移动阅读与图书馆延伸服务

刘伟辉

（徐州师范大学图书馆，江苏 徐州 221116）

1 移动阅读发展现状

移动阅读是指使用手机或带有通信功能的电子书阅读器等通信终端进行的口袋化、移动化、个人化的电子阅读行为。阅读的内容既包括图书、报纸、杂志、博客、原创文学等，也包括专门定制的手机报、手机杂志、动漫及各类互动资讯等内容。

据有关统计,当前全球3G用户普及率达到20%,移动互联网已经超越了桌面互联网[1]。3G上网、互联网手机的概念正在迅速普及。据CNNIC2010年7月发布的第26次 《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2010年6月底,我国手机网民规模达2.77亿,占网民总数的65.9%[2]。可见,手机上网已经成为不可阻挡的趋势,并将持续、快速地扩大规模。

基于移动互联网的移动阅读也已经成为一种新生活方式。据中国图书商报社和读吧网联合发布的《2010~2011年中国电子图书发展趋势报告》显示[3]，从电子图书阅读终端来看，以手机为阅读载体的比例从2009年的10.7%激增到2010年的34.8%。2010年，电子图书读者达到1.21亿人，比2009年的1.01亿人增长了20%。易观国际发布的《中国手机阅读市场用户调研报告2010》称[4]，手机阅读已经成为移动互联网用户使用频率较高的应用之一，每天阅读一次及以上的用户达到45%。此次调研结果显示，手机阅读用户接受教育的程度普遍较高，本科、大专、研究生比例较大，分别为52.1%、19.7%、14.2%，尤其以本科为主，超过一半份额。其次为高中/中专/职高/技校等，初中及博士或以上学历的人群较低。移动阅读正在改变着人们的阅读方式和习惯。

快节奏的现代生活使人们没有时间进行传统阅读，而移动阅读具有的优点恰恰可以弥补传统阅读的缺点。移动阅读具有可以充分利用闲暇时间,方便查找图书，环保等优点。只要拥有一个手持电子书阅读器，查找自己想要的图书只要输入书名、作者或其他书本内容，大约1-2秒就可以得到自己想要的书本链接和书本信息。移动阅读还减少了纸张的使用，这也符合目前所倡导的低碳节能生活模式。可以说手机阅读开创了一种高效、快捷、环保的新兴阅读方式和阅读习惯。

2 国内移动图书馆发展现状

国内的数字图书馆自20世纪90年代末开始发展。近年来，随着信息通讯技术的发展，图书馆的业务服务进入一个网络化信息化的时代，图书馆读者服务需求也呈现多元化、智能化、个性化趋势。为了满足不同读者的需求，国内部分高校图书馆纷纷开展了移动图书馆服务。

2.1 开展移动服务的图书馆少，以提供基本的业务为主

高校图书馆对于移动图书馆服务的理论及实践方面的研究都有涉及，但从全国范围内看，还没有形成大的潮流。以国内“211工程”院校为样本，在访问的107所图书馆中,只有15所图书馆开展了手机相关服务,占全部“211工程”院校图书馆的13.39%[5]。这说明我国高校图书馆手机服务工作开展还很不普遍,而且地区分布极不均衡,已开展服务的学校多分布在经济水平较高的东部地区。

从调查来看，我国高校图书馆目前提供的移动服务项目主要有短信服务和建设手机版图书馆网站两种形式。短信服务首先包括一些活动通知、新书到馆通知以及图书状态的查询等。这些内容基本上是基于图书馆的OPAC系统所做的增值和开发。第二个比较常见的短信功能是短信参考咨询。第三个是读者指南。主要是针对大学入学的新生，包括图书馆新闻、介绍、到馆路线等。再一个是图书馆的常规搜索，可以提供检索、注册、登记认证等。

对于建设手机版网站这种方式应用范围不广。在调查的国内107所高校图书馆中，只有6家开通了手机版图书馆网站[5]，除了提供各种查询任务外,还为读者提供免费访问本校电子资源的服务。但是手机版图书馆网站大多处于试运行阶段,网络运行尚不稳定,功能有待开发。

2.2 提供的服务及渠道单一，不能满足用户需要

开展手机图书馆服务也是以基本的图书馆业务为主，主要开展短信服务，包括简单的信息服务和馆务介绍，而且有些图书馆只停留在简单的短信应答阶段，这种服务需要读者先发起请求等待回复。整体来讲，服务形式单一，内容简单，未能充分利用已有的信息基础环境。从以上的论述可以看出，尽管不少学校已经出现了手机图书馆服务，还远远没有展现出真正意义上的移动图书馆的内涵——即可以随时随地不受时间及空间限制查阅图书馆资源。

3 图书馆延伸服务

3.1 延伸服务概念

延伸服务的概念是从经济领域兴起的,自2007年起,国内图书馆行业开始关注延伸服务。2007年5月,由文化部主持召开的全国公共图书馆延伸服务经验交流会在天津召开。2008年4月,中国图书馆学会在浙江嘉兴召开“构建公共图书馆服务体系嘉兴高层论坛”,会议围绕分馆模式对公共图书馆延伸服务进行研讨。2008年5月,由甘肃省图书馆等机构在天水市联合举办了“全省公共图书馆延伸服务专题讨论会”。2008年6月,在上海市召开了上海市公共图书馆延伸服务研讨会,会议达成——“图书馆延伸服务浦东共识”。2009年10月,由山西省图书馆、山西省图书馆学会、文化共享工程山西分中心在阳泉市举办了“山西省公共图书馆延伸服务馆长研讨会暨文化共享工程技术服务经验交流会”。

王子舟教授认为图书馆具有三大基本功能:知识存储、知识检索和知识优控[6]。图书馆的一切服务都是紧紧围绕这三大基本职能展开的,因此图书馆服务实质上就是帮助读者获取更适合他们所需要的知识资源。图书馆的延伸服务是相对基础服务来说的，图书馆的延伸服务就是图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上,利用本馆的文献、馆员、设备、馆舍等各种优势资源,为读者提供外延性服务。

3.2 图书馆延伸服务发展现状

目前图书馆的延伸服务可以从三个方面来说：时间延伸、空间延伸和内容延伸[7]。时间延伸是指图书馆在基础服务时间之外,利用各种方式延长为读者提供知识服务的时间。比如开放时间延长、设立自助借还书系统、利用网络平台延长服务时间等。空间延伸就是指图书馆在馆舍之外为读者提供各种知识服务。例如流动图书车模式。内容延伸就是指图书馆利用现有的馆藏资源、人力资源和设备资源，组织图书馆员、专家学者和读者等对图书馆资源进行开发而提供给读者的各种附加服务。例如自助打印复印服务、自助手机短信提醒服务、会议室借用服务、数字加工服务等都属于利用设备资源提供延伸服务。图书馆开展读书周活动,利用读书周聘请专家讲座等。

高校图书馆在延伸服务方面虽然形式多样，但仍然存在一些问题。服务对象单一，主要针对在校学生及职工；资源未得到充分利用，特别是图书馆丰富的馆藏资源。在当前科技飞速发展的环境下，读者的需求呈个性化、层次化发展，图书馆要充分利用馆藏资源，积极推广新技术在图书馆的应用，提升图书馆服务的知识含量，使服务广度与深度都得到延伸。

4 移动图书馆与图书馆延伸服务

4.1 移动服务是图书馆延伸服务的最好体现

在经历了十余年数字图书馆的发展后，“移动服务”将是未来图书馆服务的最主要形态。移动阅读克服了需要电脑、网络以及固定位置才能阅读的限制。图书馆将因为引入移动数字阅读而扩大使用范围,发挥更大作用。图书馆开展移动服务可以节约读者时间，盘活图书馆资产，加大图书馆服务水平和公共服务价值。可以说，“移动图书馆服务”是图书馆延伸服务的最好体现。

据 《2010~2011年中国电子图书发展趋势报告》，电子图书读者的近80%是30岁以下的年轻人，其中大部分人以手机阅读为主。在电子图书类别上近50%是教育科技类图书。购买电子阅读器的人群主要是从事文字工作或需要阅读大量文献的学术研究人员。高校图书馆馆藏大部分为专业图书、期刊、论文，有浓厚的学术色彩。可以预想，如果“移动图书馆”的服务在学校图书馆普及的话，不仅能盘活图书馆资源，还为学术研究者开辟一种新的教研方式，也会在一定程度上促进电子图书、电子阅读器的行业发展。随着3G网络的推进、智能手机在高校的普及，移动图书馆将是中国电子图书市场发展的新方向。

4.2 移动图书馆服务能充分利用馆藏数字资源，拓展图书馆服务范围

当前各高校图书馆数字化资源建设已初具规模，但利用率却不容乐观。首先，由于图书馆的宣传力度不够，读者对于图书馆有哪些数字资源不清楚，读者习惯通过网络获取各种资源。其次，各种数字资源均有各自的检索方式和阅读条件的要求，包括各种浏览器、阅读环境，检索时的组配方式等制约着读者的查询要求。这样，大大增加了用户检索和利用数字化信息的难度，从而影响数字资源的利用率。面对日益丰富的数字资源，图书馆应加强数字资源整合，为读者提供查询数字资源的统一检索平台，简化检索操作，提高馆藏资源的利用率。同时也应该关注新技术在图书馆的利用和发展。

移动图书馆的完整应用服务，除了简单的短信通知服务外，最主要任务是解决图书馆的各类数字资源可以在移动设备上统一检索和全文访问的问题，读者可以对需要的文献随时随地查看。从读者角度看，移动设备的便捷和随时在线的特点，可以使浏览信息变得更加及时和随意，同时还能满足不同读者的个性化需求。应急速查和闲暇时间速览将成为很好的图书馆扩展服务。

4.3 移动图书馆将成为新的专业学术交流平台

移动图书馆服务还能最大限度地实现知识的共享和互动。比如科研人员或老师检索到有学术价值的文献，可以通过短信的方式分享给他的科研团队或学生；同学之间也可以就某本新书或某个新的学术动向通过短信的形式推荐和评价，这样就实现了知识的快捷共享。随着移动图书馆服务的逐步发展，移动图书馆将成为一种新的专业学术交流、学习平台。

5 结束语

数字图书馆服务的理想目标就是信息服务无处不在、无时不在,任何读者可以在任何时间、任何地点获取图书馆的任何图书资源。借助3G移动通讯技术及高速无线网的快速发展,图书馆应加快新技术在图书馆服务中的应用，逐步使这一目标变为现实。

［1］搜狐IT.移动互联网用户已超越桌面互联网［EB/OL］.(2010-4-19).http://digi.it.sohu.com/20100419/n271610566.shtml.

［2］CNNIC.第26次中国互联网络发展状况调查统计报告 ［EB/OL］.(2010-7-15).http://research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.html.

［3］读吧网.2010-2011年度中国电子图书发展趋势报告［EB/OL］.(2010-4-18).http://news.du8.com/viewnews-88935-page-1.html.

［4］百度文库.中国手机阅读市场用户调研报告2010 ［EB/OL］.(2011-2-22).http://wenku.baidu.com/view/97ff7489d0d233d4b14e6968.html.

［5］马爱芳.我国高校图书馆手机服务现状的调查与思考——以“211工程”院校为例［J］.图书馆工作与研究，2009(12)：87-90.

［6］王子舟.图书馆学基础教程［M］.武汉:武汉大学出版社,2003.

［7］吴汉华.图书馆延伸服务的含义与边界［J］.大学图书馆学报，2010(6)：21-26.