机构动态

渣打（中国）作出“8 分钟服务承诺”

3月7日，渣打银行（中国）有限公司在业界率先推出一项服务承诺，确保其所有分支行提供的服务都将达到指定标准，否则渣打中国将就每单未能在承诺时间内提供的服务向慈善机构捐出1元人民币。该计划承诺任何客户前往渣打中国各分支行办理柜台业务时，均可在8分钟内享受服务。时间将从客户在分支行领取叫号单以获取柜台服务时算起，直至渣打服务团队开始为其提供服务为止。

银华优质增长第四度分红10派1.1元

银华基金3月23日发布公告称，旗下银华优质增长股票型基金将实施成立以来的第四次分红，拟每10份基金份额派现1.10元，权益登记日、除息日为3月25日，现金红利发放日为3月28日。据Wind统计数据显示，本次分红是银华优质增长基金自成立以来的第四次分红，前3次累计分红高达每10份14.5元。

银华优质增长基金通过投资于兼具优质增长性和估值吸引力的股票，很好地适应了市场的风格和投资节奏，在去年以来的宽幅震荡行情中，通过积极主动的调仓，较好的把握了市场的风格转换，为投资者取得了较好的投资收益。据Wind统计数据显示，截至3月18日，银华优质增长基金最近一年投资收益率为10.97%，同期上证指数跌幅为4.57%，领先市场的表现。

对于未来的投资，银华优质增长基金经理况群峰认为，在国内经济结构性调整的大背景下，不论内外环境如何变化，新经济相关个股和具备较强竞争力的二线蓝筹都将保持较好的发展状态，未来基金投资仍将主要依靠“自下而上”精选个股的策略，来把握市场的结构性投资机会。

太平人寿北京分公司举行陶艺主题体验活动

太平人寿北京分公司于2月20日在北京今日美术馆，举行了为期两天的陶艺主题体验活动，活动共有215位客户参与。活动邀请了今日美术馆的专业老师为大家现场示范了陶艺品制作过程，很多客户带着老人孩子一起动手，在专业老师的指导下，发挥想像力，将自己对生活的所感所悟融入工艺品中，制作成形态各异的手工艺品。

据了解，2011年是太平人寿复业10周年。为感谢客户对公司的长期关注与支持，太平人寿北京分公司以“辉煌十载，感恩有您”为主题，将陆续开展少儿摄影大赛、专家讲座、有奖竞猜、一对一助学、建立爱心图书室、新年电影招待会等一系列丰富多彩的活动，为客户提供更加丰富和多元化的高附加值服务。

光大永明人寿荣摘“2010年度成长最快保险公司”大奖

3月4日，光大永明人寿保险有限公司在“2010中国保险行业年度风云榜”上，荣摘“2010年度成长最快保险公司”大奖。解植春董事长出席活动并代表公司领奖。

优秀的市场表现为光大永明人寿赢得良好赞誉，也得到了奖项评委会的一致认可。解植春董事长领奖时表示，2010年光大永明人寿得到了相关监管部门、行业各界人士的大力支持，顺利转变为中资公司，业务得到快速发展，同时也为今后的长远发展打下了坚实的基础。

合众人寿“E化保单”系统上线

合众人寿与第三方认证中心联合开发的外网电子投保系统已正式上线。客户可以享受网上投保、规则自动校验、承保、支付、电子保单的一系列“E化服务”。从投保至拿到保险合同，最快数十分钟内即可实现，缩短了传统投保模式中需等待10天甚至半个月的情况。“E化保单”不仅节省了时间成本，更符合当今绿色、低碳的工作方式。

“E化服务”即客户在公司外网登录注册后，在业务员指导下网上填写并提交投保单，提交的投保数据时时导入核心业务系统进行规则自动校验、核保，客户可以选择POS刷卡、在线支付、转账等方式交费，承保后客户可直接登录公司外网下载电子保单并登录第三方认证中心网站进行保单有效性的验证。“E化服务”下的“E化保单”仅需轻轻一按键即可实现投保，打破了传统流程中业务员联系客户填写投保单至投保单交回柜面所需的1～3天时间。

抢救失效保单

中意人寿推出提醒服务

中意人寿保险有限公司正式推出“保险合同效力终止提醒通知书”服务，在保单效力终止前两个月以信函的形式提醒客户。中意人寿是仅有的几家提供此项服务的寿险公司之一。

依据保险合同条款约定，在保单效力中止后两年内，若客户未申请办理恢复保单效力，保单效力将随之终止。为保障客户利益，中意人寿将在保单复效期满（即保单效力终止）前两个月，以信函的形式，向客户寄发《保险合同效力终止提醒通知书》，提醒客户办理复效。该通知书由中意人寿个人保单管理系统自动生成，包含三部分内容。第一，告知客户保单效力即将终止的日期，并提示在保单效力终止前可申请办理复效手续，以延续保单的保障权益。第二，告知客户如未能及时办理复效手续，保单效力终止后，中意人寿将清算合同账户。第三，告知客户中意人寿服务热线（400-888-9888）。如客户需要任何帮助，可致电该热线或联系保单服务人员。

泰康人寿迅速理赔云南盈江地震出险客户

云南盈江县3月10日发生5.8级地震后，泰康人寿在第一时间内对灾区客户进行了电话回访，并迅速对一名出险客户进行了理赔。

灾难发生后，泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急机制。总分公司联动，在后台系统调取地震灾区客户名单，通过95522客服电话进行电话回访，并群发含有理赔报案方法的慰问短信，主动排查出险客户。

国泰人寿举行公益讲座

为了消减现代社会的压力，让大众能更积极乐观地面对生活，国泰人寿特别邀请第11届全球热爱生命奖得主萧建华先生和中国台湾新竹县脊髓损伤者协会创会长罗雅萱女士赴大陆讲述自己身残志坚、回报社会的经历。

本次活动是“霖园生活广场”今年的一个重要项目，分别于3月5日、26日在上海，3月6日在杭州，3月27日在福州举行。秉承“传播幸福·散播爱”的经营理念，国泰人寿希望通过此类公益活动提升广大群众的生活热情，树立积极乐观，以及回馈社会的生活理念。

友邦保险授予旅游达人黑剑“环保大使”称号

2月24日，圆满结束了22天南极探险环保之旅的黑剑先生把满载环保人士签名的“友邦环保旗”回赠给友邦保险。同时，友邦保险北京分公司赖祥麟总经理代表公司授予黑剑先生“友邦保险环保大使”称号并颁发荣誉证书。

友邦保险领导对黑剑此次南极探险环保之旅的圆满结束表示衷心祝贺，称赞其为“当代徐霞客”，并感谢他将友邦保险支持环保的理念带到南极。友邦保险将会把此面友邦环保旗作为珍品，永远珍藏在位于上海友邦保险大厦的“友邦历史博物馆”内。

中国人保健康签约北京平谷区新农合基本医疗保险项目

中国人民健康保险股份有限公司北京分公司与北京市平谷区政府共同举行了“北京市平谷区新型农村合作医疗共保联办合作项目”签约仪式，标志着中国人保健康推广“湛江模式”取得重大突破。北京市平谷区新农合基本医疗基金总额为1.2亿元。项目承保后，中国人保健康将承接50%的基金总额约6000万元左右，为平谷区22万名参保农村居民提供全流程的基本医疗保险经办管理服务，并承担50%的基本医疗赔款。

中宏“金彩人生”终身寿险（分红型）隆重上市

中宏“金彩人生”终身寿险（分红型）近日隆重上市，本产品集保险保障与资产长期保值、增值解决方案于一体，为客户在规定期限内提供灵活的现金利益选择权。客户可根据自身情况，灵活调整和确定其保险理财方案。这是目前保险市场上唯一一款为客户提供“现金利益选择权”的分红型保险产品。在中宏保险成立15周年之际，公司经过广泛的市场调研，对风险保障类产品进行创新设计，以推出该款具有远见的全新产品，消费者的长期理财规划提供了更加灵活的新型保险理财工具。

新华保险支付千万元赔款

3月2日，全国保险史上迄今最大数额的银行保险单笔赔付在新华保险产生，理赔金额高达1230多万元。新华保险运营总监陈正阳专程赶赴杨女士所在的山西省太原市，在山西保监局景晋生副局长、山西省保险行业协会郭志龙秘书长、山西消费者协会郭全芳会长等领导的见证下，代表新华保险向其亲属进行现场理赔和慰问。

据了解，2008年的“3·15”消费者权益日，被保险人杨女士通过山西省农业银行太原并州支行投保了新华保险的“红双喜A款保险”，投保金额1150万元，趸交保费1000万元。今年初，杨女士不幸病故。新华保险山西分公司接到报案后迅速做出反应，火速启动重大紧急案件处理机制，在接到报案半小时内就前往其家中进行慰问，并就理赔所需资料对客户进行指导和帮助。2月16日，新华保险山西分公司理赔人员向受益人一次性签收了理赔申请资料，并迅速完成了理赔核查等各项工作。

万事达卡邀打工子弟观看在万事达中心开战的CBA全明星赛

3月20日，来自儿童乐益会（中国）（Right To Play, RTP）的打工子弟受万事达卡之邀，作为贵宾观看了在万事达中心开战的2011年度CBA全明星赛。6名儿童代表不仅欣赏到了此次聚集众多中国顶级篮球运动员的篮球盛宴，精彩纷呈的“南北巅峰对决”和高潮迭起的现场气氛更让他们感受到了难忘的“无价”体验。