Ｇ－ＮＥＴ凸显企业ＩＴ价值

谢斌鑫

一直以来，不管是设备生产厂商还是普通人们的概念中，一致认为针对电信行业的服务等级都是处在很高的位置，人们常常认为只有运营的网络才需要电信级别的网络服务。其实不然，面对目前在企业网环境下，企业的IT已经从成本中心转向利润中心的趋势越来越强烈，如何有效提高企业网用户即将部署的网络环境，或是在已经部署好的网络环境中，降低网络的故障发生率，提供更多的网络服务，就能提高网络的效率。做到这几方面就能提升企业的利润，让IT为企业获得利润已经不再是一件难事。

当企业用户已经不仅仅满足于以语音服务为主的内容模式，用户的需求往往包括语音、数据、视频与多媒体等多种信息形式及整体的通信解决方案全面集中。在业务和功能考虑全面的同时，企业网用户还要考虑安全特性。特别是对于跨地区经营的企业来说，分支机构遍布全国甚至全球，移动人员、驻地人员各方面的需求都必须面面俱到。如果企业用户要全面周到地维护这些网络和通信需求，需要投入大量的人力物力。如果将这些服务外包给服务周到，专业技能全面的公司来运营，企业用户就可以花费少量的资金，却能获得周到的服务。

G-NET(国安创想)坚持以“网络连接服务，服务联接客户”的经营理念，提供覆盖企业通信网络应用及IT管理服务解决方案的供应商。G-NET的专家认为，增值电信服务的核心价值就是通过各种创新产品及服务，最大限度地实现企业的应用需求，提升企业用户的应用价值。而在以往，在整个产业链组成中，增值服务提供商更多的是扮演桥梁、平台的角色，在企业价值创造的过程中，增值服务提供商只是简单的流程化的将电信营运商的基础业务进行“搬运”，这自然无法实现用户多元化、个性化的需求。电信运营商是整个产业链的基础，而增值电信服务提供商将帮助处于产业链下游的用户创造更多价值，毫无疑问，帮助用户节约应用成本，将是企业创造价值过程中不可缺少的一个环节。

在服务标准方面，G-NET公司遵循SLA（服务品质保障协议）。日前，继以中国电信为代表的电信运营商引入SLA后，该公司也成为国内首批推出SLA的增值电信服务提供商。专家认为，G-NET面向企业级用户推出SLA，意味着国内的电信增值服务提供商在技术水平及服务水准等方面跨出与国际电信业接軌的重要一步，也标志着电信服务模式在全行业层面进入了一个新阶段。服务品质保障协议SLA，是国际通行的电信服务评估标准，是服务提供商与用户之间签署的法律文件，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。SLA将提供服务的价格与获取服务的质量之间建立对应关系，实现服务质量指标的量化及可视化。SLA有助于用户对服务提供商提供具体服务的能力、可靠性及响应速度做出充分、清晰的评估，在服务提供商没有达到SLA的情况下，用户就有权依据赔偿责任条款向服务提供商索取相应的赔偿。

G-NET副总经理徐槟认为，通信业已从以产品为导向进入以市场及用户需求为导向的阶段，完成由提供大众化服务向满足个性化服务的转变。国安创想将提供给不同类型用户差异化服务，并通过SLA将其标准量化后呈现给用户。SLA将G-NET对用户的承诺上升为契约，将有效保障用户的实际利益。

最近，从G-NET又传来消息，G-NET广东分公司已于日前正式营业，标志着G-NET在国内重点城市为客户提供服务的能力与本地化服务支持能力得到进一步提升。