虚拟化管理——人力资源管理的趋势

李晓勇

人力资源虚拟化管理,是人力资源外包管理的一种形象化比喻,是指企业为了降低人力资源管理的经济资本和时间成本,使本单位员工能够将更多精力投入到技术含量和价值含量高的工作中去,而将大量的临时性、辅助性或可替代性岗位的工作或事情,转交给专业机构人员去完成,逐步形成规模效益,促进企业良性发展的人力资源管理模式。

虚拟化管理,可以分为狭义的人力资源外包和广义的人力资源外包。狭义的人力资源外包,是指具有一定职业资质的派遣单位,将与其有劳动关系的人员派遣到企业需要从事临时性、辅助性、可替代性岗位工作,根据企业要求提供劳务的形式,这就是劳动合同法中释义的劳务派遣形式;广义的人力资源外包则涵盖了更宽泛的内容和形式,除了劳务派遣形式外,还应包括交流挂职、临时用工、物业公司用工等没有与实际用人单位建立劳动关系而一方提供服务一方享受成果的形式,这些提供劳动的人员,可以统称为外包人员。

做好人力资源管理整体规划是实施虚拟化管理的前提

做好企业的人力资源管理整体规划不仅有利于企业人力资源管理工作的有序开展,更决定着企业未来发展规划的制定和实施。要做好人力资源规划,首先要进行人员需求预测和供给预测。通过需求与供给预测,了解现有人力资源数量、质量、结构、目前的职位空缺,并参考劳动市场状况、社会有关政策等外部环境因素,进行深入、细致的工作系统研究,本着最经济地使用人力的原则,进行人员选拔、人事激励、人力资源培训与开发等管理活动。接下来,就是进行人员的甄选、调整和使用,要了解人员的素质结构、能力特征、职业适应性,为量才用人、视人授权提供可靠依据。作为人力资源的管理者,要善于发现、挖掘每个员工的潜在能力特长,甚至是爱好和理想,但更重要的是要善于将这个员工放在适合的岗位上。

拟定了人力资源规划后,还要制定调整规划,要适时地对人员进行调整和开发。调整规划既有利于员工多方向发展,激发其潜在能力,又能在企业内部形成良性人员循环系统,使企业工作充满活力。谈到人力资源管理和开发时,大多数人想到的基本都是本单位内部人员的开发与管理,却忽略了外部人员所承担的工作内容和对企业作出的贡献。

虚拟化管理的三种模式及优缺点比较

目前,较为常用和实际、能够取得较好效果的人力资源外包管理模式主要有以下三种形式:

1.通过派遣公司提供的外包人员。由于派遣公司具有独立性、专业性、规范性,因此对工作程序熟悉,人才储备丰富,可以满足用人企业的不同方面需求。这些外包人员的优点是人员素质较高,其中不乏正规高校毕业的学生,能够满足企业较高层次要求的工作,同时工作时间可以保证。不足是管理费相对略高。

2.通过物业公司提供的外包人员。现代企业,尤其是规模较大企业,均自己拥有或租用办公大楼和写字楼,无一例外的也有相对固定的物业公司提供有关服务工作人员。由于物业费用较高,因此对一些规模较大的企业提出的临时性或人数不多的用人要求,物业公司通常能够给予满足。这些人员的特点是灵活、方便。不足是人数不会太多,且人员素质无法保证。

3.有业务关系的单位派到用人单位的交流挂职人员。这种形式大部分发生于比较正规的国有企业以及政府部门,但也在越来越多的规模较大的企业中出现。这种用工形式主要是委派较高层次的管理人员或技术人员到另一单位进行学习、交流,熟悉对方单位的工作流程和业务知识,帮助双方开展合作工作,加强双方的沟通协调力度,加深双方单位的感情。优点是人员素质高。不足是人数较少且时间较短,对用人单位的实际工作帮助有限,基本不会从事操作层面的工作。但实际上这种方式的发展潜力最大。

比较上述三种方式,可以按时间顺序和重要性区分,在企业前期进行人力资源外包管理时,以第一种方式为主,即通过派遣公司寻找适合企业发展的人才;在企业发展过程中,以第二种方式进行补充;企业发展到一定阶段比较成熟时,则考虑以第三种方式为主进行人力资源管理的层次跃进。

之所以说第三种方式潜力最大,是建立在企业相对比较成熟,有稳定的客户、与政府、与其他合作企业建立了良好合作关系的基础上来讲的,这种情况下的企业发展,必然与政府关心的民生事业息息相关。政府甚至可以为一些中央和地方政府关心的事情设立独立的机构,核定足够的编制,招募或委派专职人员为企业提供信心保证,也愿意协调相关部门的富余劳动力为企业提供服务,更为重要的一点是,这种形式企业所承担的经济成本几乎为零。不论是从人员数量,还是从机构保障来说,交流挂职这种形式都是一种有潜力的用工形式,也是一种最重要的人力资源外包模式。因此,如果说第一、第二种模式可以称为企业事务性工作外包,而第三种模式则可以称为企业战略性外包。

人力资源虚拟化管理是未来企业组织管理的一个重要组成部分,代表着人力资源管理发展的新动向,它能使企业运用自身最强的优势和有限的资源,最大限度地提高企业的竞争能力,使人力资源管理工作变得更加具有弹性和适应性。

如果一个企业的人力资源管理者真正能够将上述外包形式运用好,不断将其科学化、规范化,对其成本和效益等进行合理地、详细地分析,形成良好的人力资源管理系统,就足以确保企业在需要的时间和岗位上获得适合的人力资源,真正做到“招得准”、“学得好”、“用得对”、“留得住”、“退得出”,实现企业可持续发展的战略目标。