层次分析法在高校机房管理中的应用

郭海库

（广东轻工职业技术学院实验实训管理中心，广东 广州 510300）

1.引言

机房的日常管理牵涉面广，事务杂，且不同程度地存在一定的技术难度；许多机房管理人员的日常工作量较大，包括机房的日常软、硬设备配置、维护及故障检修、机房内部局域网故障排除、机房的防火防盗、学生日常上机安排等等，因此，机房迫切地需要理清其管理事务以及日常重点工作。我们尝试用层次分析法构建机房管理层次结构模型，得出了高校机房管理中不同管理事务的权重，使我们能更有效地管理机房。

2.层次结构模型的建立

层次分析法是由美国运筹学家匹兹堡大学的T.L.saaty教授于20世纪70年代提出的一种决策方法。构造层次结构模型是层次分析法的关键步骤，它的好坏直接关系到评价任务完成的质量。我们对影响机房管理的因素进行了认真分析，主要考虑了机房充分利用、服务教学实训、服务学校信息化建设、培养高技能人才四项准则。在重点分析机房的核心管理事务基础上，在上述准则下主要有五项方案；

（1）机房人员的管理。机房人员主要包括机房管理人员、任课教师、设备管理人员、上课上机学生以及其它人员。

（2）机房教学工作的管理。

（3）机房财务的管理。机房财务主要指机房经费和上机费用。

（4）上机行为的管理。

（5）机房软硬件设备的管理。机房软硬件设备主要包括机房电脑的软硬件以及外围设备（如交换机、功放、空调等）以及辅设（如：桌、椅、柜等）。

将目标层、准则层、方案层按各自的位置摆好，建立机房管理的层次结构模型，如图1。

图1 高校机房管理层次结构模型

3.数据处理

根据层次分析模型的结构，我们设计了高校机房的有效管理的问卷调查表，问卷调查表为一些问题,每个问题为每层各个因素对上一层各因素的影响大小，在0—10内打分，分数越高，影响就越大。本次问卷调查共发放问卷300份，收回有效问卷218份。根据调查结果，对每一个问题可以得到218个0—10之间的分值，我们运用yaahp（层次分析法软件）对数据进行分析处理，各层总排序的一致性检验满足后得到准则层对目标层的权向量和方案层对准则层的权向量，最后得到方案层对目标层的最终权向量。

3.1 准则层对目标层的权向量

高校机房的有效管理判断矩阵一致性比例：0.0340;对总目标的权重：1.0000;ambda_{max}：4.0909高校机房的有效管理学校机房资源的充分利用服务教学实训Wi服务学校信息化建设 0.4493 0.3012 1.0000 0.1353 0.0711学校机房资源的充分利用 1.0000 0.3679 2.2255 0.3679 0.1431培养高技能人才服务教学实训 2.7183 1.0000 3.3201 0.3679 0.2607培养高技能人才 2.7183 2.7183 7.3891 1.0000 0.5251服务学校信息化建设

3.2 方案层对准则层的权向量

学校机房资源的充分利用判断矩阵一致性比例：0.0 5 0 4;对总目标的权重：0.1 4 3 1;a m b d a_{m a x}：5.2 2 5 8学校机房资源的充分利用对机房人员的管理对机房教学工作的管理对机房人员的管理 1.0 0 0 0 0.4 4 9 3 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 9 7 1对上机行为的管理对机房软硬件设备的管理W i对机房教学工作的管理 2.2 2 5 5 1.0 0 0 0 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.1 3 3 7对机房财务的管理 0.4 4 9 3 0.4 4 9 3 1.0 0 0 0 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 7 0 5对上机行为的管理 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.0 0 0 0 0.2 0 1 9 0.1 5 6 8对机房软硬件设备的管理4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 1.0 0 0 0 0.5 4 2 0对机房财务的管理

服务教学实训判断矩阵一致性比例：0.0195;对总目标的权重：0.2607;ambda_{max}：5.0872服务教学实训对机房人员的管理对机房财务的管理对机房教学工作的管理对机房软硬件设备的管理对机房人员的管理 1.0000 0.8187 1.4918 0.5488 0.2466 0.1096对机房财务的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0862对上机行为的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1636对机房软硬件设备的管理 4.0552 4.0552 4.9530 4.9530 1.0000 0.5218对上机行为的管理Wi对机房教学工作的管理 1.2214 1.0000 1.4918 0.5488 0.2466 0.1188

服务学校信息化建设判断矩阵一致性比例：0.0198;对总目标的权重：0.0711;ambda_{max}：5.0886服务学校信息化建设对机房人员的管理对机房财务的管理对机房教学工作的管理对上机行为的管理对机房软硬件设备的管理对机房人员的管理 1.0000 0.6703 1.4918 0.5488 0.2019 0.0978对机房教学工作的管理 1.4918 1.0000 1.4918 0.5488 0.2019 0.1148对机房财务的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0833对上机行为的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1580对机房软硬件设备的管理 4.9530 4.9530 4.9530 4.9530 1.0000 0.5461 Wi

3.3 方案层对目标层的权向量

最终结果备选方案 权重对机房人员的管理 0.1029对机房教学工作的管理 0.1162对机房财务的管理 0.0823对上机行为的管理 0.1593对机房软硬件设备的管理 0.5393

4.结果分析及建议

从以上方案层对目标层的权向量计算结果可知，在方案层的五项因素中，机房软、硬设备的管理的权重排名第一，远远大于其它管理事务的权重，因此，机房软、硬设备的管理是机房管理的核心，直接关系到机房的运行。上机行为的管理的权重排列第二，因为学生上机实训是培养高技能计算机人才的重要途径，如果学生在上机实训时，不好好学习，私自玩网络游戏、聊天，必然大大减弱上机实训的效果。其后依次是机房教学工作的管理、机房人员的管理、机房财务的管理，结论使我们理清机房不同管理事务的权重，做到心中有数，清楚机房管理的重点。

结合数据分析我们提出下面一些建议：

（1）机房软硬件设备的管理方面：建立软硬件设备的定期检查维护与及时维修相结合的管理制度。利用机房管理人员及技术人员的技术优势来降低硬件的损坏率。建立易损件和常用耗材的备用库，保证已损坏的设备得以及时的更换。

（2）上机行为的管理方面：安装相关软件对学生行为进行有效的管理和监督，并可记录学生使用过的程序和访问过的网站，加强对学生的行为痕迹管理。

（3）机房教学工作的管理方面：合理安排、调度管理教学实训上课、量化课时管理，提高机房利用效率。

（4）机房人员的管理方面：做好实验实训使用日志的填写，安装一卡通刷卡上机管理系统，管理好机房活动人员。

（5）机房财务的管理方面：对机房的帐务进行实时、高效、方便、准确统计和核对。

5.结束语

学生学习计算机技能的大部分时间在机房，要有效地管理机房，提高教学效率和质量，培养高技能人才，就需要加强机房管理。本文应用层次分析法构建机房管理层次结构模型，得出了高校机房管理中不同管理事务的权重，并在此基础上提出加强高校机房管理的一些建议，对高校机房管理有一定的指导性。

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