中小企业实施ＥＲＰ过程中存在的问题

宋素娟

摘要:ERP作为一种现代化的企业管理软件,正在被许多企业所认可,文章主要阐述了中小企业在实施ERP过程中所存在的问题,给中小企业实施ERP起到了一个指示灯的作用。

关键词:ERP系统;数据库结构;供应链

中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)10-0011-02

企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning),可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义:①由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc 提出了一整套企业管理系统体系标准,其实质是在制造资源计划MRPII(Manufacturing Resource Planning)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想;②综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;③整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

1中小企业在实施ERP中存在的问题

1.1中小企业对ERP缺乏了解

企业对ERP的错误理解对ERP项目只视为计算机项目,对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的,而是管理工具。ERP项目不是计算机项目,而是管理工程,是企业管理模式的全面创新,是一场深刻的管理革命,工作量大,涉及面广,实施周期长,是一项非常复杂的管理系统工程。对于刚接触ERP的中小企业,这些复杂的关系不是一时可以理顺,这样就不免会产生了一些错误的观念,认为ERP软件系统就是ERP。认为ERP就是信息化等等。

1.2中小企业基础管理薄弱

ERP不是“救命药”,而是“健身药”。首先企业实施ERP需投入大量的人力、物力、财力,且系统实施周期长、见效慢,效益无法定量估算,对企业素质要求较高。忽视了这一点,一心只想通过实施ERP来提高企业综合能力的企业,显然不能取得理想的效果。对效益不好的企业,实施ERP会使企业背上包袱,甚至拖垮企业,正如有人所说的“上ERP是找死”。对于效益好的企业,ERP的成功实施则会对该企业产生一个“如虎添翼”的作用。ERP与企业自身的能力是相互制约、相互扶持的,正确处理好两者的关系是成功应用ERP的必要条件。

1.3中小企业生产系统运行不规范

ERP系统运行的基础要求是数据,即要求企业具有准确和完整的基础数据,然而,对于我国这些靠自己打拼起来的中小型企业,基础数据不满足要求的问题是很自然的。可以说90%以上的企业都存在基础数据不满足要求的问题。

数据的整理与录入是企业实施ERP系统的一大拦路虎,这也是实施ERP系统成败的关键之一。有人将ERP系统说成是三分技术、七分组织、十二分数据,可见数据的重要性了。企业数据基本上分为两大类。?譹?訛工程数据,也称为静态数据,包括产品、部件、组件、零件、毛坯、原材料的基本属性,产品结构、工艺路线、工时定额、消耗定额、定额成本、工作中心等。?譺?訛动态数据:库存调整和转移、合同、库存流水账、主账、生产计划、采购入库、车间领料、生产开工与完工报告、成品发运、收帐付款、银行对帐等,这些数据都有一定的时间性。

工程数据的整理与录入涉及到许多部门,如设计、工艺、劳资、财务、供应、销售、车间、设备动力等,这些部门都有自己的一套惯用的数据,对于这些数据要做到简化、通用化、标准化,尽量减少数据冗余,达到数据共享,还要检查工程数据是否成套与完整。输入的一个产品及其相对应的产品结构、消耗定额、工时定额、定额成本、计划价格等都要成套地输入,否则数据残缺不全没有使用价值。动态数据相对比较独立,如库存流水账、主账的建立,不受其它数据的影响。

1.4中小企业生产过程不稳定

ERP正常运行有赖于生产的稳定运行及信息的流畅传递,但对于我国发展中的中小型企业,生产过程经常由于设备故障、加工瑕疵等事故而中断是难以避免的,企业管理者80%的精力用于处理物流的启动恢复问题,使得整个生产过程经常无法按预定计划运行,处于不可控制状态,致使ERP系统无法随之正常运行。

例如,我国食品添加剂生产企业,普遍存在生产规模小,生产工艺技术落后,效益差,市场竞争力不强等问题,天津春发食品配料有限公司也是在这种环境下成长起来的。但该企业意识到生产过程的重要,加强对其管理。春发公司重视技术的开发和应用,凭借着与美商合资的良好时机,引进新技术、新原料、新观念,广招贤才,加大投入,采用国际先进技术,设计安装了反应香精生产线,引进了大型喷雾干燥设备,建成了粉状香精生产线、油质香精生产线和水质香精生产线。现在,春发生产线采用国际先进的PLC控制系统,微机控制率达到80%以上。精良先进的生产设备可以确保用户获得高品质产品的同时也使生产过程稳定进行。

1.5中小企业人才短缺

管理以人为本,在ERP实施时要认识到,人的因素是最重要的。ERP建设需要企业内部全体员工参与,要求决策层、管理层、操作层各级相关人员密切配合。ERP决不仅仅只是几个IT(信息技术)人员的事,在上ERP系统之前要充分重视到这一点,虽然这涉及到很多的人力、资金及精力问题。如果处理不好这一问题就会导致以下问题,如缺乏企业管理高层的支持,中层管理者消极实施管理,企业员工面临着裁员恐慌而不积极配合,管理部门不认真,大量的协调问题就会使ERP实施进度一拖再拖。大多数企业在起步时便遇到过类似情况,员工的积极性大大降低,随之而来的就是生产率的下降,效益的降低,在中小型企业中,这种现象尤为突出。

1.6中小企业人员流动性大

中小企业信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才,同时也常常面临人才外流问题的困扰。多数人都想把中小企业作为跳板,当自己更完善后就离开,因为中小企业的要求相对低。而那些有才能的人,尤其是IT人员在这些中小企业呆一段时间便会离去,这是中小企业遇到的一个难题。人员的频繁流动不但给企业正常运作带来不便,有时甚至会给企业造成严重危害,这不单单是资金的浪费,还会造成企业信誉受损等问题。

分析这种现象的主要原因有个人因素、社会因素和组织因素。个人因素,主要是跟个人要求有关的因素,如收入、自我价值实现、住房、家庭、工作条件、人际关系和交通等。社会因素,主要指人才流动观念的更新和受功利价值观的影响。中小企业大多处于原始积累之中,往往忽视员工(包括人才)的个人利益和事业发展,对人才要求的多,给予的少,这种忽视必然造成人才的流失。组织因素,是指企业因自身存在不足而导致人才流失。

中小企业的自身不足,主要有以下几方面:

①企业目标不明确。

②随意选拔与配置人才。

③落后的人才观念,把人才仅看作是企业的成本或赚钱的机器,常对人才提出不合理的要求,如随意延长工作时间、增加工作量,而不知员工是一种有人性的再生资源。

④忽视员工培训和人才自身事业的发展。

⑤缺乏沟通与交流。

⑥低水平的管理模式。

2结 语

由此可见,中小企业在实施ERP的过程中可谓是困难很多,要想有效的实施ERP,就要尽量的避免这些问题,从而促进企业的健康发展。

参考文献:

[1] 陈振林.2004上半年度ERP世界网企业会员需求调查报告[DB/OL].ERP世界网,www.erpworld.net.2009-5-14.

[2] 狄娜.《中小企业促进法》与中小企业发展[J].中国科技成果,2003,(6).