大学生旅游消费心理分析

张金层

摘要:大学生旅游逐渐成为新的消费亮点,在旅游客源市场划分当中,高校大学生是一个重要的细分市场,且具有极大的发展前景。为了更好的为大学生设计合适的旅游产品,同时有效的开拓旅游消费市场,抓住在校大学生旅游消费心理特征意义重大。文章对长沙市三大本科院校的学生进行旅游消费抽样调查,基于调查结果,对在校大学生的旅游消费心理特征进行分析,并据此提出了一些开发大学生旅游市场的建议。

关键词:大学生;旅游;消费心理;长沙市

中图分类号:G446文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2009)14—0184—02

大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游市场中一个不容忽视的细分市场。然而,由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点,对旅游的心理呈现着和其它社会群体大不相同的特征。为了更好的为大学生设计合适的旅游产品,从而有效的开拓旅游消费市场,以长沙市的三大本科院校为例,调查分析大学生旅游消费的心理特征。

1.研究对象和方法

1.1调查对象

本次选择长沙市湖南大学、涉外经济学院、湖南师范大学三大高校的在校大学生为调查对象。调查问卷共发放302份,回收问卷294份,回收率为97.4%。其中有效问卷294份,回收率为100%。符合预定要求,可进行数据处理。所受访的大学生男女比例基本持平,年龄在17-25岁之间。

1.2调查方法和内容

本文采用答卷式的调查方法,以抽样调查的方式进行,并利用Excel软件进行处理。内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游态度、旅游经济来源、旅游动机、旅游偏好、出游时间、出游方式、购物习惯等。

2.调查结果分析

2.1大学生旅游消费结构的分析

2.1.1旅游态度分析

在回收的294份有效问卷中,93.2%的人对旅游持赞成态度,其中在大学期间曾有外出旅游行为的人为73.7%,26.3%的人也表示对旅游很感兴趣,并且有意愿和打算外出旅游。而对旅游表示反对的人仅为6.8%。可见旅游已被大多数的大学生所接受,同时也反映了大学生旅游市场前景的广阔性。

2.1.2信息获取渠道分析

由于受旅游经历的实在性和口碑相传的可靠性影响,目前亲朋好友的介绍在大学生旅游信息来源当中所占比重相当大,达46.4%。其次为报刊杂志和网络传播,分别占19.4%和17.1%。

2.1.3旅游动机分析

当代大学生旅游活动的动机主要以观光休闲类型的旅游资源为主。37.8%的人出游是为了丰富课余生活,陶冶情操。29%的人出于热爱旅游,能与大自然零距离接触。还有25. 1%的人是出于学习需要,到旅游目的地学习考察。另外还有极少部分人出于纯粹的玩、无聊等动机,加起来一共占5.7%。

2.1.4出游频率分析

据调查结果显示,大学生在大学期间曾有过1次旅游经历的最多,占到总人数的55.7%。其次为外出旅游2到3次的,占27.1%。出游次数在3次以上的较少,占17.2%。

2.1.5旅游“六要素”分析

(1)吃:由于经济因素,大学生在旅游当中表现出对饮食要求普遍不高的特征。大学生多数属于低消费层次的群体,对饮食讲究方便、经济、实惠,但受饮食习惯的影响,对口味的要求相对比较高,占到31.3%。而对品种、服务、环境档次等则不太注重。

(2)住:在回答“是否愿意在旅游地过夜"时,有46.9%人表示愿意,36.1%的人表示不愿意,还有17%的人表示视情况而定。然而,为了节省开支,即使是表示愿意在旅游地过夜的绝大多数学生对住宿条件要求也不高。其中90.2%的人表示舒适实惠、简单干净就行,而仅有9.8%的人要求设施齐全、豪华的住宿档次。

(3)行:调查结果显示,在出游方式上,大学生选择与亲朋好友结伴而行为主(占46%),其次是学校、社团或班级组织(占27%),再次是个人自助游(占20.9%)。在交通工具上,选择最多的是火车(占55.6%),其次是汽车(占40.3%),小部分人选择飞机或轮船,另外,还有部分同学选择自行车或徒步旅行。

(4)游、娱:据调查结果显示,自然美景成为他们的首选(占55.1%)。而对人文历史景观的喜爱者占到37.9%,而对于购物度假、休闲娱乐、探险考察等其它项目加起来还不到7%的人偏爱。还有一部分人在旅游游玩项目方面特别要求刺激和有趣,占到15.5%。

(5)购:调查显示69.4%的大学生外出旅游有购物的习惯,而没有购物习惯的为30.6%。但旅游纪念品所花费用普遍较低,仅占整个旅游花费的11.6%。旅游纪念品的去向以送给家人为主(占35.8%);其次为朋友(占29.6%);再次为自己留念(占26.2%);也有小部分人选择送给同学或老师。

2.2大学生旅游消费心理分析

2.2.1自身心理的需求

谈恋爱、上网、旅游成为新时期大学生活的三门“必修课”。大学生旅游行为成为了校园流行行为。一方面,为了满足自身的求知和好奇心理。另一方面,当今大学生很多是独生子女,父母的掌上明珠,一些家庭条件优越的大学生率先走出“象牙塔”到大千世界去享受生活,这样的“示范效应”自然刺激了一些好奇心强的同学的攀比心理,不管有没经济条件,即使是借钱也要“潇洒”游一回。

2.2.2对旅游目的地的要求

自然风光、人文历史景观等各种旅游资源和旅游产品非常受大学生的青睐,尤其是那些知名度高的景点、景区更受到大学生的极力追捧。此外,大学生对旅游目的地的选择符合距离衰减规律,即随距离的增加而衰减。调查结果显示,选择偏向省内游的学生达62.3%,偏向省外旅游的仅为37.7%,衰减趋势非常明显。

2.2.3对旅游产品的要求

大学生对旅游产品的要求主要为实惠的价格、吸引性的旅游资源以及适度的空间距离。而对于旅游起始地之间的空间距离,以能接受的火车10小时以内的人数最多,占47.2% ,甚至有9.2%学生表示距离越短越好。

2.3影响大学生旅游消费心理的因素

影响大学生旅游消费的因素很多,总的来说,主要有以下几点:

2.3.1大学生自身的心理特征

首先,大学生恰好处在一生中情感最为丰富、生活最为惬意的时期,他们以旺盛的精力不懈地追求着美,体验着美。其次,大学时期是大学生由象牙塔走向社会的过渡期,其社会经验不丰富,往往对外界充满好奇心,渴望走出校园了解世界。第三,大学生个体行为倾向于群体行为,盲目攀比,从众现象时有发生。第四,大学生精力充沛,时间相对充裕,适应环境能力强,有追求自由的强烈心态。因此,大学生的心理特征决定了大部分学生愿意外出旅游消费。

2.3.2经济因素

家庭经济状况对大学生旅游消费的影响至关重要,多数学生依靠家庭支付生活费用,有的要靠奖学金读书,靠勤工俭学度日。受这些有限的经济来源影响,大学生被归于低消费群体,出游时常常讲究经济、实惠、方便,对饮食、住宿和交通工具的档次等要求都不高。被调查学生中有47.1%的学生选择在出游时首先考虑旅行社收费标准,有足够的钱,才会把旅游列入消费计划。

2.3.3时间因素

调查显示,在出游时间段上选择暑假、“五一”或“十一”黄金周的偏多,分别占33.2%、23.3%;双休日位居其次,占19.9%;而寒假比重相对较小,占14.1%;另外,也有选择其它时间的,占9.5%。而能够接受的时间距离也以“火车10小时以内”和“坐汽车5小时以内”居多,分别占到47.2%和22.9%。

2.3.4旅游景区或产品吸引力因素

景区吸引力对旅游决策的影响仅次于时间、价格因素之后,由本次调查结果得知,大学生们喜欢的旅游项目主要为两类:一类是挑战自然、新、奇、异等可以参与其中的旅游项目;另一类是学习知识、增长见闻、满足好奇的项目。

3.大学生旅游市场开发思考与建议

3.1结合大学生自身的心理特征,大力开展大学生特色旅游项目

为大学生开发旅游产品,要注意适销对路原则。针对大学生特殊的行为特征及其心理爱好,以及目前各旅游景区参观游览性的项目多、参与性的项目少、适宜大学生的更少等情况,可以推出一些知识性、趣味性、刺激性的适合大学生层次和兴趣的旅游产品。例如,团体自行车自驾游、野外生存或探险游、学习教育游等。旅游相关企业还可以根据大学生有较高的文化水准这一特征,开发出旅游费用较低的大学生文化旅游专线。比如老街老巷,重大历史事件发生地,著名企业、大学等,这些文味十足、门票很便宜甚至不需要门票的旅游景点很招大学生喜爱。

3.2结合大学生的消费承受心理,采取多种优惠方式拓展大学生旅游市场

无论是从大学生的心理承受能力、实际消费能力,还是影响出游的原因来看,都可以得出一个明显的结论:经济因素在学生出游决策中居于首要地位。而且大学生的消费结构呈现消费结构简单、消费观念超前、舍得把有限生活费用的一部分用于旅游的特点。面对这种需求与消费能力的矛盾,旅游企业可以积极推出经济型旅游套餐来引导大学生出来旅游。

3.3利用大学生的认同心理,加强特色旅游项目的宣传力度

调查发现大部分大学生对旅游兴趣浓厚,同时大学生人群数量巨大,因此也是潜力可观的旅游细分市场。而至今尚未有一家旅行社或学校旅游组织专门运作高校旅游市场,旅游企业如果能抓住这个市场空白,将会有不可低估的利润。因此,旅游企业各部门可抓住时机在大学生中做一些软广告,并且针对其个性化的兴趣和爱好,把特色旅游区、旅游景点、旅游项目、旅游线路等加大宣传力度重点突出的展现出去。也可采取专题讲座的形式,利用现代多媒体技术将旅游客体的线路、景点等活动内容制成形、声、色并茂的景点风土人情纪录片或课件,并将具体的销售、服务内容介绍给大学生,以求更形象直观、更印象深刻地给学生一个深入的感知。而旅游景区单位或部门在开发设计旅游产品时,应在遵循基本原则和要求的基础上,尽量考虑多设计些迎合大学生旅游消费心理特点的旅游项目,以吸引大学生们的眼球。

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(责任编辑/彭巍)