“社客”当疏导　请入“明晰谷”

8月20日,在华美宏大和新浪网联合举办的“中国企业2.0绿色入谷运动暨全球企业管理高端访谈——与丕宏面对面”媒体见面会上,本刊记者对华美宏大及宏道创始人兼CEO陈丕宏博士进行了简短的采访。

陈一明:作为国际知名的电子商业创业家与新媒体科技专家,请您介绍一下社区网络发展的现状。

陈丕宏:近年来,社区网络服务在全球各地风起云涌,人气与身价水涨船高。如美国著名的社交网 Facebook宣布已突破 2亿注册会员,LinkedIn 号称拥有横跨170个产业的3500万注册用户及达到一亿美元的年收入,Ning也在成立三年半后膨胀到了5亿美元市值,国内的开心网不到2年,据说注册用户已经超过4000万。这种草根性的“小众传播”,经由各种网络2.0平台的整合,极有可能汇成一种创新模式,造成比有线电视和网络1.0对主流媒体及其商业模式更基础性的挑战。

陈一明:据说“反庐舍联盟”已经得到400多家企业响应,不少员工甚至中层干部因此而被开除。这是否表明汹涌的社客浪潮已经对企业管理带来巨大的挑战?

陈丕宏:没错。随着WEB2.0这个趋势的不可逆转,企业员工越来越多地执着于网上社区的交流与互动,不惜在工作时间里“种花偷菜”,这种趋势让企业管理者很担心企业效益与员工绩效,日思夜想如何将员工从这股SNS力量中拉回来,有的甚至采取了罚款、辞退、屏蔽网站等极端措施。

然而,面对社区网络洪流,企业可有默契、信心与决心来应对并适应这种趋势?可否融合、建立和利用SNS来取得某种竞争优势?可曾想过利用与引导员工在虚拟的网上社区中更高效地工作?企业到底是可为抑或不可为?是堵还是疏?我近来拜访世界各地的客户时发现,这是CEO、CFO 等企业领导们最感困惑也最为关切的问题。入行20多年,我目睹、经历过多次信息技术升级和管理流程革新对企业发展的巨大影响,但我认为这些都不及SNS对企业核心价值链的潜在冲击力之大。

陈一明:你们是怎么想到做这样一个平台的?同样是社区网络,“明晰谷”在趋利避害方面对企业有什么帮助?

陈丕宏:将网络2.0应用在企业里在欧美已经非常普及,公司员工利用Web2.0平台,进行远程沟通、协调工作、创意分享以及团队项目进度监控等,每个员工都是社区中的一个分子分享其他人的经验与知识,同时又在不断的创造和贡献,真正实现了社区网络的价值。

华美宏大凭借多年从事互联网平台产业的经验,就是看到了Web2.0对企业管理的可用性,才重兵重金、潜心铸剑,于今年5月推出了明晰谷——这个全球企业级社区网络,上月底又将其升级至2.0版本。

明晰谷利用员工对网上社区互动交流的需求,而将其轻松引导到企业社区中,同样可以和企业里全球各地的员工进行交流与知识分享。这就一改传统垂直管理模式,将更灵活更宽松的企业文化与管理方式引入现代企业,让企业实现精准的营销管理、分布式的项目管理和规范性的团队销售管理等等,提高企业总体效益。这种新一代的企业文化和网络社区环境,让员工不再只沉迷于个人的SNS里面。

陈一明:很明显,随着越来越多企业的入“谷”,我国的企业管理将会迎来一场变革。《人力资源管理》是HR自己的杂志,我想知道明晰谷对广大HR有哪些具体帮助。

陈丕宏:HR承担的工作量、工作压力都非常之大。他们多在幕后默默耕耘,做出的贡献往往不那么表面,甚至常常被人误解。我对我们团队的人力资源比较了解,对HR很是感激。

当前,经济危机的影响还在继续,员工关系更加紧张,企业管理更加复杂。对此,企业必须加强沟通,因势利导。明晰谷将Web2.0时代特征与企业管理完美融合,使交流、评价、互动更加便捷,能够大大减轻HR的工作量,提高其工作效率,有利于HR营造快乐、互信、协同、充满活力和向心力的企业文化氛围,达到和谐团队增加绩效的目的。因此,明晰谷虽然面世不久,但已经得到相当多企业的认可。目前我们正在联手新浪网发起中国企业2.0绿色入谷行动,让更多的企业建立属于自己的企业级社区网络,让更多HR能够享受SNS社区带来的沟通与管理便利。