试论数字图书馆信息化建设中的几个问题

张卫宁

关键词:数字图书馆;信息化;信息资源;用户界面;信息安全

摘 要:文章结合图书馆建设的实际,论述了数字图书馆信息化建设中存在的规划组织问题、基础理论研究问题、信息资源建设问题、用户界面设立问题、信息安全问题、人才匮乏问题、用户教育问题等,并探讨了解决问题的办法。

中图分类号:G250文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0121-03

1 数字图书馆建设的规划和组织问题

数字图书馆建设是一项需要大量投入人力、物力、财力的全新事业,对于我国这样一个整体国力较弱,全国图书馆经费短缺的国家来说,全面开展这样一项事业为时尚早,必须改变过去在藏书建设中各自为政的局面,避免资源的浪费和重复建设。数字图书馆的建设是一项高科技项目,也是一项跨学科、跨行业的复杂的系统工程。国家及地方各级主管部门应当统筹规划,将其纳入到全国数字图书馆建设中,进行宏观政策引导及关键技术方案指导。在总体规划的基础上,制定一整套切实可行的方针、政策,同时通过有关政策的制定,明确政府在数字图书馆建设中的领导作用。制定总体规划,分步实施。在这样一个庞大的系统工程中,任何一个图书馆都不可能独立承担数字图书馆系统的所有职能,各个图书馆必须明确建设重点,协调合作,走共建共享的联合道路。数字图书馆是一项全新的事业,单靠图书馆单独的力量难以完成这一艰巨任务,必须借助其它机构的力量。出版机构、数据库开发商、软件开发商、硬件开发商等等都应该是图书馆数字化建设的有力支持者。缺乏他们的支持和合作,就不能更好的进行数字图书馆的建设。

2数字图书馆的基础理论研究问题

数字图书馆这一概念已提出并流行多年,但是由于数字图书馆是一个新事物,有关数字图书馆的基础理论的研究还有许多不成熟不完善的方面,对数字图书馆理论与技术研究成为图书情报界和信息技术界的一大热点,国外和国内研究的项目和计划基本上偏重于数字图书馆的技术方面,如数字化技术、版权保护与权限管理等方面,而对数字图书馆的一些基本理论研究关注较少。到目前为止,对数字图书馆的定义仍未有统一的认识,其他诸如数字图书馆与其他几种图书馆概念之间的混淆等等,这些最基本的理论问题也都制约着数字图书馆的发展。

3信息资源建设问题

网络信息资源的开发利用是我国信息化建设的核心内容。“十五”计划实施以来,我国信息化技术及信息装备发展迅速,信息网络基础设施已跃居世界前列。通讯网络规模仅次于美国,位居世界第二。在我国信息基础设施建设已初具规模的今天,网络信息资源建设显得更加重要。据统计,目前,我国因特网所传递的信息多是电子邮件信息,且大部分是国外的英文信息,这是我国信息用户利用网络信息资源的一大障碍,需要情报工作者认真研究解决。此课题包括以下内容:①网络信息组织;②网络信息检索策略;③基本内容检索探讨;④“推”、“拉”技术;⑤智能代理等。信息资源是数字图书馆重要的物质基础,是其开展数字化服务的前提。如同文献资源建设是传统图书馆的基础性业务一样,数字信息资源建设是建设数字图书馆的核心内容。数字图书馆的数字资源主要包括电子文献的采购、馆藏信息资源的数字化、网络信息资源的挖掘。 对电子文献的采购要以本馆的方针任务为基础,结合电子文献的内容特征,为用户选择适合的文献。馆藏信息资源数字化是将馆藏文献资源,包括印刷型、缩微型、视听型文献及电子出版物等以数字化形式发布到网上,成为网上信息资源的一部分,并利用馆藏及网上资源建立各种数据库及多媒体资源库等。

长期以来,人们一直认为只要把图书馆的纸质文献全部数字化,数字图书馆就建立了,其实不然。数字图书馆是一个涵盖了各个行业的信息资源库,它是依据一定统一标准制定的、可以在统一网络平台上运行的、可以不断扩展的信息资源库。在这里,数字图书馆已经不是一种纸质资源简单数字化之后的信息堆积,而是信息整序之后充分考虑信息交互性和流动性之后的一种信息增值模式。因此,数字图书馆除了不具有生命价值的信息资源之外,它的核心内容更多地强调一种活的信息服务。相对于传统图书馆的职能来说,数字图书馆依托信息网络,走出了全新服务模式,服务的广度和质量都因此得到了大大提升,从根本上改变了我国文化信息资源保存、管理、传播、使用的传统方式和手段,克服了我国文化信息资源得不到有效利用和共享的弊端。

4 用户界面的设立问题

数字图书馆的用户界面是向用户介绍图书馆全面信息,提供利用图书馆的基本途径和方法,传递和反馈利用馆藏的结果,指导用户行为并能提供帮助信息的人与“馆”的媒介。与传统图书馆相比,数字图书馆的服务内容和服务方式、用户群和用户需求、馆藏内容及管理手段都有显著不同。用户界面成为数字图书馆与用户之间的唯一沟通桥梁,其质量直接关系到用户对图书馆信息资源的利用,并成为衡量数字图书馆设计水平的重要依据。缺少中介的信息服务,信息资源只会成为无用的垃圾。

目前国内外对于用户界面的评价尚没有一个统一的标准,但一个良好的用户界面应具备以下条件:①界面友好,便于使用。对话应简单、自然、友好,使用用户熟悉的词、短语、句子和图形表示等。 对于有经验的用户,还应提供更直接更快捷的操作方式。②必要的导航措施。由于大量超文本节点和链接的使用,用户在查询和检索过程中,经过多次的跳跃后,可能不知道自己当前阅读或查询的信息在整个图书馆系统中的位置,甚至偏离自己所查主题所要寻找的节点。因此,系统应提供总览功能,按层次或分类体系显示数字图书馆的馆藏内容,同时还应提供历史信息,使用户了解曾经查询或浏览过的内容。③标准化。只有实现标准化,才能便于用户的学习和使用,减少用户的记忆负担,最终实现面向用户的设计要求。要设计出优秀的用户界面不仅需要具备丰富的信息知识和计算机技术知识,同时还需考虑到人的认知机制、人的信息行为和信息心理等人文因素和社会因素。

5 信息安全问题

数字图书馆是伴随着数字技术和网络技术发展起来的,这种由新技术所带来的新的信息资源形态和新的信息资源使用方式,必然存在许多网络隐患,易受网络黑客攻击,重要的图书馆数据随时都可能在网上被非法查看、传播、破坏。数字图书馆的信息安全问题是一个系统概念,而不是字面所反映的仅为馆藏或网络数据库中信息的安全,它包括设备安全、系统安全、数据安全、用户隐私安全等诸多方面的内容。

在网络环境下,知识产权保护与数字图书馆信息安全是息息相关的。对知识产权保护的技术解决方案主要有加密技术、电子认证、数字水印技术、数字证书技术等;实现数字图书馆安全性的技术手段有防火墙技术、入侵检测技术和虚拟专用网技术。目前我国还没有拥有自主知识产权的信息安全技术,不论是现在使用的操作系统,还是相关的防火墙和认证理论及技术都来自国外,因此开发我们自己的信息安全技术对未来数字图书馆的发展尤为重要。

技术与数字图书馆信息安全的管理手段应从以下方面开展:一是建立健全管理制度,使图书馆信息安全的管理有制度可依;二是加强对工作人员教育培训与管理,制约和监督工作人员;三是加强对用户的管理教育,帮助用户提高信息识别能力,让用户掌握对付病毒破坏和黑客攻击的知识;四是制定保护知识产权、保护用户隐私、维护信息系统安全的法律、法规和条例的约束等。

总之,必须尽快健全网络与信息安全体系,加强信息安全立法和技术标准的制定,提高网络在各种情况下的抗打击能力,并加快开发防病毒、防黑客攻击的信息安全技术,努力构筑一个技术先进、管理高效、安全可靠、建立

在自主研发基础上的信息安全体系。

6 人才匮乏问题

网络环境对图书馆员的影响是巨大的。从我国现有的整体情况来看,图书馆员的知识结构和技能已无法适应数字图书馆工作的需要,随着数字图书馆的深化,馆员队伍中专业人员与技术人员少、工作热情欠缺、年龄老化等现实问题显得更为尖锐。这是因为图书馆地位在过去没有受到足够重视,馆员与教师的待遇悬殊,致使图情专业、计算机专业、自动化专业等方面的人才择业时很少选择图书馆,也是一直以来图书馆出现高素质人才难以引进,另一方面馆内人才又纷纷跳槽另谋高就的重要原因。

数字图书馆的管理人员应该是既精通图书情报专业知识,又对计算机及网络知识有一定了解和应用能力,并精通一门以上外语的复合型人才。在数字图书馆的信息服务中,他们应担任信息专家、信息管理者、系统专家的角色,不仅对信息资源进行搜集、整理以及索引的编排和信息的再度重组,还要帮助用户建立其所需的数据库;并负责对图书馆自动化管理系统的规划和设计、安装和调试、运行和维护、升级和发展以及终端用户的培训,本馆系统网络与外部信息网络之间的连接与运筹等。

为尽快适应工作需要,针对不同岗位的特点,图书馆应对现有人员进行有重点有区别的培训,如进行计算机网络知识、信息资源加工与管理、系统开发与维护、知识产权使用与保护以及数字图书馆运营与管理和不断发展变化等专业知识的培训等。同时,由于英文信息在全球信息资源中所占的特殊地位,加强图书馆人员的外语培训也显得尤为重要。

7 用户教育问题

数字图书馆是一项浩大的工程。只有不偏离用户的需求,才能使数字图书馆发挥其以信息服务社会,促进社会发展的战略目标。各层次、各类型图书馆都有自己特定的用户群,能够满足特定用户群的信息需求,也就是确立数字图书馆的特色。目前,由于针对数字图书馆的用户教育还没有积极有效地开展,图书馆用户对数字图书馆了解不够,更不能充分利用数字图书馆信息资源和各种信息服务。数字图书馆用户教育的目的,是让用户对图书馆所能提供的资源与服务有所了解,对如何利用这些资源和服务有初步的认识,知道怎样在网上图书馆检索、查找资源,怎样去申请、提交信息服务的请求,得到相关的信息服务,而技巧与熟练程度,只能靠用户在实践中摸索与提高。主要包括以下方面:

7.1用户基础理论教育

包括数字图书馆的发展、与传统图书馆的关系、数字图书馆结构与功能、馆藏发展对策等内容。帮助用户理解数字图书馆的概念与馆藏,方便用户使用。

7.2用户信息素质教育

数字图书馆信息资源丰富多彩,一般认为它由数字化资源、网络资源、电子资源等三部分构成,是用户查找信息的主要来源。用户信息素质教育中应包括信息源的种类、特点与获取方法、世界各国数字图书馆资源、信息资源评价、数据库的检索与运用等内容。网络数据库更新速度快,共享程度高,并且数据库学科覆盖面广,时间跨度长,利用它可迅速、全面地了解和跟踪国内外科研进展与研究内容。

7.3用户技术教育

该教育有信息检索技术、数字图书馆的数据库建设、计算机的信息源和其他相关技术等内容。为用户介绍数字图书馆相关技术,目的是引导用户有效地利用数字图书馆的信息资源,同时也可帮助用户建立起自己的信息储备系统。还有工具书和检索刊物的运用。数字图书馆的用户教育并不是完全抛弃传统检索工具的运用,实际上熟练掌握工具书和检索刊物的运用,是熟练利用网上资源的基础。因此,它应是数字图书馆用户教育的一个重要内容。

7.4用户信息组织教育

数字图书馆信息组织有它特有的方法,如采用传统的主题法、关键词法、分类法以及对网络信息资源进行编目的元数据等方法。为用户介绍这些知识,可以帮助他们了解数字图书馆信息组织的方式,根据自己需求的特点,采取不同的检索途径。它也应包括传统的文献检索课和新生入馆教育的内容。读者只有了解了这些基础知识,才能理解和掌握分类检索、主题检索等内容。

7.5用户信息道德教育

信息道德是指在整个信息活动中的道德,是调节信息创造者、信息传递者和信息使用者三者之间相互关系的行为规范的总和。数字图书馆是建立在信息繁杂的网络基础之上的,它是一个全开放的信息传播系统,一些不健康的信息难免混杂其中。良好的信息道德素质是用户所应具备的。应加强对数字图书馆知识产权保护和网络安全的教育,使用户自觉维护网络安全和网络秩序。

总之,数字图书馆建设是一项崭新而浩繁的系统工程。数字图书馆的现代化进程是图书馆不断信息技术化的过程,但实质是数字图书馆不断利用先进技术手段改进传统服务,提高自身服务能力和服务水平的过程,是为了满足社会对信息服务日益增长的需求,使数字图书馆的价值在社会进步的过程中不断得以再现的过程。归根结底,数字图书馆采用先进的信息技术是为了实现其人文价值。因此,当我们把技术应用与数字图书馆的价值实现紧密地结合在一起时,技术本身的分界线就会被现实的价值取向所替代,技术应用或技术更新更多地表现为数字图书馆现实服务水平的提高和服务能力的改善。因此在数字图书馆建设中,我们应当努力在人文价值观和技术的设计与应用中去寻找二者之间的内在联系。

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