高校图书馆工作的根本思路探讨

田亚丽

（山西农业大学，山西太谷030801）

高校图书馆工作的根本思路探讨

田亚丽

（山西农业大学，山西太谷030801）

推进高校图书馆工作，一要创新发展，包括观念创新、机制创新、内容创新和方法创新，这是推进高校图书馆工作的重要前提；二要以人为本，包括以馆员为本和以读者为本，这是推进高校图书馆工作的核心；三要全面协调、统筹兼顾、可持续发展，这是推进高校图书馆工作的重要目标。

高校图书馆工作；重要前提；核心；重要目标

高校图书馆作为高校文献资源的重要载体，以其学术性、新颖性、信息量大等特点，深受广大教师和学生的青睐。由于网络技术迅速发展和海量信息的涌现，使高校图书馆面临新的机遇和挑战，而各高校间以教学和科研为核心的综合实力竞争不断加剧，同时也考验着高校图书馆的建设水平。新时期，如何以科学发展观为指导推进高校图书馆工作，确保其成为学校的信息服务中心、为教学和科研服务的学术机构、学校信息化和社会信息化的重要基地，是我们应该认真思考的问题。

一、创新发展是推进高校图书馆工作的重要前提

图书馆本身是一个不断发展、开放、复杂的动态系统，尤其是在信息化、数字化时代，其系统化特征十分显著。笔者长期从事高校图书馆工作，深感只有在各方面创新发展，才能确保图书馆在信息化时代立于不败之地，且有所发展。

（一）观念创新。未来高校图书馆的竞争是管理与服务的竞争,而这些竞争归根到底是图书馆馆员总体素质的竞争，图书馆馆员再也不是传统意义上的馆员，必须具有较强的信息意识和丰富的专业知识，有较高的信息管理技能和丰富的网络知识，有较强的洞察力、分析能力、创造力和对事业的执著精神，积极培育担当信息管理者、信息专家及信息导航员等理念。

（二）机制创新。图书馆创新的着眼点要放在培育、开发、评价和使用人才上，要突破传统的制度框架和思维定式，科学设计并创新机制，根据自身的服务特色和发展需要，围绕资源管理与用户服务来重新架构组织机构，变革管理体制，使其更加科学、合理，从而提高服务效率；建立以业绩和能力素质为导向的激励与约束机制，探索有利于馆员成长的内部管理和考评机制，完善馆员考核和评价标准，促进人才的脱颖而出。

（三）内容创新。在传统的服务内容中，文献是图书馆管理与服务的客观对象，图书馆通过搜集、整理、保管、传播和利用文献服务于读者，而现代图书馆管理与服务的内容和对象是在传统服务内容的基础上，转向知识服务，从信息的收集、描述、储存到服务，整个业务流程都要围绕知识展开，尤其是要利用现代计算机技术和网络环境，构筑快捷高效的网络服务平台，充分发挥网络服务平台和网络服务资源的优势，如网络信息检索、网络资源导航、网上参考咨询、网上馆际互借、原文传递、远程教育等，使读者享受到实时的、动态的、良好的网络知识服务。

（四）方法创新。在当今时代，高校图书馆要采用主动服务、网络服务、个性服务的新方法。

主动服务要求我们主动深入各院系、教学科研第一线，与师生零距离接触，征求他们对图书馆服务工作的意见和建议，以赢得他们的信任和好感。

网络服务要求我们拓宽咨询服务渠道，发挥网络优势，随时了解读者提出的各种信息需求，并适时、准确地给予解答；提供网络信息导航服务，建立图书馆网页导航系统，把读者常用的数据库或相关的资源预先加以整合；充分利用院校网络平台优势，积极开展对读者的培训与教育。

个性服务要求我们针对每个读者的不同需求，有针对性地满足不同读者的不同需求，提供个性化服务。这既是高校图书馆贯彻以人为本思想的要求，又是高校图书馆优质服务的体现。

二、以人为本是推进高校图书馆工作的核心

从根本上说，图书馆发展靠的是人，人是图书馆的管理之本、服务之本，是图书馆科学发展之本。在此，以人为本主要包括两类：一类是以图书馆组织管理内部的“人”——馆员为本，另一类是以图书馆服务的对象——读者为本。

（一）馆领导对馆员的管理要以人为本。高素质的馆员是图书馆最重要的资源和财富。这是因为，在图书馆，馆员是观念更新的表率，只有其自觉坚持科学发展观，才会引导读者更新观念。同时，馆员是知识的载体，是信息库的建设者，是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者。馆员可以使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化，并以定题服务和科技情报分析研究的形式为科学创新提供支持，直接主动地参与科学创新，成为科学创新不可缺少的组成部分。因此，高校图书馆培养一批既具有先进思想观念、又具有开拓精神并掌握现代技术和文献信息专业知识的馆员，对于推动科学创新至关重要。

馆员是图书馆发展的重要基础，所以馆领导要以馆员为本，关心和保护馆员的自身利益，善于掌握馆员的思想动态，积极发现馆员的个人优势，为他们创造出更多的发展机会，让馆员在工作中能感受到组织的温暖和热情，使馆员在工作中能积极主动地发挥个人的创造性，从而激发馆员的工作活力，完成图书馆的工作总目标，这也是图书馆坚持以人为本的重要目的。

（二）图书馆对读者的管理要以人为本。高校图书馆的服务工作应以千方百计地满足读者需求为己任，把“以人为本，读者至上，服务第一，变藏为用”作为一种工作准则来遵循，最大限度地满足读者利用图书馆文献资源的要求和需要。基于此，高校图书馆要有针对性地开展工作，深入细致地调查研究读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书类别等，转变服务方式；提供针对性强的服务，对有特殊需求的读者，可提供特色服务、专题服务，积极朝着变一次性服务为跟踪式动态服务方向发展；扩大图书馆服务职能，变被动服务为主动服务，变“为人找书”为“为书找人”，为读者了解馆藏资源、利用馆藏资源提供便利条件。

图书馆对读者管理的目的就是为了更好地为读者提供服务，为读者提供一个称心的阅览学习环境，让读者在利用图书馆资源、获取所需信息的同时，处于一种被关爱、被尊重、被理解的氛围中，让读者真切感受到图书馆以人为本的服务与关怀。服务是图书馆的生存之本，在知识经济时代，图书馆唯有更新观念、转变服务方式、拓宽服务领域、重视读者的需求，积极参与读者的知识捕获、分析、重组、应用的过程，解决读者不能解决的问题，为读者提供主动的、高层次的服务，才能得到更好的发展。

三、全面协调、统筹兼顾、可持续发展是推进高校图书馆工作的重要目标

高校图书馆作为学校办学的重要支柱，必须坚持科学发展观，与学校的发展保持同步。学校的发展是图书馆存在、发展的基础；图书馆的发展，要为学校的科研和教学发展服务，应与学校发展水平相适应、相协调。

图书馆自身作为一个整体，有着自己特有、完整的业务链。要全面综合考虑，将信息采集、分类编目、用户服务和咨询研究等各个业务环节有机地整合起来，统筹兼顾，实施流程管理，实现各个业务间的优化协调，统筹兼顾，使图书馆在基础设施建设、文献资源建设、现代化建设及人才队伍建设等方面发挥积极作用，以此来提升图书馆在学校发展中的地位，为图书馆的生存与发展提供更加广阔的空间。

当前，图书馆要通过加强自身业务建设、创造性地开展工作，在资源建设、读者服务、信息开发、现代技术应用等方面作出应有的成绩。有作为才能有地位，有地位才能争取领导的关心和支持，赢得读者的信任。因为图书馆可持续发展的基础是人、财、物，没有好的办馆条件，就不能维持图书馆的正常运转，就不会有图书馆的可持续发展。因此，高校应进一步加大对图书馆的投入力度，在馆舍建筑、资源建设等方面给予经费保障；同时，还必须加大图书馆馆员队伍建设的力度，合理配置人力资源。

另外，要加强馆际之间的协调与协作。随着计算机技术和网络技术的快速发展，图书馆文献资源共享共建技术手段逐步完善，这使图书馆之间的协调与协作有了更好的条件。因此，要大力推进馆际之间的协调与协作，加强文献资源的共享共建，特别是在数字图书馆、网络图书馆建设方面，更应加强合作，依靠整体力量推进高校图书馆科学发展。

判断一个图书馆是否用科学发展观来指导自身建设，其重要标准是看其能否实现可持续发展。这就要求图书馆的管理者在规划的时候，要有远见，不仅要看到当前形势的需要，更要预测未来的情势。资源是靠长期积累而日益丰富的，那么在购置图书时就要处理好当前需求与潜在需求之间的关系，实现图书馆的可持续发展。比如，高校这几年普遍新增加了一些专业，而许多专业又有不同程度的发展，拥有硕士生、博士生，要考虑这些读者所需的文献资源是否在前期就有积累了；实现图书馆资源共享是趋势，必须考虑资源描述是否标准，能否与以后的国际新格式顺利接轨；在资源开发利用上，能否根据服务对象所涉及的范围，开发出有特色的专业数据库，并且不断完善，增强图书馆的竞争力。

总之，高校图书馆要抓住科学发展的大好机遇，用科学发展观来审视图书馆的管理与服务，协调好内外部关系，激活内部机制，挖掘深层次、权威性的信息资源，不断创新服务内容和服务手段，吸引更多的读者走进图书馆，把高校图书馆建设成和谐、健康的精神家园。

〔1〕尚海永，马桂艳.论高等师范院校图书馆文献保障职能〔J〕.晋图学刊，2006，（4）.

〔2〕刘淑琴.坚持以人为本构建和谐图书馆〔J〕.晋图学刊，2008，（5）.

〔3〕夏旭.科学发展观与现代图书馆馆员的全面发展〔J〕.图书馆论坛，2005，（6）.

〔4〕肖永霖.以科学发展观为指导发展我校图书馆事业〔J〕.科技广场，2007，（8）.

G25

A

1009-1203（2010）01-0127-02

2009-12-03

田亚丽（1966-），女，山西霍州人，山西农业大学图书馆馆员。

责任编辑 周荣