尖峰时刻

文 Article／图 Pictures_宗 帅 段 静

7月11日14时20分，气温38摄氏度。在郑州国棉六厂小区新变压器安装现场，郑州供电公司施工人员安军峰和他的队友穿着汗水浸透的工装，紧张有序地忙碌着。半小时后，这一为防止过负荷而临时增加的新变压器投入运行。

这，仅仅是郑州公司开展迎峰度夏工作的一幕。为有效应对今年夏天的用电高峰，从3月起，郑州供电公司便超前谋划，积极贯彻落实国家电网公司、省电力公司的部署，各部门全力配合，大力实施迎峰度夏工程，科学调整主网、配网运行方式，确保省会郑州百万客户可靠用电。

一系列举措的实施为郑州电网平安度夏做好了充足的准备。面对连日来不断被刷新的“尖峰时刻”，郑州电网从容应对。

强网工程紧锣密鼓

早在今年年初，郑州供电公司便提出了“2010年全年投资26.16亿，完成电网建设项目26项”的电网建设目标。围绕上述目标，郑州供电公司各部门协调一致，早安排、早落实，认真研究了近年来郑州地区电网负荷发展规律及影响因素，按照“十一五”电网规划安排，并结合电网薄弱环节，精心谋划、科学组织。在26.16亿元的总投资中，郑州供电公司共实施主网建设项目27项，其中新开工18项、续建9项。

6月20日上午9时，解决郑州北部地区供电瓶颈的重点工程——110千伏王寨变电站增容工程顺利完成；6月29日14时，郑州首座220千伏无人值班变电站——融城变电站投运……今年3月份以来，郑州供电公司已先后完成220千伏金岱变大型技改工程、220千伏鹅湾变集中检修工程，并相继投运了220千伏宇航变电站、腾飞变电站，更换了常庄变电站的3台主变压器，累计提高供电能力114万千伏安。同时，投运了110千伏梁湖变电站、河芦变电站等，新增变电容量25.2万千伏安。

“配网的供电质量和供电可靠性直接关系到用户用电的安全和可靠。”郑州供电公司市场营销部负责人许东升介绍说，为解决配网问题，该公司投资1.74亿元解决了张砦、祥和、玉兰、孔河、碧沙、月季、秦岭等21个变电站主变负荷不平衡问题，调整负荷540兆瓦，并利用红外测温设备开展了1.455万余次测温工作，及时消除缺陷配电变压器缺陷14处，有效降低了配网故障率，配网工程的实施为迎峰度夏打下了坚实的基础。

隐患排查多措并举

“这下子可好了，有了这么个小东西，今后我们用起电来心里有底了，踏实多了……” 6月29日，看着刚刚装好的“电子眼”，郑煤集团职工张军开心地说。

集中检修现场

今年3月份以来，郑州供电公司为郑州35千伏以上的矿务局高压室内加装了“电子眼”——电压检测仪，以随时了解电压波动，发现安全隐患，提高矿务系统高危客户的用电可靠性。郑州供电公司安监部曹建忠表示，针对今年的迎峰度夏工作，该公司还制订了详细的主配网度夏方案，把防止发生安全事故作为首要任务；通过调整优化运行方式，解决单条过负荷线路和主变负荷不平衡的问题，进一步缓解变压器过载；通过负荷分析和预测，制订针对过载变压器所带负荷的有序用电方案。

值得一提的是，郑州供电公司在夏季到来之前专门修订和完善了保电预案，该公司调度中心和客户服务中心联手开展了度夏应急演练，大大增强了应急处置能力。同时，有计划、有重点、有针对性地制订了隐患排查计划，通过全方位提升设备维护水平，认真检测特殊地段线路导线弛度，逐台区检查变压器绝缘油膨胀情况，做好防雷设施完好率检测工作，并对存在的问题一一解决，及时消除了设备隐患。

据介绍，郑州供电公司在今年夏季用电高峰到来之前，对所辖92座变电站全部进行了一遍红外成像检测，发现热缺陷3起，并利用设备隐患排查工作加强了PMS上的缺陷督办，对各种缺陷进行技术归口管理，提高了I类和Ⅱ类缺陷的消缺率，结合预先的设备隐患排查和处理，在前所未有的高温大负荷情况下，郑州电网保持平稳运行。

为确保煤矿、机场等27家高危客户和133家重要客户在迎峰度夏期间的安全用电，郑州供电公司还联合郑州市工业和信息化委员会、郑州市三电办公室开展全面的隐患排查治理，确保城乡居民、重要用户、重点行业、重大活动的电力供应。

优质服务随需而动

为了更好地服务广大电力客户，最大限度地满足郑州市经济发展对电力的需求和居民生活正常用电，早在今年3月份，郑州供电公司便制订了“2010年迎峰度夏优质服务方案”，大力开展带电作业、“零点”检修，最大限度减少停电时间。

今年4月份，郑州供电公司客户服务中心便着手增加坐席员数量，并对新进人员进行培训，以应对今夏的话务高峰。6月30日，郑州供电公司客户服务中心95598的日话务量达1.17万余次，打破今年以来的最高纪录。95598客服代表们常常忙得顾不上喝一口水，吃饭也只能在接听电话的间隙进行，但是她们没有怨言，提前到岗、推迟下班时间，用她们的实际行动履行着优质服务的承诺。

作为优质服务的重要组成部分，应急抢修在迎峰度夏期间更是不容忽视。“我们一方面加强了95598客户热线服务力量，另一方面加大了供电抢修力度。”郑州供电公司相关负责人告诉笔者，为做好突发情况的应急处置，该公司充分发挥应急指挥中心的综合协调能力，做好各种事故预想。据介绍，郑州供电区目前已准备好110台抢修车辆、16台发电车、560余人的应急抢修队伍，24小时值班待命，随时应对抢险抢修任务。

据不完全统计，目前，郑州地区共有3000余名电力员工坚守迎峰度夏保供电的一线工作岗位。在电力供应紧张的情况下，郑州供电公司将严格执行政府批准的有序用电方案，确保城乡居民、重点单位、重要用户、重要场所的可靠用电。

与此同时，郑州供电公司还将以科技创新推动服务创新，以规范管理促进服务提升，继续深化挂牌服务和“六个五分钟”应急处理机制，践行“降频压时”三项配网管理措施和“契约式”服务，争取实现小区挂牌率100%，保持客户满意率95%以上……郑州供电公司全体人员，正以昂扬的斗志奋战在迎峰度夏保供电第一线，为郑州经济发展和人民生活提供安全可靠的电力服务。