看得见的秘密

苏　娟

某大公司招聘人才，应者云集。其中多为高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过三轮淘汰，还剩下11个应聘者，最终将留用6个。因此，第四轮总裁亲自面试，将会出现十分“残酷”的场面。

奇怪的是，面试考场出现了12个考生。总裁问：“谁不是来应聘的?”坐在最后一排最右边的一个男子站起：“先生，我叫丹尼尔，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

在场的人都笑了，包括站在门口闲看的老头子。总裁饶有兴趣地问：“你第一关都过不了，来这儿有什么意义呢?”

丹尼尔说：“我掌握了很多财富，我本人即是财富。”

大家又一次笑得很开心，觉得此人不是太狂妄，就是脑子有毛病。

丹尼尔说：“我只有一个本科学历，一个中级职称，但我有11年作经验，曾在18家公司任过职……”

总裁打断他：“你的学历、职称都不算高，工作11年倒是很不错，但先后跳槽18家公司，太令人吃惊了。我不欣赏。”

丹尼尔站起身：“先生，我没有跳槽，而是那18家公司先后倒闭了。”

在场的人第三次笑了。一个叫约翰伯的考生说：“你真是倒霉蛋!”

丹尼尔也笑了：“相反，我认为这就是我的财富!我不倒霉，我只有31岁。”

这时，站在门口的老头子走进来，给总裁倒茶。

丹尼尔继续说：“我很了解那18家公司，我曾与大伙努力挽救那些公司，虽然不成功，但我从那些公司的错误与失败中学到了许多东西，很多人只是追求成功的经验，而我，更有经验避免错误与失败!”

丹尼尔离开座位，一边转身一边说：“我深知，成功的经验大抵相似，而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验，不如用同样的时间研究错误与失败；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是!”

丹尼尔就要出门了，忽然又回过头：“这11年经历的18家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人——西伯力!”

全场11个考生哗然，惊愕地盯着倒茶的老头。西伯力笑了：“很好!你第一个被录取了，因为我急于知道——我的表演为何失败。”

看完这个关于面试的故事，也许你也和我一样，被丹尼尔的乐观自信、坚韧不拔和勇于在逆境中成长的品质所震撼了。当然，在第一轮面试中就被淘汰的他能在最后一轮面试中第一个得到录取，最直接的原因是他那令大家所惊叹的敏锐的洞察力。拥有这种能力，可以使我们在人际交往中看到许多无声的秘密。

人际交往中，人们不仅用语言表达想法，他们的表情和动作也在透露内心的秘密。正如心理学大师弗洛伊德所说：“任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇紧闭，他的指尖会说话；甚至身上的每一个毛孔都会背叛他。”而这种秘密，善于观察的人可以通过他人的肢体语言看得到。现在，我们不妨来学一学几种在生活中常见的肢体语言及其所代表的含义：

环抱双臂——否定，不欣赏，不同意，防御或攻击

扭绞双手一紧张，不安或害怕

抖脚——紧张

手心向上——坦诚、接纳、不欺骗

手心向外——推拒、回避、拒绝

轻拍肩背——传递力量，鼓励、恭喜或安慰

晃动拳头——显示力量，兴奋或愤怒

晃动手臂——激动

手指交叉——对谈话观点不赞同

手指互敲或把玩小东西——对谈话内容不感兴趣

眉毛上扬——不相信或惊讶

眯着眼——质疑，不同意，厌恶，发怒或不欣赏

目光逃避——冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等

正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等

微笑——同意或满意

咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑

打呵欠——厌烦

不停走动——焦虑，发脾气或受挫

向前倾—一注意或感兴趣

抬头挺胸——自信，果断

坐不安稳——不安，厌烦，紧张或者是提高警觉

搔头——犹豫、迷惑或不相信

点头——同意或者表示明白了，听懂了

摇头——不同意，震惊或不相信

有调查显示，人们在沟通中信息的传递，用词内容占7％的作用，语音语调占38％，而剩下的55％来自于肢体语言。由此可见，肢体语言在沟通中起着多么重要的作用，因此，建议你在与人沟通的时候注意以下肢体语言的表达：

1、任何时间、任何地点，与任何人交流的时候，不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。

2、保持眼神交流，用眼虚视他人两眼眼角和鼻尖所形成的三角地带，而不是死盯着别人眼球或脸上的某处，尤其是他人五官有缺陷的地方。亦不要把目光集中在地上或左顾右看，给别人一种不能信任或心不在焉的感觉。

3、当听取别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬；如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。听到你不认同的观点，切忌不要抱胸或假装微笑(通常人们从你的脸上看到的会是讥笑)，而应该在心里对自己说：“也许他说的在某种情况下是有道理的。”

4、真诚地微笑，或者讲一些适宜的笑话让对话环境更轻松。

5、放松你的肩膀，双脚不要紧闭，显得有自信。

6、不要作风懒惰，弯腰驼背。人们感受到的是没有兴趣、不认同或者不尊重他们的人格。

7、与他人之间保持适当的距离，最亲密的人，彼此间可以接近到0.5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0.5～1米；一般公共场所的陌生人之间沟通时，彼此间的距离通常维持在1～3米之间。

8、不要不断地触摸自己的脸、头发或眼镜，这只会让别人看到你的紧张，从而也令你自己更紧张。

9、谈话的时候放慢速度可以让你冷静，减少压力。

10、不要坐立不安，你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。

11、不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。

12、最后，亦是最重要的一点，心中要保持真诚、良好的态度，只要你内心拥有着真、善、美，别人一定可以从你的外在表现中感受得到，并喜欢与你交往。