平行论坛二：如何建立企业社会责任管理体系

主持人的话：

徐帅军（挪威船级社副总裁）

就如何建立企业社会责任管理体系的话题，深田静夫先生给我们介绍了ISO26000发展的情况，我们期待这个标准能够尽快早日实现。来自国家电网、中远集团和巴斯夫的嘉宾给我们生动展示了他们独创地实行可持续发展管理体系的模式和模型，尽管他们的模式和模型不见得完全一样，但是都是要把可持续发展的行为根植在企业中，以求获得持续发展。

正确解读ISO26000

深田静夫（CBCC执行会长）

我们应该从两个方面来把握ISO26000的特点。首先要明确ISO26000是一个组织，它是市场的利益相关方制订的一个标准，由产业界、政府、非政府组织、消费者、劳工、以及SSRO六方共同组成，这六个利益相关方会提出他们在社会责任方面要做的工作，所以在任何国家、任何机构，一定要符合ISO26000的标准，要无条件地接受。

其次，ISO26000作为一个指导性的标准适用于所有机构，它不仅能给发达国家带来好处，发展中国家也能从遵守ISO26000标准过程中获得好处，不仅大企业要使用该标准，在数量上占绝对优势的中小企业也要遵守该标准。ISO26000并不是一个管理系统，也不是为了第三方认证出具的标准。它只是给企业等机构提供方法和实践上的借鉴，让企业从中找到一些对自己有用的东西，从而建立起自己的管理系统。犹如我们吃自助餐一样，可以任意选择自己喜欢吃的东西。总之，能够为企业的社会责任管理系统提供有用的借鉴，这也是ISO26000标准出台的初衷。

明确责任，建立体系，把国家电网的社会责任落到实处

李伟阳（国家电网公司办公厅社会责任处处长）

国家电网公司作为一个覆盖中国26个省市自治区，服务人口超过十亿，员工将近150万，主营业务和生产总额均超过人民币一万亿元的全球最大公用事业单位，其利益相关方众多，也就是责任众多，我们对社会的依赖程度非常大，只有公司与利益相关方实现良性互动才能保证公司的使命顺利完成。

公司建立社会责任管理体系的基础是要有自己的社会责任观。一个企业只有先定义责任才能定义完成责任的方式。我们认为，一个企业的社会责任观一定是根植于所在国家的国情和所在企业的实际，国情和企业实际是关于个性的问题，但首先要有共性，即大家对“企业”和“企业社会责任”的理解要一致起来。企业不是一个单纯的生产函数，它是一个公民，这个公民的基本使命是要完成产品和服务，有效管理对利益相关方和自然环境的影响，所谓“有效管理”就是追求经济、社会和环境综合价值最大化，实现资源的优化配置。这种责任是实实在在的，而不仅仅是品牌效应，不是往自己脸上贴金。我们认为企业履行社会责任最重要的是全面改进企业运营的方式，有效管理公司运营对社会和环境的影响。为此，国家电网公司提出一个八字方针：“安全、高效、绿色、和谐”，这也是公司的社会责任模型。

在明确公司社会责任的基础上，我们立足于企业和社会的互动关系，建立了公司社会责任管理体系。该体系共包括7个部分：公司社会责任组织管理体系、社会责任日常管理体系、社会责任能力建设、社会责任业绩考核、利益相关方参与机制、社会责任信息披露机制和社会责任指标体系。通过这个全面、全员、全过程、全方位的社会责任管理体系，以求把公司的社会责任落到实处。

建立企业社会责任管理体系，不断提升中远集团的有序发展能力

马欣迎（中远集团公司可持续发展及全面风险管理办公室主任）

企业必须建立社会责任的长效机制，也就是说我们必须保证社会责任本身是可持续和全面的，可以把利益相关者所有的利益综合考虑和兼顾。另外，要保证公司政策的畅达性，能够让每个员工执行公司社会责任战略，并且反映在可持续发展报告里，所以中远集团所做的事情就是建立一套管理体系，这套管理体系要开发成我们的管理信息平台，让它固定化，让每一个员工都按照要求来做，公司每一个员工的责任指标都落实到职责里面去，落实到他整个业务流程中去，而且每一个数据也是在业务流程里产生的，最终能够有效地通过信息平台把它总结出来并得到有效实施，最后写到报告里去，这样我们提交的报告就是可靠的。除此之外，我们还会请第三方来审核报告的可靠性，向各个利益相关方负责。

建立企业社会责任管理体系的目的在于规范企业的社会责任行为、平衡各个相关方利益的期望、增加相关方对企业未来的信心、充分保障可持续发展报告的可靠性，所以建立企业社会责任管理体系是非常重要的。在可持续发展的管理体系方面，我们从四个角度、四个体系来构建。首先是组织体系，其次，要建立企业的社会责任风险体系、第三，有目标地测评，第四就是必须开发IT系统，目前，社会责任管理体系已经给中远集团带来了诸多好处。正如魏家福总裁所讲“社会责任和可持续发展不是企业家一时的行为，是企业持续的理性行为”。

可持续发展塑造未来

李锦绣（巴斯夫（中国）有限公司企业社会责任部高级经理）

巴斯夫的可持续发展体系主要包括可持续发展战略组织管理和网络体系。确保可持续发展是巴斯夫得的战略方针之一，它已被融入公司整个业务运营之中，可持续发展需要全球管理，早在2002年，巴斯夫就建立了全球可持续发展管理委员会，并且在北美、南美、亚太地区建立地区指导委员会，在中国也建立了企业社会责任团队，全球可持续发展管理委员会主要负责公司内外代言、政府与国际组织的沟通、策略的制订、工具的实施。地区指导委员会负责地区的沟通、并把重要议题向全球管理委员会进行汇报，同时扮演可持续发展大使。

巴斯夫在行业方面除了自身工艺的不断改进，环保节能产品的研发和应用外，作为全球领先的化工公司，它还致力于将化工业最佳经验与经营所在地的工业界分享，责任关怀是化工行业发起的一个自发的全球行动，旨在使环境、安全、健康等方面得以持续改善。它包括六大准则，职业健康与安全、工业安全、物流安全、社区意识、产品监管和污染防治。巴斯夫在责任关怀方面实行全球统一标准、统一管理，我们向供应商与客户提供产品安全培训，设立严格的门检制度，巴斯夫还在上海设立了紧急呼叫中心，24小时双语问答，为在内外发生的事故服务。与总部德国24小时联网。

一分耕耘、一分收获，我们的工作得到了国际的认可，包括道琼斯可持续发展指数、可持续资产管理、同时连续三年被评为世界最具可持续发展潜力的100家企业等。