信息技术与企业发展

杜佳琨

摘要：网络经济的兴起已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。更为重要的是，经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。

关键词：信息技术企业发展效率

0引言

信息技术正在改变一切，回顾人类社会发展的漫长历史，真正推动社会飞速发展的力量只是近几个世纪的科学技术发明。18世纪蒸汽技术的发明实现了社会的工业革命，进入20世纪中后期，IT技术特别是Internet技术的发展及其广泛应用，人类便从工业经济时代跨入了一个崭新的时代一经济信息时代。

正确认识网络信息技术，是我们讨论网络经济对当代社会、经济、政治产生何种影响的基础，是探讨网络信息技术与中国企业发展之间的关系的前提。对现代企业而言，网络经济的发展，特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展，意味着企业在战略思想、管理理念、运行方式、组织结构等各个方面的革命性变革。从这种意义上，企业能够实现低成本战略，但同时对过去的经营模式也是一种颠覆，所以我们说网络经济对现代企业的生存与发展，既是一种机遇，也是一种挑战。可以这样断言，网络经济的兴起已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。更为重要的是，经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。

1信息技术对企业的影响

目前看来，信息技术的发展对现代企业的影响可以简要地归纳为以下几个方面：

1.1企业成长方面。进入信息时代，商品由稳定的供应者供给转变为多企业之间的互相竞争，期间获益最大的则是消费者，广大消费者有了更多的选择，各厂商为了争夺市场份额而不得不通过价格、服务等各方面的改进来稳固自己的市场地位。大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制，消费者有更大的自由度去选择自己喜欢的商品。与此同时，电子商务的市场竞争也逐渐展开，各厂商的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求，谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁有更大的价格优势以及更好的口碑，赢得消费者的信任，谁就是成功者。如Ebay、淘宝等交易平台的发展，商品众多、速度快、使用方便、运行稳定的网上交易平台使人足不出户就能找到最适合自己的商品，并且由于网络的使用大大降低了成本，廉价优质的商品无疑对消费者会产生更大的吸引力，这对传统意义上的零售商绝对是一种非常大的打击，如此有优势的对手会更具有竞争力。但这并不是说企业可以忽视发展科技，而是要把技术研发看成是工具、手段，满足消费者的需求才是目的，新旧营销模式将会在很长的时间内共同存在，通过长久的竞争更有利的模式将会保留，不适合消费者的模式必将被淘汰。所以各种类型的厂商都要不断努力，找到最好的方式抓住消费者的青睐。

1.2企业生产组织方式。在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大变化，这种新的生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造的方式把生产过程分包给下游厂商，也就是我们近几年常听到的Outsourcing(外包)，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的管理模式。此外，我们还应该意识到，在信息时代中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟网络市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。这点也应引起各大厂商的重视，竞争者的数量将成倍剧增，小型的企业甚至是独立的个人可能会更注重专业性，能够提供更好更专一的服务，竞争者会面临更大的挑战。

1.3企业经营方式。以网络为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。网上交易能在很短的时间内得以迅速扩张和普及，在于它能够在很大程度上降低成本，这是由于，一方面每类商品的销售企业数量增加，增强了竞争，导致价格下降；另一方面买方与卖方之间的谈判更为便捷，通过网络通讯工具就可以快速低成本商量购买事宜，从而降低了交易成本。因此不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。其间，一些传统的规则和惯例的确在发生变化，因特网可以使企业通过SCM(供应链管理)急剧降低成本，将CRM(客户关系管理)提高到超乎想象的新水平。电子商务的发展也打破了地理条件的限制，企业的市场范围逐步扩大，创造新的收入渠道。

1.4企业内部机制和管理。信息技术与信息系统将会使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来，使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。第一步是通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合：第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能；第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化；最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。企业的信息化要以协作商务为目标，建立以财务管理为核心，以ERP为平台，支撑客户链、供应链、生产控制链的信息化管理系统，并全面实现电子商务。信息化要通过管理流程的优化来实现管理水平的提升，通过数据的分析以加强决策的科学，通过加强集团公司对下属单位的监控，从而为企业带来较大的效益，通过引进优秀的管理模式，使企业实现流程优化。如很多大型企业使用专业的ERP软件来为企业管理和协同化电子商务寻求最优解决方案，SAP、Oracle、金蝶、用友等都是企业常用的ERP软件。以SAP软件为例，SAP R/3是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤(工程设计、采购、库存、生产销售和质量等)和人力资源管理、SAP业务工作流系统以及因特网应用链接功能等各个方面，R/3应用软体采模组化结构，它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。具备功能性、灵活性、开放性、模块化、集成化、用户友好、可靠、低成本高效益、国际适用等诸多优点。也许有人认为购买ERP软件是一笔很大的开销，可真正投入使用后加快企业信息化的进程以及为企业带来的更大收益却是更大的，如一些ERP软件的附加咨

询服务能够更快速有效地完善企业结构，增进企业管理效率。

1.5企业组织结构。网络经济使企业经营管理的手段得以创新，从而使管理具有更高的效率。事实上，在信息化、网络化的背景下，一方面，企业运行的环境呈现复杂多变、无法预测的趋势，工业经济条件下的金字塔式层级管理方式和组织结构越来越难以适应；另一方面，同样在快速发展的信息、网络技术又为应对这种趋势提供了多种多样的手段，推动着管理方式和组织结构的创新和发展。在企业组织结构方面，工业经济时代严密的企业层级制组织理所当然地受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，非层级制正呈如鱼得水之势，具体表现为网络化、扁平化、柔性化和分立化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理职能部门成为企业改革与调整组织结构的新时尚。企业利用网络公告板或是网络即时通讯工具发布消息越来越普遍，上级向下级发布通知或是网络会议也可运用此种方式，这样就避免了时间场地的限制，只要提前发布消息就可以及时召开会议，保证了事件传递的高效性。

信息技术的采用，企业的信息化发展的确可以为企业带来很大的效益，以巨化公司为例，他们企业就是运用了SAP软件进行了合理的企业信息化而取得了极大的收益：SAP R3模块

巨化ERP系统中所实现的功能

Fl财务会计

CO管理会计

完成财务管理，实现总账、应收款、应付款、资产管理等基本功能，同时要实现全面预算管理、成本实时监控、财务分析和控制、集团财务报表合并等财务管理功能。

TR财务管理

完成资金预算、资金管理及投资管理等。

PP生产计划

部分应用，结合Fl、CO实现财务管理系统的成本管理功能。

MM物料管理

完成供应管理，包括供应商管理、购货合同、采购流程、仓库管理等。

SD销售与分销

完成销售管理，包括客户管理、价格管理、销售合同、销售流程、电子化配送等。

CRM客户关系管理

完成内部电子化配送、大宗原料网上招标采购等功能。

EP企业门户系统

实现所有操作人员个性化界面的处理和IE方式的操作。

BW数据仓库功能

完成各类商务数据的挖掘，进行各种复杂分析和统计类报表的编制。

SEM企业策略管理

根据企业年度目标，完成具体策略的处理，实现企业的优化和决策管理。

2经济效益分析

经济效益分析具体如下：

2.1提高管理效率降低人工成本实现有关营销和财务管理流程的电子化，通过仓储改革和内部物料的电子化配送、网上采购等方案的实施，可以减少许多管理环节，提高工作效率，相应系统的管理人员可缩减15％左右，管理费用同时也可以大大减少。

2.2降低采购成本实现供应管理信息化，可以有效地控制采购过程的源头和各个环节。如果集团公司的适合网上招询标比价采购的原材料都逐步纳入网上招询标采购程序，全公司采购成本在市场预测价可以下降1 3个百分点，随着铺开和深入还可以下降。公司一年36种主要原料和主要辅助材料的采购金额在11亿左右，预计这方面的效益一年可以节约采购成本至少1000万左右。

2.3及时调整营销策略，防止价格流失实现销售管理的全程电子化，公司决策层可以实时掌握产品的流向和产品区域分布情况，调整产品的资源配置，制定相应的区域价格策略，为企业的经济效益最大化提供科学依据；同时通过流程的电子化管理，强化价格管理，防止效益流失。预计每年通过科学的价格策略及时调整和价格的跟踪控制，可以减少管理漏洞带来的损失和价格综合指数提升带来的效益，公司年外销商品总量为150万吨左右，62种主要产品2001年累计加权平均不含税销售价格水平在1300—1500元/吨，这一区间的价位通过信息化建设能够比较好地控制6—10元/吨的价格流失，从而之后每年这一方面的增效有几百万左右。

2.4防范坏账降低应收账款实现销售管理的全程电子化，实现集团公司客户资源统一共享，完成客户的信用管理，系统自动执行能否发货的资金审核，减少了人为控制的难度和随意性，大大降低应收账款，还能够最大限度的防范坏账的产生，降低经营风险。应收账款占销售额的比例每降一个百分点，就能为巨化带来260万的效益，而从实施ERP的效益统计来看，实施ERP在应收款上有6倍的效益。

2.5减少仓储面积，提高房产综合利用巨化集团公司现有辅助材料库163个，仓储面积60225平方米，通过仓储改革方案，利用内部电子化配送的手段，加速库存物资周转，减少积压占用，提高利库率，可以减少现有库房面积30％—40％。

2.6降低储备资金占用去年巨化地储备资金平均约1.7亿元，通过电子化的手段，可以大幅度的减少储备资金占用，按照上述的预计也可以降低20％左右，约3000多万元，资金成本以6％计，相当于1年降低成本180万元。

2.7加快资金周转实现的经济效益巨化的库存周转本年平均为90天，平均余额5.1亿元，下降10天，能节省资金1.4亿，资金成本以6％计，相当于1年降低成本840万元；巨化的应收帐周转天数为47天，以应收账平均余额2.6亿计，下降10天，可节省资金5500万元，成本降低330万元。

2.8强化财务监控制实现的经济效益实现了集中的财务控制，可以规范财务管理，通过全面预算，提高资金的利用率，实现较好的经济效益。巨化以往每年都能查出一些小金库，有的金额上千万，ERP系统实施后可以得到避免。巨化集团公司通过财务监控，整合资金，会产生非常大的经济效益。

2.9建立DCS信息的集成和调度优化系统实现的效益可以加强对关键设备参数的监控，使生产运行保持平稳，减少非计划停车，提高经济效益；可以合理调度互供物料，及时保证各生产子系统的平衡，减少装置能耗和物耗，提高经济效益；可以挖掘历史数据，进一步发现生产装置的运行规律，及时调整工艺参数，使生产处于优化状态，提高产品出率和质量，实现经济效益；可以通过对历史数据的挖掘，可以对设备进行预防习惯性检修提供计划依据等。

从以上实例及分析中可以看出，随着Internet的迅速发展，信息技术的应用对企业的影响力已日趋加大。很容易想象一个实现现代化信息管理的企业在市场竞争中所占有的优势，这样的企业对市场的变化可以进行实时监控，开放的Internet和企业内部的Intranet可以及时为企业提供与企业生存、发展有关的所有情况。应用信息技术提高企业管理水平使企业信息化是当今企业发展最有效的途径之一，也是高科技发展所形成的大势所趋。我国的企业要想在市场经济的激烈竞争中发展壮大，在世界市场上有自己的一席之地，尽快将信息技术科学有效地用于企业运作中是发展企业的最优选择。