医院思想政治工作应树立的新观念

马　焱

随着卫生行业改革的不断深入和发展，医院逐步与市场经济接轨，参与市场竞争。市场经济的等价交换原则、经济效益原则、按劳分配原则以及公开、公平、竞争等特性，都对医院的运行和发展产生了影响。医院之间的竞争，在人才、特色、服务、质量、价格等方面明显地体现出来。在新旧体制转轨的重大变革中，发生了许多新的变化。医院的思想政治工作是医院管理的重要组成部分，又是完成医疗任务和医院各项工作的重要保证，为此必须适应新时期出现的新情况，更好地为人民健康服务，为社会主义经济建设服务。因此要更新观念，树立适应市场经济需要的新观念。

一、树立满意服务思想，执行窗口岗位规范，提高安全可信服务

医院的思想政治工作不能游历于医疗、教育、科研之外这就要求思想政治工作者要有服从和服务于经济中心的强烈意识。这样，就能使思想政治工作有广阔的天地，真正的发挥它保证作用。安定祥和的人际环境，各个岗位的医务人员都应有整洁大方的仪表、和蔼可亲的态度、文明体贴的用语，严格规范的技术和耐心细致的作风，为病人提供安全可信的服务，使病人感到放心满意。因此，要通过深入细致的思想政治工作，发动各窗口科室签订文明服务公约，用公约的形式规范各窗口岗位的服务行为，为病人提供优质服务，收到了良好的效果。

二、树立质量第一观念，强化医疗管理提高医院社会声誉

医院竞争力的核心是医疗质量。医疗质量是社会效益的体现，是病人最迫切的需求，也是医院生存和发展的生命线。只有不断提高医疗质量，才能赢得病人的信任，提高社会声誉。医院的思想政治工作如果离开了医疗质量，就会变成无本之木，无源之水。因此我们在进行思想政治工作时，采取各种措施，培养医务人员牢固树立质量第一的观念。首先强化以质量为核心的医疗管理。其次，每年聘请著名的专家教授进行质量讲座、手术示范，不断接受高品位的思想熏陶，坚定严要求高质量的信念。第三，定期进行病案讨论，坚持定期和不定期的质量监督和考核，发现问题，及时整改。

三、 树立法制意识，抓紧思想道德建设，发扬廉洁文明新风

我们正在建立社会主义民主和法制。我们的思想政治工作应该在各种法律制度下进行。这就要求我们开展思想政治工作应有利于健全社会主义法制。思想政治工作者，必须具备法律意识，要树立的法制观念，这是思想工作适应时代要求的重要条件。医务人员的思想素质和职业道德，不仅关系到医院的声誉和竞争力，而且关系到医院的生存和发展。因此要重视医务人员的生存和发展。坚持全心全意为病人服务的宗旨，就必须防止和纠正损害病人利益的行为和不正之风。要根据不同根据时期的思想动态，深入细致地做好思想教育工作。制定“关于严守职业纪律的规定”、严格按照“病人第一、质量第一、服务第一、信誉第一”的办院原则处理医疗工作中的各种矛盾。对违反职业纪律、收受病人钱物和商家回扣的，一旦发现查实，给予扣罚奖金、降职降薪、推迟晋升等严厉处罚。要使全院医务人员严格遵守职业纪律，全心全意为人民服务的自觉性不断提高，拒收病人“红包”、乐于奉献、讲医疗质量、讲优质服务蔚然成风。医院各级领导干部做到教育别人首先从自己做起，清政廉洁，秉公办事，先人后己，用他的一举一动影响教育职工的行为。激发开拓进取意识、坚持科技创新，建立特色专科优势

在社会主义市场经济条件下，医院要在医疗市场中立于不败之底，必须掌握先进科技，掌握竞争的主动权。医院特色，代表着医院的学术水平和学术地位，能够吸引所在地区以外的患者前来就诊。医院党支部带领全体医务人员，认真学习邓小平同志关于“科学技术是第一生产力”和江泽民总书记关于“科学兴国”等重要论述，统一思想认识，确立了科技兴院的战略思想，坚持走技术创新之路。

四、 树立效益意识

衡量医院思想工作的有效性的重要标准，是看医院的医疗水平、医疗质量、医院效益和医院的管理水平有否提高。医院通过思想工作，理顺医务人员与病人，医务人员之间等关系，同心同德，团结协作，保证医疗任务和医院各项工作的顺利完成。在经济建设为中心的市场经济条件下，没有效益观念的政工干部不可能做好思想政治工作。

五、加强政工队伍建设

加强医院思想政治工作，党委具有决定性作用。党委一班人应搞好自身建设，改进工作作风，拿出三分之一的是到科室、班组调查研究，提取职工的意见和建议，了解职工的生活和工作，解决职工的实际问题。要像研究经济工作一样经常研究思想政治工作，层层建立责任制，一级抓一级。要采取切实措施，进一步加强政工队伍建设，尤其要狠抓政工人员的配备和干部素质的提高，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和基层干部的骨干带头作用。对此，一是通过各种形式的培训，对广大干部进行分类教育，重点抓好政策教育、医德医风教育、公仆意识教育，努力提高基层干部的素质，增强事业心和责任感。二是努力提高政工干部的地位，从政治上、工作上、生活上关心他们，切实解决他们的实际问题，充分调动他们的积极性。对此，一是通过各种形式的培训，对广大干部进行分类教育，重点抓好政策教育，医德医风教育、公仆意识教育和廉政教育，努力提高基层干部的素质，提高他们的政策水平和工作能力，增强他们的事业心和责任感。二是努力提高政工干部的地位，从政治上，工作上、生活上关心他们，切实解决他们的实际问题，解除他们的后顾之忧，充分调动他们的积极性。

六、树立渗透意识

医院的思想工作紧紧围绕医疗工作这个中心来进行，有效的方式就是紧密结合实际把思想工作渗透到医疗活动、医疗管理和分配过程中，针对这些过程中反映出来的思想问题，适时加以正确引导。思想工作能像人体的血液一样，循环全身，就会有旺盛的生命力。思想政治工作者有了这种渗透意识才能在新的形势下起到春雨润物细无声的作用。

七、树立竞争意识

思想政治工作者要有市场经济和竞争意识，要把加强市场经济知识教育摆在重要位置，通过教育，使全体医务人员了解在医疗事业推向市场后，优胜劣汰是一个必然法则。要使医院在竞争中立足，就要提高医疗水平和对病人的服务质量，端正医疗作风，提高社会信誉，以迎接市场的挑战。同时，在医院内部管理中也注入竞争机制，在公平条件下提倡竞争。这种院内外的竞争使医护人员形成强烈的压力感和危机感，这正是医院的活动所在。◆