打印机“罢工”故障检修实录

陈太兴

故障现象:该计算机是个人组装兼容机,使用已有3年。系统于日前由操作人员用“XP减肥专家”软件减肥后,打印机无论在何种软件环境中,都无法使用。

计算机主要配置如下:(1)硬件。CPU:Intel Celeron D 2.4GHz,内存:128MB,显卡:82845G/GL/GE/GV Graphics Controller,芯片组:Intel 82845G/GL/GE Brookdale (B1-step),BIOS(基本输入输出系统):AMI Version 07.00T,打印机:Hp laserJet 1020 (USB接口)。(2)软件。Windows XP(SP2)+office。

分析与检修:因该计算机在经“XP减肥专家”后,打印机才罢工,操作员怀疑硬件驱动程序丢失。于是加电开机,准备通过“设备管理器”进行查看。但加电开机后,系统并未直接进入启动界面,而是出现开机自检提示:CMOS Settings Wrong (CMOS设置错误),Press F1 to Run SETUP (按F1进入BIOS设置),Press F2 to load default values and continue (按F2导入优化值)。很明显,上面提示表明计算机主板CMOS电池失效或电路漏电造成BIOS设置数据丢失。询问后得知,出现这种情况已经两个多月了。不过如果正常关机后不断掉主机外部电源(此时CMOS由主板直接供电,数据不会丢失),再次开机就不会出现提示了。于是也就未加特别关注,直接按“F2”键导入“优化设定值”启动XP。

右键单击“我的电脑”,打开“系统属性”窗口,选择“硬件”标签,打开“设备管理器”,没有发现“USB设备”,多次刷新亦然。初步判断有可能是“XP减肥”过程造成主板驱动丢失。于是重新安装主板芯片组驱动。再次启动计算机后,直接打开一个office文档进行打印,打印机却依然没有反应。难道打印机驱动也丢失了吗?如果那样,在office软件中就不可能正常进行打印操作呀!依次点击“开始”→“设置”→“打印机和传真”,发现“Hp laserJet 1020 打印机”果然存在。那会是什么问题呢?思考中顺手再次打开“设备管理器”窗口,注目一看:仍然没有“USB设备存在”!

突然想起,开机时发现“BIOS设置数据丢失”,于是向操作员询问近两天开机情况。才知道昨天曾突然停电,开机时遇到这种情况后,操作员是按“F1”进入“BIOS设置界面”的。因全是英文操作,胡乱按了几下,退出BIOS开机进行了“XP减肥”等其他操作。其后再进行打印时,打印机就不工作了。

又想起BIOS设置中有“LOAD FAIL SAFE SETTINGS”(导入安全设定值)操作项,此操作将会在BIOS中关闭USB端口、板载声卡、网卡等设备。此时相关设备将不能正常使用。会不会是操作员在BIOS设置中进行了误操作呢?于是重启计算机,按“DEL”键进入BIOS设置,依次选择Advanced→USB configuration→USB Controller ,果然发现设定置为“Disabled”(禁用)。修改为“6 USB Ports”,保存后重新启动计算机,打开“设备管理器”,发现“通用串行总线控制器”“USB Printing Support”跃然于窗口之中。重新打开一个office文档进行打印操作,打印机发出了悦耳的打印声。故障消失。

再次关机,打开机箱,仔细观察主板CMOS锂电池附近电路,未发现生锈、烧结及电容鼓泡现象。根据计算机已使用年限,初步断定为电池损坏。更换新电池后,重新进行BIOS设置,保存后直接断掉机箱外部电源关机,稍后再加电开机(用于检测CMOS供电电路是否漏电,如漏电,BIOS设置数据则不复保存,计算机开机自检时仍会进行提示),计算机自检后“嘀”的一声直接进入了系统引导。随着音箱发出动听的音乐,系统正常启动成功,故障排除。

结论:该计算机故障是因为CMOS电池失效,导致BIOS数据丢失,后由于BIOS设置不当,关闭了计算机的USB接口,从而造成打印机“罢工”。

小结:(1)计算机检修要坚持“先软(件)后硬(件)”,也要注意“望、闻、问、切”,一点掉以轻心,就会使检修过程走“弯路”。此次检修出现走弯路情况,主要是对电脑提示“视而不见”,对操作员的提示“先入为主”造成的。(2)计算机主板上锂电池的寿命一般为3年～5年。(3)BIOS设置不当将会造成计算机不能正常作用,若不懂则须慎用。(4)XP减肥工具一般不会造成必要的程序丢失。(5)现在USB接口鼠标越来越多地成为计算机的标配,控制USB接口,同样能控制USB接口鼠标包括MP3等外部设备的使用,从而间接控制外来人员有效作用计算机。(6)BIOS因其英文加键盘操作界面,给多数计算机操作人员带来了不便。现下,新的EFI BIOS (EFI 可扩展固件接口)技术的出现,将会改为图文(中文)加鼠标的BIOS操作界面,这将大大方便人们的设置、使用。希望随着新技术的推广应用,会使更多的人更加熟练地操作计算机。

(新乡县技工学校)