浅谈县级图书馆信息服务平台的打造

李万军

（宜阳县图书馆，河南 宜阳 471600）

县级公共图书馆是一个县的知识宝库，小而全，包罗地方图书、文献资料。视听、电子阅览等数字化设备的逐步应用，使县级馆已逐渐走出传统地域的限制，与信息社会接轨。目前县级公共图书馆还肩负着乡镇文化站、农家书屋、图书室及文化信息资源共享工程基层服务点等方面的业务指导任务。因此，县级公共图书馆应该从禁锢的服务模式中走出来，扩大开放。将最新的文献、网络信息及时提供给读者，体现快捷功能；最大程度为基层各类型读者服务，体现广泛功能；充分发挥图书馆传统的、现代的各类文献信息源作用，为地方的政治、经济、文化建设准确提供各类信息，体现精确功能。

1 转变服务模式，使基层图书馆达到为读者提供最快捷的信息服务的要求

图书馆肩负着传播科学文化知识和进行社会教育的任务，应该为不同类型读者提供信息化服务，培养各类读者获取信息和处理信息的能力。目前，一些县级馆的服务工作仍局限于只为到馆读者服务，只提供图书借阅、报刊阅览服务，在读者心目中图书馆只是“借书馆”。而可以开展的送书服务、资料复印、电子阅览等，由于各方面的原因开展受到限制。在网络化飞速发展的时代，如何以最快速度将信息传输到读者及用户之中，是对图书馆传统服务模式的挑战。最基层的县级公共图书馆，有对广大农村传播科技信息、宣讲最新政策的服务功能，应该变“坐馆服务”为主动服务，建立一套跟踪服务的信息网络，多渠道、多方位为读者提供快捷的、深层次的信息服务，为领导决策、经济、文化建设提供多元化的信息服务，推进地方建设和社会事业的繁荣，充分体现图书馆的快捷服务功能。

因此，图书馆可以借鉴保险公司、牛奶公司、快餐店等行业的链条式服务方式，将新书目、经典藏书以送书上门、传单的方式向读者、向社会推介，公布服务承诺，并实行跟踪服务，还可采取与社区、乡镇、部队、企业等图书室共建的方式，互通有无，资源共享，使图书馆的功能最大限度的发挥，让图书馆的服务惠及社会大众。

2 加强图书馆服务对象延伸，体现图书馆服务的广泛性和人文关怀

2.1 针对不同阶层读者

目前，县域经济建设和发展正处于一个快速上升时期，知识信息的需求量与日俱增，图书馆要扩大开放程度，增加阅览座位，搞好读者调研，做好读者宣传，根据不同读者层的要求，为县、乡级领导及地方事业、企业的干部、职工、教师、学者、文艺爱好者等有针对性地提供优质服务。

2.2 针对广大农民读者

通过送书下乡、资料复印、网络传输等形式，指导乡村图书室、农家书屋开展图书借阅、科学上网，改善农民看书难问题，为他们提供种植、养殖等科技信息，提供必要的、可行的致富门路；通过跟踪服务，送信息到田间地头；通过读者调研，进行信息反馈，掌握广大农民的信息需求和动向，建立为农民服务的信息网络。

2.3 针对学生及少儿读者

开设学生阅览室、少儿阅览室等窗口，通过开展读者座谈会、读书活动、科普讲座等方式，引导学生及少儿读者会读书，读好书；通过电子阅览室绿色上网，让他们远离网吧，远离糟粕，改变他们沉迷社会网吧、浏览不良信息等不良生活习惯，达到关爱未成年人健康成长之目的。

2.4 针对特殊读者

所谓特殊读者，包括老年读者、残疾人、监狱服刑人员、病人、工作忙碌的人等。洛阳市现有残疾人总数约31万，占全市总人口的5%，宜阳县有残疾人数量5.3万人，占全县人口数量的7%。他们是弱势群体中的最弱者，但同样对知识有着无尽的渴求。县级公共图书馆要想方设法为他们提供服务，要通过老干部局、残联部门、公安部门等获取信息，通过开办残疾人讲座，开设残疾人、老年人阅览专席，送书上门及网络服务等手段，关怀他们，关爱他们，体现图书馆的人文关怀。

3 发挥信息中心作用，为地方经济建设提供精确的服务

3.1 搞好地方文献的搜集、整理，建立地方文献信息库

根据本县政治、经济、文化的特色和发展方向，有针对性地收藏地方文献及特色文献。例如，搜集、整理、收藏各行各业的经验总结、论文、报告、统计数据、自然资源、文物资源、非物质文化遗产资源、地域特征、名人名录、地名录、名家书法作品集等，组织专门人员进行分类、编目、加工和信息研究，形成地方文献特色数据库，为各行业发展提供参考依据。

3.2 针对区域特点，开发文献信息

针对区域特点，搞好读者调研，开展市场调查和市场预测，开发图书文献信息、互联网信息。搞好区域经济和社会发展的调研，整理出适合本地区发展的信息和文献信息源，选好服务课题，写出调研报告，通过复印、缩微、光盘及网络及时快捷提供给政府及职能部门，为领导决策提供参考。

3.3 发挥信息服务中心的作用

通过送书上门、信息推介、网上发布等手段，将最新信息搜集、整理，为领导决策、科学研究、项目建设、企业发展和社会事业提供精确信息服务。

4 利用文化信息资源共享工程打造县级图书馆信息平台

国家在全国范围内实施了惠及亿万百姓的“全国文化信息资源共享工程”，建成了各级信息支中心和网络中心，网络传输系统覆盖全国所有省、自治区、直辖市和大部分地、市县以及部分乡镇、街道(社区)。县级文化信息资源共享工程支中心的建立，为图书馆信息服务打造了新的服务平台，为广大农村的发展带来了福音。但是，如何运用这项工程去服务广大群众呢？如何最大程度发挥信息平台作用？这是摆在县级图书馆面前的新的课题。

4.1 培养创新型信息人才

要通过新型人才的培养，打破旧的服务思维模式，树立新的信息服务意识，适应信息时代对人才的要求。管理人员除了要掌握传统的图书馆学、情报学原理外，还必须掌握现代信息技术、计算机网络技术方面的知识和技能。通过不同层次的培训学习，提高管理人员素质和水平。

4.2 完善县级支中心信息采编机制

县级支中心是服务于各个村级基层服务点的机构，信息采编机制的建立至关重要。要通过省级分中心接受资源成品，进行采集、编制，及时向基层服务点发布，掌握组织播放收看情况、资源内容应用情况、群众需求情况、资源内容适用情况以及接受设备的运行情况。

4.3 改善服务手段，建立信息反馈制度

改变服务方式，与服务网点和广大基层读者进行近距离接触，通过信息反馈，及时总结、分析和上报，研究对策，以便更好地为基层群众服务。

4.4 建立网络化服务体系，达到资源共享的目的

县级公共图书馆作为信息的集散地，应把数字化与网络化建设放在首要地位。建立互联网信息站，与政府信息网站联网，与省、市馆及兄弟县馆联网；强化县馆的辐射职能，加强对乡镇服务点的网络化指导，使农民能方便、快捷地获取所需信息，进行资源共享，及时将当地的自然优势、物产资源以及农副产品通过互联网进行发布，与全国和世界实现信息交流，促进当地的经济发展。

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