浅议图书馆职业道德

■叶江松

1 图书馆职业道德的含义

在当今，社会的高度分工，对职业道德的水平的要求越来越高。由于职业特点不同，各个行业对社会承担的道德责任和义务不同。图书馆职业道德在国外通常被称为图书馆员的伦理规范，它是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业操守的规范。

2 图书馆职业道德的特征

职业道德是在社会分工过程中产生和发展起来的，具有鲜明的不同于其他道德如社会公德、家庭道德的职业特征。图书馆道德是职业道德的分支，因此，它既有职业道德的一般特征，同时又具有仅限于本行业的个性特征，概括起来主要有以下几个方面：

2.1 本体性或源头性

图书馆是社会公共服务的窗口，图书馆员的道德风范、精神境界又直接展现在公众面前，直接影响社会道德风气，影响到知识的传播效果，因而它带有道德内容本体和发源地的知识的传播效果，进而具有道德内容本体和发源地的特点。

2.2 先进性或高层性

正因为图书馆具有道德行为发源地的作用，这就决定了图书馆员职业道德不能仅仅满足于一般行业的道德要求，而是要求图书馆员的职业道德与社会的先进道德、高尚道德同步，必须从知识结构、言谈举止、待人接物上表现出修养的高层性，不能流俗。

2.3 示范性

图书馆是社会主义精神文明建设的基地，是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民的教育机构，因而要求图书馆员有高层次的表现。图书馆员的形象是“大众形象”，对成千上万各种类型读者有很大的引导带动作用，即示范性。因而图书馆员应高标准严格要求自己，为公众提供优质化服务的同时在公众心中树立起美好的形象。

2.4 实行性

图书馆员主要靠真诚热情的服务态度、积极的服务行为、良好周到的服务过程，科学、准确的服务内容，合乎规范、便利读者的服务行为体现出来，因而道德特征主要体现在工作行为中。

2.5 道德的社会效益

生产单位、商品劳务服务的职业道德效果可体现在行业的收入、经济效益中，而图书馆服务的道德行为的直接结果只能是社会文化、道德素质进步。图书馆职业道德的优劣对道德的传播、社会效益、精神文明建设的影响是直接的。基于以上特点，可以看出图书馆职业道德建设在精神文明建设中的地位是极其重要的。

3 图书馆职业道德的内容

图书馆职业道德，是图书馆员在发挥图书馆职能的作用中应必备的品德，一方面是图书馆员在长期的工作实践中，逐步形成的道德规范；另一方面它又是图书馆员在新时期对这种道德规范认识的不断升华，并形成图书馆员普遍遵循的行为准则，包括以下几方面：

3.1 确立职业观念、履行社会职责、爱护文献资源、文明热情便捷真诚服务读者。

热爱本职工作，敬业乐业，爱书、爱读者是做好图书馆工作的前提。首先，要有社会责任感并具备基本的职业素养，同时要有崇高的敬业精神和扎实的业务基础、娴熟的服务技能、熟悉馆藏，把对文献的珍惜视为自己的基本职责。其次，树立良好的职业道德思想，在服务上应积极、主动地满足读者的需求，树立正确的职业意识和全心全意为读者服务的正确态度，图书馆的价值就是通过读者获得和利用文献来体现的。用图书馆员辛勤的劳动，将图书馆的知识资料整理、加工、传播递到广大的读者手中，使读者得到知识财富，并给社会带来巨大的经济效益。

3.2 发扬团队精神、树立职业形象、抵制歪风邪气、发扬正气、顾全大局。

图书馆是一个整体，各个部门好似环环相扣的流水线。同事之间、部门之间的团结协作十分重要，只有各部门协调发展才能发挥整体功能。同事之间只有平等相待、互相关心才能心情舒畅的工作。图书馆员应该顾全大局，个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，还应当坦诚相待、严于律己、宽以待人。要做到与同事和睦相处，形成一种融洽、和谐、宽松的环境气氛，提高办公效率，为行使良好的职业道德行为创造条件。风气不正，歪风必长，歪风一长，队伍就涣散，就没有战斗力。队伍要讲正气，领导干部自身要讲正气，还要大力倡导正气，抵制不正之风。

3.3 努力钻研业务、提高专业素养、求实进取、勇于开拓、积极创新。

图书馆事业是发展中的事业，现代图书馆事业更需要现代化图书馆人员队伍。每一个图书馆员应永不懈怠，只有这样才能适应事业发展的迫切需要。因此，图书馆员应不断学习，积极进取，使自己具备广博的知识和专深的专业本领，只有这样，才能把本职工作做好。要积极树立以人为本、民主管理、主动服务的新观念，创造性地贯彻落实馆领导的各项决定，从图书馆的大局出发，充分发挥自己的才智，全方位、多角度、多层次地观察探索图书馆改革发展中存在的问题。

3.4 拓展社会协作、实践馆际合作、推进资源共享、公平竞争、促进信息传播。

图书馆之间需要加强合作，通过合作可以更合理地使用资源，以最小的投入，得到最佳的效益，更好的履行图书馆的社会职能。但合作并不排斥竞争，提高竞争能力有利于提高图书馆的凝聚力；有利于精益求精地搞好工作；有利于创造超过他人优异的成绩；有利于共同进步。同时，竞争应坚持平等原则、公开原则和整体性原则。平等是竞争的基础，公开是平等的保证，促进整体发展是竞争的目的，这也是竞争时应遵守的道德规范。现代技术的应用，为合作提供了更好的条件。加强图书馆间的协调与合作，是衡量图书馆发展水平的标志之一，也是图书馆行业应有的职业道德表现。