谈谈现代社区妇幼保健院的护理管理

崔纪芬

吉林省吉林市龙潭区妇幼保健院，吉林 吉林 132021

在现代社会中，随着人们生活水平的不断提高以及医学科学技术的飞速发展，人们的医疗保健意识正逐渐增强，那么承担着社区中妇女、老人和其他人群的医疗、健康保健工作的妇幼保健院，其护理管理者，该进行怎样的护理管理才能满足现代人群更多更高的保健需求，并立于同行中而不败呢？下面就社区妇幼保健院的现状，谈谈如何强化现代社区幼保健院的护理管理。

1 社区妇幼保健院的现状

社区妇幼保健院是面向社区每一个家庭、每一个团体，以妇女儿童为重点服务，其他人群为辅的区域性专科医院，具有以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与医疗相结合，它包括：疾病防治、健康教育、病人及健康人的健康指导、家庭护理、康复指导，妇幼及老年人保健、心理咨询、妇幼保健人员培训指导等任务[1]。由于医疗市场中各种高端医院、三甲医院比比皆是，医疗市场竞争相当激烈，而社区妇幼保健院在竞争中处于相当的弱势，护理管理者存在许多困难：1)保健院护士低学历，低职称，低素质，护理人员数量不足，结构不合理，队伍不稳定；2)缺乏科学的培训机制；3)各种规章制度不健全。

2 护理管理

护士是医疗保健活动中与病人接触最密切，对病人影响最大的因素之一，护理人员素质的高低，直接影响到妇幼保健院的医院护理质量和声誉，而提高护士素质修养也是保持和谐护患关系的关键。

2.1 规范仪表

作为社区妇幼保健院的护士，服务的对象主要是妇女和儿童，这就要求我们不仅要医德高尚、技术精湛，还要有适应妇女、儿童心理特征的语言、行为、衣着，为使病人产生良好的心理效应，减少恐惧陌生感，我们要求护士穿着颜色温馨的护理服饰，保持微笑，举止文雅大方，谈吐幽默机智，对患者如亲人们的关怀与问候等。这样不仅有利于建立良好的护患关系，更有利于患者疾病的治疗与康复。

2.2 加大护理专业的培训力度

因为妇幼保健院的患者多数是妇女儿童，她们的心理素质相对较弱，易哭、易怒，怕痛，自制力差或无自理能力。因此，我们一方面强调培训护士优秀的心理素质，另一方面更是着重培训精湛过硬的业务操作技术。因此，我们不仅要重视护士继续教育，提高护理队伍整体素质，在不断组织护理专业知识学习的同时，加强实践操作训练，将基本功训练和专科训练相结合，组织各种专业技术操作比赛，让护理人员相互促进，共同提高[2]。同时有计划安排到上级医院进修学习，参加各种学术活动和培训，并鼓励她们在业余时间参加函授学习，通过措施，力求缩小社区医院护理技术、学历、职称及经验等不足。

2.3 提高护理人员职业道德

在现代社会中，人的思维方式、价值观念、精神面貌等在不断地变化着，这就要求护士对病人如亲人，想病人之所想，急病人之所急，忠于职守，全心全意护理好病人。因此，充分调动护理人员的积极性、主动性、创造性，构建无私奉献、和谐向上的保健院文化，已成为保健院核心建设的重要内容，是保健院发展的巨大推动力。

3 建立健全各项规章制度

建立健全规章制度，并严格遵守，是保证护理工作顺利进行的根本。

3.1 由各科室的护士长负责，做电子记录，建立护理人员工作记录卡，记录出勤工作时数、工作量及工作质量，每月汇总一次。

3.2 建立差错事故登记、报告、处罚制度，奖训分明。

3.3 建立业务学习考核制度，定期组织业务学习及“三基”训练考核，做为奖惩依据。

3.4 建立定期病人问卷制度，以考核病人对各科室医护人员的满意度。

3.5 建立社区妇幼保健护理网站，作为人们了解医院护理工作和护理管理部门收集社会反馈信息的窗口，并为护患沟通建立平台，同时也体现医院护理管理的公开化及现代化，网站内容应包括各科室护理简介，护理人员个人资料、技术简介、护士心声、患者之声等等，针对社区妇幼保健院的特点和护理管理难点，坚持“以人为本”、“一切以病人为中心”的管理观念，调动和激发护理人员的积极性和创造性，不断进取，使我们的护理管理跟上时代的步伐。

[1]刘素华，崔英．社区妇幼保健护理工作的特点及护士应具备的素质[J]．职业与健康，2001，17(8)：131．

[2]赵艳霞．浅谈护理管理与树立良好护患关系在临床中的意义[J]．中外医疗，2010，1：1273．