浅谈提高疗养科室护士的综合素质

264001 济南军区烟台疗养院 张琳

在疗养科室中，护理人员扮演着重要的角色，为加强整体护理，需要用整体的观念来看待问题，这就要求疗养科室护士具有良好的职业道德，精湛的护理技术，高度的工作责任感和丰富的文化知识，让疗养员在疗养期间不但增强体质，而且放松心情，做到身心全面健康。为此，现就疗养科室护士如何提高综合素质作如下探讨。

1 提高护理操作水平

1)疗养科室护士接触临床机会较少，疗养员又大部分不存在静脉穿刺、抽血等方面的治疗，使得疗养科室护士对这些最基本的护理操作都越来越生疏，不能一次完成、一针见血，严重影响了科室的整体护理质量，故疗养科室护士应加强操作技能的实习、培训、进修，练就扎实的基本功，使疗养护理服务质量得到进一步提高。

2)军职疗养员大多数年龄在70～80岁之间，有的疗养员血管脆，弹性不如年轻人的好；有的疗养员皮肤松弛，绷紧皮肤后，血管反而不明显；还有的疗养员血管很滑，一扎针就跑，这些情况对护士在选择血管、进针角度及进针速度上都有很高的要求。

3)疗养员由于年龄偏大，都或多或少存在着一些慢性疾病，以高血压、糖尿病、心脏病最多见，不乏出现由此引起的胸闷、呼吸困难等特殊情况。疗养科室护士还要掌握一些急救技术，如胸外心脏按压、口对口人工呼吸，对一些意外情况能够细致、镇静、妥善地处理。

2 加强服务技能培训

宾馆服务在服务理念上已经做到系统化、流程化，已经被编入教材成为一门专门的学科。为提高疗养服务质量，更好地为疗养员服务，疗养科室应学习一些宾馆的先进服务经验，在服务礼节、接待礼仪上对护士进行专业培训，使其做到态度和蔼、举止优雅、反应敏捷、行动迅速，以人为本，注重细节，人性化服务，给疗养员营造出一个良好的氛围，使其有宾至如归的感觉，在轻松和温暖中度过每一个疗养期。

3 加强自身修养

1)树立以科室为家，以疗养员为亲人的观念、意识，增强事业心和责任感，具备无私的奉献精神。在日常工作中养成良好的行为习惯，提高工作的主动性和能动性，保持平和的心态、良好的心理素质，在任何情况下都能冷静地处理好科室及疗养员的每一件事情。

2)从身边小事做起，严于律己，真诚地关心、体贴、爱护、尊重、理解每一位疗养员，耐心地倾听他们的各种意见和建议，从粗放型服务向精细化服务发展，将满意服务转化为感动服务，最大限度地满足疗养员的个性化需要[1]。

3)不断丰富文化知识底蕴，博览群书，从多学科、多层次、多角度提高疗养科室护士的知识内涵，将学到的知识灵活运用到实际工作之中，转变思维方式，要学会客观地从各个层面看待问题，从而找到分析问题、解决问题的最佳途径。

总之，疗养科室护士应提高综合素质水平，将疗养工作做到细致化、整体化、知识化，在硬件设施不断完善的同时，更加注重软件服务的整体提高，把疗养科室的整体护理打造成素质强、业务强、管理强的优秀品牌。

[1]栾春花，高鹰.当代疗养科护士长应具备的素质[J].中国疗养医学，2009，18(6)：499.