企业网络系统脆弱性的产生扩散与阻隔

卜华白 朱大帅

自1974年美国学者G..F. White在其著作“Natural Hazards”中首次提出“脆弱性”的概念以来,脆弱性概念在生态学、灾害学等自然科学领域以及社会学、经济学等社会科学领域得到了广泛的应用。

虽然目前学术界在企业脆弱性方面的研究已经取得了一定的成果,而且其研究趋势越来越热,但同时也可发现,从系统理论研究企业价值网脆弱性的文献倘没找到,而这一方面的研究却具有非常重要的意义,因为企业价值网是社会经济有效运行的商务载体,而在企业内部或企业外部,“突发性逆境”或“灾情”不可避免,这些“突发性逆境”或“灾情”开始会激发局部企业的脆弱性,从而导致局部企业的危机,但问题有更为可怕的一面,即依据系统理论,这种危机会激发企业价值网中其他关联企业的脆弱性,从而有可能造成整个企业价值网的危机甚至崩溃,如美国雷曼兄弟公司、中国三鹿奶粉等。

一、企业价值网络系统脆弱性的产生

企业价值网脆弱性具有以下基本特点:①隐藏性与伴随性。企业价值网络系统的脆弱性在企业价值网络系统未受到内外干扰时并不表现出来,具有隐藏性。当干扰作用于价值网络系统中的一部分并且使之崩溃后,其它子系统会因为自身伴随的脆弱性而相继崩溃。②结果的多样性和危害的严重性。企业价值网络系统是一个开放的系统,因此外界环境的复杂多变使得不同企业诱发脆弱性的方式具有多样性。企业价值网络系统的脆弱性一旦激发,就会是系统从有序演化到无序,系统的正常的工作状态就会演化成混乱状态,其后果具有严重性。③延时性。因为企业价值网络系统是一复杂自适应系统,在受到外部冲击时,其内部的自组织性会尽力维持它原有的状态。因此从遭受内外干扰,被激发后,到整个复杂系统的整体崩溃会有一段延时。

二、企业价值网复杂自适应系统脆弱性的扩散

以上企业价值网复杂系统脆弱性的激发模型描述的是事件因子诱发冲击事件,再由冲击事件激发子系统脆弱性,子系统脆弱性最终激发企业价值网脆弱性的过程。很显然,这仅仅描述的是不同层次脆弱性的激发过程,问题还有另一个层面,即脆弱性不是同时在所有子系统中激发,而是最先在局部子系统中被激发,然后这种局部激发会引起周边同层次其他子系统脆弱性的激发,如是局部的脆弱性激发状态就会被扩散而表现出整体脆弱性的激发,其扩散过程有如下三种主要方式:

1.基于多米诺骨牌线性模型的企业价值网网内脆弱性扩散。多米诺骨牌效应是指在一个相互联系的系统中,一个很小的初始能量(小扰动)就可能产生一连串连锁反应的现象,多米诺骨牌模型就是据其现象而建立的。在此模型中,每一块骨牌代表复杂系统中的一个子系统,以每块骨牌间的距离表示子系统之间的脆弱性联系强弱。当某一骨牌X(子系统X)发生崩溃,它先会影响到与其直接相关联的骨牌Y(子系统Y),而骨牌Y是否崩溃,则取决于它与周围倒下的骨牌脆弱性关联程度和它自身的承受力。

对于基于多米诺骨牌线性模型的企业价值网网内脆弱性扩散过程,可以三鹿奶粉集团的崩溃加以说明。奶源中含有三聚氰胺是诱发三鹿集团脆弱性的一个主要事件因子,这一事件因子导致了三鹿集团采购子系统出现“突发性逆境”或“灾情”,其采购子系统初发的脆弱性激发状态便向其它关联子系统扩散,如生产系统、顾客系统等,最终导致三鹿集团的崩溃。

2.基于金字塔层次结构模型的企业价值网网内脆弱性扩散。依据复杂系统理论,复杂系统除了具有开放性、复杂性、巨量性、脆弱性、进化与涌现性之外,还具有一个非常普遍的特性——层次性。该模型对应的组织模式是最为常见的金字塔组织,其扩散模式可分为自上而下型和由下而上型,为了分析的方便,可同时假定受到强干扰而发生崩溃的子系统或是最上层的或是最下层的。由上而下型是说明当其位于最上层的一个子系统受到干扰而发生崩溃后,伴随而来的是那些与其存在耦合作用的关联子系统脆弱性的持续被激发,从而表现出由上至下的脆弱性的扩散,崩溃的子系统越来越多,而且传递的方向由上到下。例如,企业价值网某核心供应商的脆弱性被环境中“突发性逆境”或“灾情”诱发后崩溃,其下游众多的生产企业的脆弱性就可能被激发而崩溃,这样发生在系统中核心企业的脆弱性就不断地向周边与其关联的企业扩散。而由下而上型则是说明当最下层的一个较小的子系统受到强干扰而发生崩溃后,伴随而来的复杂系统的脆弱性将由下至上扩散,崩溃的子系统越来越多,最终使得整个复杂系统崩溃。

3.基于元胞自动机模型的企业价值网网内脆弱性扩散。前已述及的多米诺骨牌模型和金字塔模型,体现了在复杂系统内的同层次与不同层次之间的子系统之间脆弱性关联,是一些特殊的模型。但是,还有一种更为一般的情况就是复杂系统非最上层的或是最下层的子系统受到干扰而发生崩溃的情况,该情况可利用元胞自动机来描述其扩散过程。

基于元胞自动机模型的企业价值网网内脆弱性扩散过程,是把不同的子系统看作不同的元胞,当某个元胞在内外界的强干扰或者打击下崩溃后,崩溃的子系统诱发四周其他关联子系统的脆弱性,从而使得脆弱性的激发状态向周边多方向扩散,扩散的程度与范围取决于不同子系统之间的脆弱性关联程度和子系统本身的脆弱性承受力。基于企业价值网脆弱性的扩散机制能很好地解析雷曼兄弟公司破产诱发世界性的经济危机的原因。雷曼兄弟公司的破产开始影响的是其投融资者(顾客),然后是美国的金融业(替代者),进而是美国的实业经济(互补者),最后扩散为世界经济危机。

三、企业价值网复杂自适应系统脆弱性的阻隔

从上述内容可以看出,企业价值网复杂系统中的一个子系统受到强冲击时,其他子系统因脆弱性关联,其脆弱性也会被激发,为此,企业必须采取一些阻隔脆弱性扩散的反扩对策,以避免整个价值网复杂系统的其它子系统因受关联而坍塌。

1.在思想上,企业价值网网内企业高管层必须从战略的高度重视系统脆弱性问题,阻隔企业价值网脆弱性网内的扩散。企业价值网的脆弱性在平时并不表现出来,具有隐藏性,只有在受到足够强度的外部或内部强干扰作用时才表现出来,这一特征使得系统的脆弱性问题经常被忽视,特别是一些中小企业,但是如果价值网中的局部 (或整个系统)在强冲击下一旦崩溃,那么其它与这个崩溃的系统有脆弱性联系的系统,会因为伴随的脆弱性关联而发生相继崩溃,这对参与价值网的参与者的打击是致命的,因此作为企业高管层必须看到,复杂系统的脆弱性有着很大的危害性和破坏性,这就要求企业高管层必须从战略的高度重视系统脆弱性问题,阻隔企业价值网脆弱性网内的扩散。

2.在脆弱性扩散的预防上,建立企业价值网脆弱性扩散的反扩预防体系,阻隔企业价值网脆弱性网内的扩散。脆弱性是系统本身具有的属性,是无法消除的,但作为企业要确保自身的持续成长,就必须密切关注其他企业“小概率强破坏性”事件所诱发“突发性逆境”或“灾情”环境的出现,建立企业价值网脆弱性扩散的反扩预防体系,阻隔企业价值网脆弱性网内的扩散。在具体的应对措施上,可从以下三方面进行:⑴构筑具有安全意识和安全敏感性的企业文化。构筑和培育一种企业安全文化,并把这种安全文化融入到员工的行为之中,这对抑制企业或价值网内部脆弱性的生成,增加其抵御力,有着重要意义。⑵使用分层式平衡防御。分层防御是指价值网内企业从多层面对脆弱性的激发进行阻隔防御,这会使得企业脆弱性激发的可能性大为减小,而平衡防御是指预防方案要能预防所有可能的威胁,要以一种协同相称的方式来保护企业免受所有潜在的、随机的、意外的或蓄意的破坏,如前门投下巨资,而后门确轻易进去,这种防御是不平衡的,是无效的。⑶将威胁从基线中隔离。企业要关注基层的基本活动(“基线”),在日常规则有序的模式中鉴别出那些异常点(不正常的事,诱发事件的脆弱性因子),并认真判别这些异常点是属平常事件,还是危险事件,从而把威胁从基线中隔离。

3.在脆弱性扩散的控制上,价值网企业间关系须从非合作博弈转化为合作博弈,阻隔企业价值网脆弱性网内的扩散 。组织间关系理论认为,任何一个组织的经营活动都离不开与周围环境的联系,它的生存与绩效通常都依赖于和其它组织的关系,因此,当价值网中某企业因“突发性逆境”或“灾情”诱发其脆弱性而逐渐崩溃时,一方面,该企业本身可以缩小关联子系统的规模,如当时三鹿集团发现问题奶源以后,就可以相对收缩生产系统;另一方面,作为网内的其他企业,在行为模式上,必须从非合作博弈转化为合作博弈,以协调一致,共同控制脆弱性的扩散。

每一个子系统都会为了利益最大化选取战略,各个子系统的战略组合在一起决定了整个复杂系统的整体利益,也可以称为支付。若从外界可以得到的负嫡是一定的,即资源是有限的。而且由于各个子系统在进行战略决策的时候,并不一定了解其它子系统的决策,即整个复杂系统处于不完全信息博弈的状态之下。

各个子系统之间,处于在不完全信息下的非合作博弈状态,即在争取负嫡的过程中,复杂系统中的一个子系统在采取一定的策略时,并不完全知道其它子系统采取如何策略,此时,对于这个子系统来说信息是不完全的。不完全的信息会导致此系统在行动时的盲目性。在决策的过程中,争取负嫡的子系统可能无视环境负嫡的情况,针锋相对,结果只能是子系统都得不到足够的负嫡,以满足恢复正常状态的要求。脆弱性相应地进一步加剧,最终导致复杂系统的崩溃。

总之,随着世界经济一体化的加深,企业在激烈的市场竞争环境中一旦遇到“突发性逆境”或“灾情”(不管是政治的、经济的、自然的,还是其它的小概率高危事件),其价值网所固有的脆弱性可能被激发,而且这种“脆弱性激发状态”会扩散到其他关联子系统,从而就可能使整个价值网复杂系统的其它子系统因受关联而坍塌。作为企业的高层,必须高度重视企业的脆弱性问题,并采取针对性的对策消除或者弱化企业的脆弱性,以确保企业的健康持续发展。(基金项目:2010年湖南省自然科学基金项目(10JJ3098)中期成果;湖南省科技厅软科学研究项目(2009KZ3096)中期成果。)

(作者单位:衡阳师范学院 中南大学商学院)