３Ｇ元年的运营之战

马继华

姗姗来迟的3G会让三大运营商费尽心思，2009年将成为中国通信史上值得记忆的一年。

3G牌照如约发放，特意的低调之下，难以掩盖各运营商的不同心态。这一年当中会发生什么呢？我们试着简单从营销上常用的4P( 产品、价格、渠道、促销)理论模拟一下：

第一，产品（Product）：号簿管理

运营商的产品就是业务和服务，而笔者认为，2009年运营商主打的既不是被广泛寄予厚望的视频通话，也不是看起来光明无比的图片传输，而是号簿管理。对于正在到来的3G时代，必将会使移动互联网应用更加普及，而互联网的特征决定了运营商必须争取更大的用户黏性，为客户提供“管家”服务。替用户保管通讯录，在为客户分忧的同时也将给运营商后续的服务创新提供万种可能。从去年开始，政府就在推动手机号簿的统一化，而中国移动也已经花费精力力推，中国电信在不久前也表示会在189上附加号簿管理。

第二，价格（Price）：上网资费

3G来了，业务多了，总体消费会不会涨呢？这是用户最关心的。如果要顺利过渡到3G时代，就必须保证用户的整体花费在不会急增的情况下提高用户使用数据业务的数量，那只有降低单位资费了。可在语音收入仍然占据核心的情况下，运营商为保证自身发展，降价的空间不大，而且对3G也意义不明显，要让大家感受到3G的好处，降低上网资费便成为首选。当然，这包括笔记本上网卡的资费与手机上网的资费，我们已经看到新年伊始，三家运营商的上网资费已经快速大幅度下调，应该说，套用股市上的话：“这还不是底，没有最低只有更低。”

第三，渠道（Place）：农村

虽然3G的推广首先是在大城市，而且是核心城市，但2009年渠道争夺的重点却一定不在大城市，而是在三级小城镇甚至是地道的乡村。面对复杂的经济形势，运营商一定不敢把经济增长点放在企业破产、员工回家的地方，相反，家电下乡补贴正浓的广大农村市场继去年以后仍然会是新增用户的主要来源。特别是电信业重组后，正在努力开拓农村市场的中国移动将会遇到中国电信与中国联通不同以往力度的阻击。可以预见，2009年，农村渠道战将硝烟弥漫，但如果运营商能合力游说政府将手机也纳入家电下乡，将是皆大欢喜的好事。

第四，促销（Promotion）：3G

干什么吆喝什么，运营商在2009年当然要致力于做好3G的促销，包括要用户使用3G网络，当然还要说服客户在经济形势不好、收入减少的情况下更换手机。说是3G，对不同的运营商来说，意义和方式并不相同。中国电信以189开道，大打“天翼”品牌，3G未到已经预热，几个月以后天翼还是3G估计谁也分不清楚了。中国移动推出G3标识，希望“引领3G新生活”，但应该还不是3G品牌的名称，也许移动是希望把3G仅仅作为网络承载而纳入到原来的三大品牌体系吧。中国联通还没有推出自己的3G品牌。在3G促销中，拥有一个响亮的中文名称绝不是可有可无，名不正则言不顺，期待有石破天惊的品牌名称亮相吧。

从短时间看，3G没有2G强，3G是投入，2G是产出，何况中国的3G是姗姗来迟，也许不久4G的宽带通信就会进入老百姓的生活，所以运营商一定会努力做3G，却不会把性命押宝在3G，“抓好2G，推动3G，盯着4G”估计是三大运营商的共识。所以，2009年虽然会竞争激烈，但火药味不会太浓，毕竟经济不景气。