军队疗养院非现役文职护理人员的培训与管理

510515 广州军区广州疗养院 何丽英 岳利群

近几年来，由于受军队编制缩减和体制调整的影响，军队中护理人员流失现象十分严重，建立和实行文职人员制度，是我军体制、编制调整改革的重要内容，是军队干部人事制度改革的一项重大举措。我院自2006年开始试行了非现役文职护理人员制度，使得地方医学院校毕业的护理人才走上了军队护理岗位，成为疗养院护理队伍的重要组成部分，一定程度上解决了军队疗养院护理人员不足的问题。由于疗养院的护理工作有着特殊性，只有具备全面素质的护士才能胜任。本文旨在探讨疗养院非现役文职护士的素质培养及其管理。

1 非现役文职护士的特点

1.1 政治思想方面 非现役文职护士大多是刚刚步入社会的青年，普遍存在着年龄小、社会阅历浅、个性活泼、乐观自信、善于表达、友好直率、兴趣广泛、能主动与人交往等特点，但缺少军人吃苦耐劳和奉献精神，人生观、价值观还不成熟，思想波动起伏大，有的甚至还存在着临时观念。这些现象的存在，使得她们不能很好地在短期内适应军队护理工作。

1.2 业务素质方面 非现役文职护士是面向社会招聘的大专以上的毕业生，均受过医学院校系统的理论培训，对新知识、新业务接受能力比较强。因此理论知识扎实，并且在理论和业务学习上也非常刻苦。但存在着临床经验缺乏，实践能力相对不足，技术操作不规范等实际问题，对部队疗养院的工作性质、服务对象、规定要求缺乏了解。

1.3 组织纪律和军事素质方面 非现役文职护士均为从地方医学院校毕业的护理人才，未接受过军校的军事化管理和系统的军事训练，对军队的条令条例缺乏应有的认识，组织纪律观念比较淡漠，工作作风不够严谨。

2 非现役文职护士的素质培训

针对以上特点，我院在非现役护士上岗前先安排一个月时间的岗前培训，内容包括：政治思想教育、军事训练、各种法规条令和规章制度等基本素质培训，以及基本护理操作技能、仪表仪容与沟通技巧等业务素质的培训。

2.1 基本素质培训

2.1.1 加强政治思想教育 政治理论学习是岗前培训的重要内容之一，其目的就是要提高非现役文职护士的思想政治觉悟和政治理论水平。了解军队的职责是保家卫国，服务人民，了解军队疗养院存在的价值，牢记军队护士“姓军为兵”的服务宗旨，使其增强“兵”的意识。军队护士要更好地为官兵服务，就必须树立爱祖国、爱人民、爱部队的思想[1]。树立正确的人生观、价值观，把服务质量放在首位。

2.1.2 学习军队的条令条例及组织军训 非现役文职护士缺乏军人素质，上岗前进行三大步伐、体能等军事训练，掌握必要的内务条令和队列条令，学习军队及疗养院有关规章制度，培养良好的习惯，锻炼合格的身体素质，灌输军队优良传统，有助于她们了解军队的性质，适应军队的生活，懂得军队的组织、作风、规章、纪律。提高非现役护士服务理念及思想觉悟。发扬慎独精神，保障疗养的顺利实施。

2.2 业务素质的培训

2.2.1 基础理论和基本技能培训 指定高年资的护士以集体授课的形式带教基础理论及基本技术操作，并分组训练，学习结束后进行基础理论知识及基本技能的考核验收，未达标者暂不予上岗，继续培训。扎实的业务知识不但是提供优质服务的前提，更是避免医疗差错及医疗纠纷的有力保障。疗养院的护士不仅要有扎实的基础护理理论知识和常规的护理操作技能，还应掌握心理护理、健康教育等知识。

2.2.2 强化法制观念，规范护理行为 认真学习《医疗事故处理条例》、《护理行为规范》和《疗养规章制度》，明确自己的权利及义务，严格遵守护理操作规程及质量标准，以保证疗养员安全，预防护理事故和护理差错的发生。根据疗养院护理工作的实际情况，建立健全各班工作职责与程序，使护理工作有章可循，是疗养期间护理安全的重要保证。

2.2.3 美学礼仪及沟通技巧培训 聘请有关专家来院授课，从美学的角度规范新护士的职业礼仪和服务用语，学习与疗养员沟通的技巧，培养同感心[2]。要求新护士从行走姿势、站姿、坐姿、端盘、推车、接电话等基本功练起，在工作中使用文明语言，注重仪表，规范自身行为，并以竞赛的方式提高学习效果。

2.2.4 急救技术培训 利用模拟人教学，使非现役文职护士熟悉常见急重症和心肺复苏的基本救治程序，达到准确而及时地配合医生完成危重病人的抢救和护理，按实战要求严格考核，使每个人在急救中能够做到有条不紊、忙而不乱。

2.3 建立健全轮科培训制度 非现役文职护士上岗后先实行各科室轮转，指定有经验的资深护士专人带教。通过临床带教、自学与实践结合，进一步强化和提高护理基础技术和疗养专科护理技能，逐步把理论知识转化为护理实践能力，其中着重进行适合疗养工作的专业训练，缩短了掌握疗养规范操作的时间。

3 讨论

通过系统的培训和轮科培养，多数非现役文职护士的基本素质和专业素质都有了显著的提高，不仅能独立完成各项基本护理操作，而且增强了责任感、使命感，最大限度地调动其服务热情、工作主动性及主观能动性，较好地完成了角色的转变，逐步成为一线护理的主要力量。在今后的工作中军队疗养院将不断健全和完善非现役文职护士的培训及管理，让更多更好的地方护理人才为军队疗养护理工作服务。

[1]杨秀丽.军队医院聘用护士管理现状与思考[J].护理管理杂志，2004，4(3)：16-17.

[2]莫孙淑冰，廖进芳，刘均娥.与病人沟通的重要技巧——同感心[J].中华护理杂志，2004，39(5)：396-398.