信息爆炸时代的个性化阅读服务

孙赫男

在每年出版图书总数近25万种的浩瀚书海中,能够进入读者视线的图书如沧海一粟。出版业的过量出版,互联网的过量信息都让这个选择的过程难度加大;另一方面,繁忙的生活节奏让选书、读书的时间都受到压缩。在书店停驻半天挑选图书,对很多人都是不可奢望的享受。读者需要选书,出版物需要到达读者,阅读引导服务的作用,会越来越凸显重要作用。尤其是数字化环境中,读者所面对的海量信息,让有效的阅读引导服务更加重要。因此,建立阅读引导服务品牌是笔者所关注的领域。

笔者所思考的阅读引导服务分成两个类别,个人阅读顾问服务和时尚阅读流服务。

个人阅读顾问服务的想法源于英国著名的Hatchards书店,这个建立于1793年的书店,是伦敦最古老的书店,享有每年为女王提供两箱图书,供她度假时阅读的最高荣誉。它的顾客包括多任国王和首相,威灵顿公爵、吉普林、王尔德、拜伦等政界商界文学界名人,直至今日,它仍然是英国上流社会首选书商。它服务最具特色的就是选书服务,这些名人大多事务缠身,或者不方便跻身市井书店。他们可以给书店打个电话,跟经理说,“John, 给我选200英镑你认为我会感兴趣的图书”。书店店员自信他们的选择是精准的,他们对于市场上图书的了解远远超出顾客凭几分钟驻足能够了解的信息。他们有专人来负责阅读大量的当季图书,作出判断,推荐给顾客。而且尤为重要的是,他们判断推荐的基础是每个顾客不同的身份、职业、口味、要求,而不是被众多的书评引导。

由此及彼,笔者认为这种服务不应该被局限于英国的Hatchards书店。在中国,专业的阅读顾问服务应该可以让更广泛的受众获益,而且在数字化出版的大背景之下,这种专业选读服务可以把顾客从海量信息中解脱出来,有效利用他们有限的阅读时间。

对于出版社来讲,这种专业选读服务给大多数没有进行大量市场推广投入的优质图书提供了特殊渠道;从长期效果来讲,可以对很多现存的重复出版等不利出版市场发展的现象进行一定程度的纠正。

对于数字内容平台,目前他们的内容大多数来自出版社的授权,而很多出版社对于授权能给他们带来的利益持保留态度,一边热一边冷的不对等关系让数字内容平台的内容整合过程充满挑战。另外,即使获得授权,这种授权通常不是排他的,所以也为以后长期的稳定关系和潜在的市场竞争带来隐患。

建立专业的选读服务可以让数字内容平台实现角色转换,成为对出版社目前的主营项目起推动作用的市场渠道,获得更多的话语权。

专业选读服务可以面对个人,推出从免费的入门级到最高级的包括海外原版图书选读服务的高级服务,也可以通过企业集体加入带有专业性的个性化选读服务。

如果说个人阅读顾问服务是一种个性化阅读服务产品,那么笔者构想的另外一种阅读服务项目——时尚阅读流,就是做大众市场的阅读服务产品。

笔者对时尚阅读流的构想源自英国近两年非常流行的,对出版物市场起到相当刺激作用的Reading Group,这种源于北欧的阅读形式在英国被发挥到商业极致。十几个兴趣相近的人组织一个群体,每周聚会一次,选取一本书,在这一周里进行阅读,然后大家聚会的时候讨论。慢慢地,这些群体开始跟出版社取得联系,希望获取一定折扣,出版社也乐见其成,既能获得直接的图书销售,也能获得市场反馈。

当这种方式传播到英国之后,迅速商业化,并注入了新的活力。首先,出版社纷纷制定了对Reading Group的支持政策,在网页上给这些群体讨论的空间,购书上实行优惠折扣,而且定期在这些Reading Group的聚会上举办作者见面活动,Reading Group成为出版社大力支持的活动方式。

然后,就在出版社的引导和促进下,出现了众多由名人领导的Reading Group。由脱口秀主持人建立的Richard & Judys Book Club, 在6年间,一共销售了价值1.8亿英镑超过3000万册图书,成为出版市场的重要推动力量。英国著名的节目主持人Jonathon Ross开辟了自己的Twitter群,有25万的粉丝每日跟随他的Twitter信息流。所以他开始建立自己的Reading Group,选中《盯着山羊的男人》作为第一本讨论图书。结果当周,该书的销量上涨7000%,直接进入销售排行第一名。

数字内容平台如果能够抓住有利时机,引导时尚阅读流的形成,并且把各个名人引导的时尚阅读流作为品牌塑造的一部分,就可以让名人引导的时尚阅读流能够成为跟名人书一样具有巨大受众潜力,但是又不受创造能力限制的阅读品牌。