投资老龄市场大有前景

龚光程

一、老龄市场商机凸现

我国是一个人口大国，自1999年10月起，我国就已经进入了人口老龄化的国家行列。据资料显示，我国目前65岁以上老年人口已达9000万人，80岁以上的高龄人口已超过1200万人，预计到2050年，我国60岁以上人口将增至4.68亿人，占总人口数的27.77%。在尚未进入发达经济水平之前就已经进入老龄化社会，这是我国，特别是城市人口的基本特色之一。

因此，如何发展老龄产业已成为一个亟待解决的问题。国家对这类新兴的产业，已在逐步制定出台一系列优惠政策，在保障老龄人口生活的同时，积极改善老龄产业的投产环境。如我国政府主管部门在养老事业上的基本政策是鼓励各个社会阶层投资养老市场，迄今为止，国务院已转发了民政部门关于减勉养老投资者各种税费，养老投资所涉及的水电和用地应由政府划拨等一系列投资养老的优惠意见。

作为商家来说，面对这一新的产业，如何抓住商机，精心培养和发展老龄市场，在为老年人服务，实现社会效益的同时，也获得可观的经济效益呢？

二、多养化的投资需求

人在进入老龄阶段后，不仅生理机能发生了变化，在生活观念、价值观和消费观上都有很大的变化，这些变化，给投资者带来了无限商机。在一项针对北京老年人基本需求问题的调查中，老年人最希望政府帮助解决的问题，除了“保障老年人晚年的经济收入”外，其次便是医疗的保障。人到老年，对自己的身体状况就特别关心，老年人也是最舍得在保健、治病等方面投入的。针对这种特殊需求，投资者可以开设专门的老年人医院，专治老年人的各种疑难杂症。也可以投资兴办专为老年人服务的“老年健身房”，针对老年人的身体特点，选择健身器材。也可以将健身和疾病治疗合二为一，成立综合性的“老年人保健康复中心”之类的医疗保健机构，将会深受老年人的欢迎。

目前，我国绝大多数大中城市60岁以上的老人已达到总人口的10%，城市老龄人口已超过5000万。以北京市为例，该市60岁以上的老龄人口已经达到190万，据预测，到2050年，将增至203.6万人，占全市人口总数的15.3%。目前，发达国家老人进入养老机构或采取社会化养老的比例约在3??5%之间，而我国仅为0.7%，养老社会化水平还非常低。

特别是我国推行计划生育政策已20多年，近年来，随着独生子女陆续结婚生育，已经形成了城镇家庭人口的“四二一”模式，即许多城镇家庭，一对夫妇要奉养四位老人一个孩子。家庭负担结构已由过去的以“养小为主”过渡到以“养老为主”。这样的家庭负担无疑是非常沉重的。因此，养老服务的社会化就日益显得重要，国家民政部门确定的机构养老事业发展目标是：5年以后，使我国老年人口社会养老率力争达到1%，投资养老市场必将大有可为。

老年人的社会交往相对减少，体质下降，在衣着上更注重保暖和舒适，对款式和品牌的要求倒在其次，色彩上也不太喜欢大红大紫。目前市面上各种特色的青年人时装店和童装店比比皆是，但鲜有老年人的时装专卖店，其实，这也是老龄市场上一块不小的蛋糕。张金艳女士开了一家名叫“老来俏”的老年人服饰专卖店，专门经营各种高中低档老年人服饰，生意出奇地好，年收入近百万元。

李长久原来经营着一家小饭馆，生意很清淡，由于他的饭馆附近有一家“老年人活动中心”，常有老年人到馆子里用餐，每次都有人提醒他，或说牙不好，饭菜尽量做软和一些，或说有高血脂、糖尿病，饭菜尽量做清淡些……渐渐地，李长久觉得，专开一家适合老年人口味的餐馆，生意一定不错，于是，他把饭馆作了重新装修，开起了全市第一家老年人餐馆，专替老年人做各种口味好、质地柔软、低糖、低脂肪的饭菜，开业后，天天食客爆满，全市大多数老年人团体有集体活动订餐都选在他的餐馆里。

随着生活节奏的加快，儿女们都要忙各自的事业，退休在家的老人常闷在家里感到孤独和寂寞，这样容易生各种疾病，对老年人的身体和健康极为不利。办“托老所”，为那些不愿进养老院，退休在家又无人照料的老人提供一个娱乐场所，也大有钱图。35岁的韩远蓉下岗后，将自己的一栋一楼一底的平房腾出来，购置了冰箱彩电及各种娱乐用品，办了一家“托老所”，入托的老人挤破门坎，生意非常火爆。

绝大多数老年人离休或退休之后都赋闲在家，以打牌、逛街消磨时光，或者帮着带带小孩，时间长了，就会觉得生活枯燥无味，如何让老人们的晚年生活充满阳光？对于商家来说，可以针对老年人的生理、心理特点，开展老年人感情陪护服务，陪老年人聊聊天、散散心或者专门组织老年人外出旅游等，都是赚钱的门道。

目前，我国的老龄市场还处于起步阶段，整个行业还有不少未曾进入的空白市场，只要抓住老年人消费的潜在需求，开发出符合老年人特殊需要的产品，为老年人提供集舒适、方便、保健为一体的服务，就一定会受到老年人的欢迎。

三、投资老龄市场应注意的几个问题

首先，市场定位要选准。老龄市场是个较庞大的市场，在投资前，要先对市场进行细分，根据自己的实际情况，选准具体的投资项目，经过深入的市场调查论证后，再作投资，以降低投资风险。比如投资老龄市场中的养老业，目前，我国的养老市场大致是三种老人、三个市场、三种机制。一是“三无老人”，即无自理能力，无经济收入、无亲属。这类老人由完全福利市场和政府拨款机制承担其养老；二是不能自理的弱势老人，这部分老人的特征是：丧失自理能力，有一些收入，但不足以供自己养老。这类老人是半社会半市场化，是社会化养老对象的主体，这部分老人以非营利机构养老为宜。所谓“非盈利机构”即是有利润，但不得分红，只能在本行业继续扩大投资规模。当然，非盈利机构必须得到政府的全方位的优惠和社会各方面的大力扶持，才能使民办养老机构责权利一致。三是富裕老人，收入丰厚，有足够的养老资金，但自理能力差，这部分老人以赢利且较高档次的机构养老为宜。是完全市场化的社会化养老。

通过对养老市场的这样细分，你会在投资上做到知己知彼。

其次，是在经营上要始终把产品质量和服务态度放在第一位。

有调查显示，老年人的收入（包括子女给的赡养费）的绝大部分都是用于日常生活开支，因此，老年消费品市场在众多的老龄需求市场中占有很大的比例。老年人的消费观念一般都比较成熟，在意志上是自主的，不像年轻人那样易于受旁人的影响。他们一旦对某一产品或服务认可后，就会一如既往地坚持下去。对于这样的消费群体而言，比较容易培养他们的“消费忠诚度”。所以，投资者必须始终坚持产品的质量和服务的态度放在第一位，而将追求利润放在第二位。对待老年人顾客，商业味不能太浓，而应有较足够的亲和力，如送货上门，适当提供一些其非常需要的额外的帮助，具有较为完善的售后服务等，使他们对商家产生好感，从而培植出一批稳定的客户。

第三，是向老年人提供的产品或服务要注重经济适用。

绝大多数老年人都是靠离退休金和子女的赡养费维持生活，再加上过去艰苦生活使他们养成了勤俭节约的消费观念，所以，他们在消费时，首先注重的是实用、质量、价格，至于品牌、包装倒在其次。因此，老年消费品市场应以中、低档次为主，并且要既经济又实用。至于包装是否精美，是否是名牌，则并不怎么重要。当然，你也可以经过市场细分，专门为一些比较富裕的老人提供档次较高的商品或服务。据一项针对上海老年人的调查显示，如果商品是生活所必需的，有32%的人表示价格比一般商品高1%-3%可以接受，40%的人表示可以接受高出3%-5%的价格，16%的人可以接受高出5-6%的价格，有12%的人认为价格不是问题，关键是商品是否适用。这部分人虽然所占比例不大，但选择对这部分人投资回报率比较高。

第四，是选址要谨慎。因为老年人最担心环境繁杂、交通不便。投资经营老年消费品，选址要靠近大型居民住宅区，老干所或老年活动中心、公园附近等。这些地方老年人相对比较集中，具有休闲购物两不误的优点，比较贴近行动不便的老年顾客。

投资养老院、老年人医院、老年人康复中心、老年娱乐室等行业，要选址在比较安静、周围环境较好的地方，最好是城市中公园的旁边，或城乡结合地区，这些地方空气清新、环境优美，是老年人居住、疗养的理想场所。

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