谷歌与卓越企业还有差距

瞬 雨

谷歌日前发布“考虑关闭谷歌中国”的博客声明，很快在世界引起强烈反响。从声明内容看，谷歌的用意，无外乎是想通过此举为谷歌中国争取更高的通行证和企业权益。否则，要关停一个分支机构是企业自己的事情，直接采取措施就行，完全没有必要事先声张。

谷歌擅长利用网络舆论，这早已是业界的共识，无论是在为其新产品的发布造势时、对竞争对手进行策略性攻击时，还是为自己不太光彩的行为辩护时。那么这次的声明，我们可以认为谷歌是想借助其在互联网行业的号召力，通过这份声明可能产生的舆论力量来实现有利于自己的影响。换个说法，即舆论胁迫。舆论是文化的直接反映，又反过来影响文化的发展进程；而互联网提供极具诱惑的用户成长性和信息传播效率。谷歌在尝到了甜头后，把过多的精力放在了通过互联网影响舆论上。这无疑是谷歌的一种主动“公关”。谷歌自己拥有最广泛的互联网用户，可以轻而易举地实现这种公关。

从时间上看，谷歌此次声明既是在其中国灵魂人物李开复离职之后，也是在其谷歌图书遭遇中国文化界强烈抵制之后。表面上，李开复是谷歌从微软挖的墙脚，当时就极富争议；而“60美元协议”在中国被抵制是因为其合理性和正当性遭到质疑。两件事情的共同点在于，谷歌的企业文化与中国文化存在激烈的冲突。中国古老文化中宽厚仁爱和正义人性的传统，与谷歌西部牛仔式激进张扬的个性格格不入。据媒体报道，深谙中国文化的新华都集团总裁唐骏听到这个消息后表示，“这将是他们作出的历史上最蠢的决定。”

不可否认，谷歌曾经为互联网的发展做出了杰出贡献。谷歌用算法替代目录，大大提高了搜索效率；创造谷歌地球，方便直观地实现了全球地图查询。但在企业行为的高尚性上，谷歌无法与那些曾经领导某个时代的行业翘楚们相提并论，比如苹果、微软、Intel和摩托罗拉。在搜索引擎技术产品获得了巨大成功和海量的用户群体之后，谷歌开始滥用其用户基础不断涉足各种领域，用“用户优势+免费=垄断”的创新模式驱逐各个行业的竞争对手，实现其垄断目的。

在中国，谷歌的作为和形象也同这些卓越企业有天壤之别。从Dos到Vista、从高校到民间，微软在华拥有深厚的用户认可，张亚勤博士领导的微软中国研究院积极为中国的科技和教育发展献计献策；比尔·盖茨则因其积极的事业形象和健康仁爱的慈善形象成为许多中国年轻人的奋斗偶像。Intel也与中国建立了密切的合作关系，并深入教育和扶贫的第一线。谷歌中国呢？令我印象最深刻的是，为了营造自己的广告帝国，谷歌中国以广告联盟的方式笼络了大批个人创业者，在所谓“搜索引擎优化”策略的引导下创造了数以百万计的垃圾网站。谷歌在用搜索技术提高信息获取的效率之后，又用大量的信息垃圾亲手埋葬了信息效率。

作为全球最大的搜索引擎，谷歌对我们的生活和工作有着巨大的影响。这种影响是谷歌作为一种工具对使用习惯的影响。但这只是谷歌作为搜索引擎的影响，绝不是其中国分支机构的影响。远在Google的中文译名“谷歌”诞生之前，远在其中国竞争对手百度诞生之前，甚至还是雅虎稳坐搜索网站头把交椅的年代，我已经习惯于通过Google.com进行搜索了，多少年这个习惯并没有随着其他搜索引擎的不断兴起而改变。我的个人习惯是在浏览器中输入Google.com，直到日前谷歌发表声明“考虑关闭谷歌中国”，我才发现原来这个地址自动跳转到了Google.cn。那么，我们可以认为：关闭就关闭吧，且不说国内搜索行业百度、有道、搜搜等竞争工具，没有了Google.cn，Google.com一样能用。并不是说谷歌没用了，笔者是想说为了留住谷歌而改变我们自己，实在不值得。▲（作者是技术经济观察家。）