诚信乃是商家的金字招牌

2009-02-16 08:26:50 创富时代 2009年1期

招牌是商家的名片,大凡商家都有自己的招牌,招牌亮不亮,吸不吸引顾客眼球,关乎商家的兴衰。而究竟啥样的招牌最亮丽,啥样的招牌最吸引顾客,人们有不同的解读。我以为,诚信应是商家的经营之道,是商家最基本、最可靠,也是最长远的金字招牌,最吸引顾客的眼球。

不言而喻,商家开店搞经营的主要目的是为了生存、赚钱以及满足消费者的需求,如何才能如愿呢?由于商家的经营理念以及为人处事的方式不同,用于招揽顾客,促进销售的招牌也有所不同。有的看重店铺门前悬挂的牌匾是否精致、高档;有的追求营业场所的规模宏大;有的则依靠大众传媒,大做广告等等。凡此种种,对于商家搞好经营活动都是有益的,但诚信却更是商家不可或缺的“金灿灿的招牌”。

商家讲诚信,可凸显商家的职业道德,表明商家视顾客为“上帝”,其经营的目的不单纯是为了赚钱。商家只有讲诚信才能使顾客买得放心,花钱舒心,无后顾之忧,才能使营业场所顾客盈门,红红火火,经久不衰。商家讲诚信的主要体现是:守法经营,货真价实以及良好的售后服务。据悉,许多商家都能信奉诚信原则,注意维护消费者的权益,做到守法经营,货真价实,深受消费者的青睐。

毋庸讳言,也有少数商家自以为聪明,把自己当成诸葛亮,而视广大消费者为“阿斗”,常常采取以次充好、以假乱真、短斤少两等伎俩,挖空心思蒙骗消费者,攫取不义之财。聪明反被聪明误。这样的商家可能得利于一时,但在眼睛雪亮、防骗意识逐渐增强的消费者面前,迟早会露出“猫腻”,到头来免不了落得个惨淡经营,甚至有的还不得不“出局”的下场。

商家的招牌可能是有形的,也可能是无形的,有的能用价值来衡量,而有的其价值却难以估量。金杯银杯不如百姓的口碑。许多商家获得成功的事实一再证明,诚信作为商家真正的经营之道,堪称无形的广告,无价的财富。

诚望那些深谙此道的商家能够再接再厉,在诚信经营的前提下,为顾客提供优质商品,实行微笑服务,把商店经营活动搞得有声有色。而那些诚信度低,或根本不讲诚信的商家则应认真反思,来个“对症下药”,加以改正,迎头赶上。

如今,日趋完善的社会主义市场经济体系为商家经商提供了良好机遇,共同携起手来,遵循诚信的原则,为商业的繁荣尽心竭力,谱写商业经营史上的崭新篇章,更好地实现自己的人生价值应是每一位有道德、有作为商家的正确抉择,同时也是广大消费者心灵地呼唤。

(文/东方明)