AP“吊死”现象探讨与分析

张延彬，杜潘峰，邢庆文

（中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，济南 250001）

1 前言

WLAN（Wireless Local Area Network, 无线局域网）是计算机网络和无线通信技术结合的产物，是固定局域网的一种延伸，WLAN具有组网灵活、成本低、扩容方便、随时随地使用等特点，目前WLAN主要采用的是802.11a/b/g/n的协议。

目前运营商的WLAN网络的基本组成主要包括如下设备：AC（Access Controller，接入控制器）、AP（Access Point，无线接入点）、BRAS（Broadband Remote Access Server）、汇聚交换机、POE交换机等，网络示意图如图1所示。

2 “吊死”现象

随着大规模进行WLAN网络建设以来，部分AP在运行过程中出现吊死现象，吊死是指AP设备在运行过程中的挂起、死机等情况，主要表现形式：在网管中查看AP的状态是正常的，没有发现异常的告警，但是在实际使用过程中无法连接AP并且获取IP地址，导致用户无法进行正常上网，给用户带来极差的上网体验及大量的用户投诉。

根据某省客服投诉和网管统计的数据显示，“吊死”现象占所有故障比例的5%左右，是仅次于“用户多上网慢”、“POE交换机故障”、“覆盖弱”等之后的又一主要故障类型。

图1 WLAN网络示意图

3 典型“吊死”现象场景分析

通过对大量出现“吊死”现象的AP进行分析，总结了以下几个典型场景AP“吊死”现象，通过探索提出了AP“吊死”现象的解决办法。

3.1 场景一

AP指示灯状态为蓝色，能搜索到AP的SSID，但是用户获取不到IP地址，终端显示连接受限或无连接，在AC上查看，AP的运行状态为run，通过对AP的进程进行分析，发现AP的WTPD进程丢失，该WTPD的进程主要作用是管理用户信息。

AP指示灯状态为蓝色时，搜索不到AP的SSID，在AC上查看，AP的运行状态为quit，也通过对AP的进程进行分析，发现AP的BS进程丢失，该BS进程主要作用是管理射频信息。

解决办法：由于是软件问题，可通过断电重启AP或者远程重启AP，使失效进程生效，但这种故障远程重启往往不起作用，对用户的使用及维护都带来较大的麻烦，最根本的解决办法是通过升级AP的软件版本来解决。

3.2 场景二

具体表现为AP的指示灯状态为蓝色，但是AP在一段时间内工作正常，又在一段时间内工作不正常，在AC上查看AP的运行状态都是正常的，但是如果电源电压不稳定时，AP的状态指示灯会出现红蓝交替的现象，通过分析发现主要是由于AP供电不足或者数据传输异常等问题造成的，而造成的供电不足原因是由于网线水晶头未按照568B或568A的标准线序进行制作，数据传输异常是由于AP的射频接口松动或者弯曲，造成AP与馈线连接不好，导致AP发射或者接收信号不正常，从而导致用户获取IP地址困难。

解决方法：加强提高施工质量及施工工艺，规范验收环节验收内容。施工和验收时对网线长度、网线达到的性能、水晶头达到的性能，施工注意事项落实情况都纳入验收环节，施工队伍在施工时也需要按照施工要求进行施工。

3.3 场景三

由于部分场景的AP功率大于12W，POE交换机端口最大输出功率为15.4W，这就存在以下情况，网线长度过长或者网线质量问题，会使交换机端口输出功率与AP的功耗临近一个阀值，很容易导致交换机下AP供电不足，触发交换机POE端口保护，关闭该端口POE功能。

解决办法：检查 POE交换机是否具备这样的功能，如果交换机的POE端口自动关闭并重新检测PD设备，检测成功后POE功能会自动打开。如果具有此功能此时AP就会重新启动并恢复运行。如果没有可对POE交换机的软件版本进行升级。

4 通过网管协助解决设备吊死问题

在网管系统对AP的管理中，对如下的指标进行分析有助于及早发现AP设备吊死现象。

（1）设备上线时长：对某一个AP来讲，设备上线时长数据应是逐步增大的，如果在一个较小的数值范围内波动时，就有可能是频繁离线造成的。

（2）AP与AC的关联状态：AP与AC关联，而业务数据量与正常业务使用时间（如学校的晚上时间）相比，较长时间没有数据量或数据量较小，结合历史数据判断，就有可能出现了设备吊死现象。

（3）当前与AP关联的终端数：在热点区域，与AP连接的终端数长时间为0，结合历史数据判断，也有可能出现了设备吊死现象。

（4）关联失败总次数：关联失败较多，说明设备不能正常接受用户请求，有可能是设备吊死造成的。

（5）使用该信道的终端数、终端连接时长：在一个AP上的终端数或连接时长长时间为0，有可能是设备吊死导致终端无法连接。

（6）硬件模块故障告警、无线链路中断告警、AP无法增加新的移动用户告警：可能出现管理通信正常而业务处理模块故障，虽然网管数据正常，但不能提供用户服务。

（7）AP重启告警、AP下线告警：通信模块出现故障，管理数据上传不正常，也可以怀疑是设备吊死出现的告警。

5 总结

伴随着中国移动坚持快速、优质、低成本打造WLAN网络建设的不断推进，各种新的网络难题不断涌现，为确保网络建设质量，增加网络覆盖，形成网络竞争力，需要我们针对WLAN本身技术的弱点，研究更加高效、安全的网络方案，提高WLAN电信级的运营能力。