企业员工心理健康教育分析

_葛利伟

员工心理健康已成为全社会关注的热点,尤其是作为劳动密集型的电力施工企业,由于受金融危机和岗位竞争压力等影响,一些员工不同程度地出现了紧张、压抑、情绪波动、丧失信心等不良心理状态,由此导致人心浮动、效率下降、士气低落、事故增加、生产成本上升等问题逐渐凸显。因此,缓解员工心理压力,促进员工心理健康,已经成为加强和改进企业思想政治工作的新课题。

一、企业一线员工面临的主要心理问题

企业一线员工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等。在实际工作中如不加以科学引导,不仅会影响到个人的心态,而且对整个企业的管理效益都将产生较大的负面影响。

1.企业改革带来的员工心理问题。大多数员工都能认识到企业改革是大势所趋,并抱有良好愿望和乐观情绪去面对,但也有部分员工存在着抵触情绪,产生失落感、危机感、忧虑感等不同的心理状态,这些心理负担和压力极易影响员工的工作状态和思想情绪。

2.市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下,企业要想在市场上立足,必须自己找米下锅,企业面临的市场竞争压力必然会影响员工心理,致使一些员工对市场竞争感到畏惧,从而影响工作状态和情绪,表现出对企业的发展信心不足。

3.安全生产责任带来的心理问题。生产一线员工存在一方面怕出事故、怕因事故影响企业声誉等心理压力,一方面还存在侥幸心理、习惯性心理、从众心理和麻痹心理等,这些心理矛盾成为导致不安全行为和习惯性违章的重要原因。

4.工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自于职业竞争和生活节奏加快,在这种状态下容易发生一些意想不到的事故,势必影响到组织效率。

5.人际关系带来的心理问题。如果员工由于某种原因,与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突,造成某种紧张的关系,也会产生心理问题和压力,导致工作受影响。

6.员工的一些个人问题。如恋爱、婚姻、个人心理困扰等带来的心理问题,虽然是员工的个人问题,却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。

二、员工心理健康教育应纳入企业思想政治工作体系

马斯洛的需要层次理论认为,人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现等五个方面。如果在思想政治工作中充分运用心理学研究成果,抓住员工的心理特征和心理需求,把员工心理健康教育纳入企业思想政治工作体系,就可以弥补传统思想政治工作的缺陷和不足,从而提高管理的实际效果。运用心理学知识做思想政治教育工作,应从以下几个着力点入手:

1.从满足员工需求入手。首先要认真分析员工的心理需求。稳定的收入、合理的报酬、升迁的机会、安全的环境、有趣的工作、领导的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等,不同的员工对这些需求和愿望的侧重会有所不同,因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急,才能与工作对象产生共鸣,达到目的。其次,要从员工所关注的问题入手。思想政治工作要从员工最需要、最急迫的事情做起,努力满足员工正当的、合理的需求。再次,要积极引导员工需求。在满足需求的同时一定要从实际出发,区别对待,对症下药。

2.科学运用激励式表扬和批评艺术。瑞典心理学家卡尼曼的“前景理论”,即“怎样公布好消息和坏消息”,对于心理疏导中的表扬和批评具有重要的指导意义。根据该理论,如果员工有几件事情值得表扬,应分开进行;如果员工有几件事情需要批评,应该进行一次性批评;如果员工办了一件“大好事”和一件“小坏事”,应该在同一场合先批评后表扬;如果员工既有较大的错误,也有较小的成绩,应该在不同的场合分别进行批评或表扬;对员工要坚持脉冲式表扬与批评。

3.发挥企业文化的凝聚力。员工渴望与企业集体成员在心理上协调一致,和谐融洽,这在心理学上被称为“心理相容”。“心理相容”的集体意识从客观上创造了员工得到尊重的环境和条件,促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。发挥企业文化的凝聚力量,应突出抓好三方面工作:一是关注员工的心理健康,培养优良企风,好的企风会发挥“情境教育”的作用,它给员工以团结的凝聚力、奋发向上的推动力、严而求实的控制力;二是创造良好的舆论环境,舆论有积极作用,也有消极作用,思想政治工作要十分重视舆论的导向,强化它的积极作用,从而使人心凝聚,和合奋进;三是建立良好的人际关系,人与人之间心理上的距离越近,就越有利于相互交往、产生亲密感和依恋之情,从而满足了人们合群的心理需要。人际沟通的好坏将最终影响到思想教育效能和组织效能的发挥。

三、心理健康教育应明确对策

1.加强对企业改革及市场竞争形势的宣传和员工思想引导,加深员工对市场经济的理解和认识,适时开展心理疏导,解决市场竞争给员工带来的心理问题,从而使员工树立起符合市场经济要求的新观念以及与企业共谋发展的信心。

2.充分发扬企业民主,维护员工合法权益。要关心员工、尊重员工,充分调动全体员工的工作积极性和工作热情,激发员工潜能,增强凝聚力、向心力,充分依靠员工的力量,推动企业决策的民主化、科学化,有效提升企业核心竞争力。

3.充分体现“以人为本”的安全生产管理理念,解决安全生产责任给员工带来的心理问题。在加强对员工进行安全生产教育、增强其安全意识、树立其安全责任感、使其熟悉安全法规外,还应在安全生产管理工作中融入更多人性化元素,给员工提供良好的工作空间,在技术、安全、质量方面开展有益的劳动竞赛,将施工安全生产责任意识和心理健康教育有机结合起来。

4.优化企业管理水平,解决工作紧张给员工带来的心理问题。企业应处理好内部改革与企业和谐发展的关系,应充分了解企业员工的心理需要,加强研究,通过一定的管理机制加以合理满足,让员工感受到企业对员工的关心和爱护,从心理上亲近企业,减少畏惧感和心理逆反,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境。

5.加强员工心理素质的培养,提高员工沟通减压的能力,解决人际关系给员工带来的心理问题。引进心理培训,认真分析员工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式,合理选择培训的类型和方法,疏导员工不必要的心理负担和压力。

6.建立比较完备的心理健康教育和引导体系。心理疏导机构的介入能及时根据员工的心理状况加以适当的心理疏导,以减少员工心理焦虑的发生。

总之,结合工作实际开展心理健康教育和疏导已成为新时期企业思想政治工作的重要内容之一。我们只有遵循人性化管理的原则,从员工的心理特点出发,从重视员工心理健康教育做起,创新开展企业思想政治工作,才能确保员工的心理健康始终处于最佳状态,从而达到促进企业和谐稳定发展的目的。