国外合并高校校友会工作借鉴

杨睿宇

国外合并高校校友会工作借鉴

杨睿宇

随着我国高等教育的飞速发展，合并高校作为高校改革的重要举措和表现，为优化我国高等教育的结构布局，提升高等教育的整体实力，提高办学效益起到了非常显著的作用。校友一直以来都是学校发展的宝贵资源，校友是母校靓丽的名片，母校是校友温馨的家园，做好校友会工作关系到学校合并后品牌的塑造、校友的融合、学校的可持续发展。关键词：合并高校；国外合并高校；校友会；借鉴

近年来我国高等教育飞速发展，政府为促进高校发展举措不断，合并高校是高教改革的重大举措之一，合并高校成绩显著，合并高校优化了我国高等教育的结构布局，合理配置和利用了我国的高教资源，提升了高等教育的整体实力，提高了办学效益，促进了高校向综合性和多学科性方向发展［1］。

校友是母校靓丽的名片，母校是校友温馨的家园，合并高校的校友会工作是合并高校众多重要工作之一，关系到学校合并后品牌的塑造、校友的融合、学校的可持续发展。笔者从国外合并高校校友会的有效做法的角度进行探讨，以期为国内合并高校校友会工作提供借鉴和参考。

一、多管齐下增强校友对母校的认同感

增加校友对于合并后学校的认同感是国外众多合并高校校友会工作的首要环节，面对合校前不同文化、不同校区毕业的万千校友，增进他们对于合校学校认同感是众多国外合并高校校友会的首要工作。

（一）增加校友对于新校名的认同感

加拿大圭尔夫大学在1996年由政府主导与四所农学院合并。合并之初，合校前几个学校背景各异，校友分散，校友最初对合校后“圭尔夫”这个名字都难以认同。圭尔夫大学一方面主动出击，以报纸、电视、电台等媒体为载体，用文章、纪录片、电视节目、广告等手段和形式大力肯定和宣传各学校的历史，及现有学校的合并是属于学校与时俱进，发展所致，通过媒体不断申明新校名的确定是对于之前学校悠久历史和成绩的肯定，是学校为进一步发展才另取校名适应社会所需。另一方面学校邀请政府出面召开记者招待会，由政府层面肯定新校名是提升的表现，扩大新校名的知名度，让各地校友以新校名为荣，增强新校名的认同感和荣誉感［2］。

（二）增强各校区校友相互之间的认同感

美国合并高校校友会视校友之间的融合为促进校友会工作的关键，合并高校校友会设置大量基层分会，并主动到校友比较集中的地方组建校友会活动组织和校友会分会，或将之前合并分校的校友会重新组合调整，调整组织的原则是注意尊重校友的意愿，以校友意愿为先，不强行统一或拆分，秉承校友意志，愿和则和、愿分则分、统分结合为前提原则，校友会组织以有序组合、加深融合、增强效能为目标，通过校友分会的建立，联络合并前各校的校友，定期或不定期地开展各种活动，如校友见面酒会、座谈会、校友户外运动、校友回母校等多种活动，促进校友间的互动和交流，打破校际隔阂，促使校友关系融洽，齐心协力为合校后的母校融合和发展贡献力量。

（三）增大对合并学校管理层及管理的认同

为真正让校友认同合并后的高校，理解合并高校后领导班子的工作，加深众多校友对学校管理人员和管理工作的认同显得尤为重要。美国许多合并院校通常由校友会邀请各分校的校友直接进入学校董事会和校友会任专兼职工作人员，通过这些有威望、有参与、有感受的校友“口碑营销”宣传，一方面校友参与工作能换位思考，真正理解校友会所开展的工作，以事实说话，使更多校友信服；另一方面从实际出发，加深校际融合，提升工作成果。在美国许多大学的校友作为院校的董事会成员开始直接参与大学的管理工作［3］。例如,耶鲁大学校友董事会由19名成员组成,其董事会成员中,有6名直接由校友会组织从校友中选取。校友们对耶鲁的各项改革与发展拥有发言权［4］。

(四)注重与在校生和非直接校友的联系

美国合并高校普遍意识到由于合并高校是多所学校合并而来，更需要不断培养在校学生的校友归属感，从而达到齐头并进的效果，首先对所有在校生加强校情、校史教育，开设专门的校情校史课，开展多种以爱校为主题的专项活动，充分利用好校友捐赠金并以奖学金、助学贷款、勤工助学金等形式帮助在校生，使在校学生感受到校友对母校的回馈和爱心，让每位学生都能以校为荣、爱校为家。并在学生中开展小额年度捐赠,培养在校生献爱心的高尚道德品质和捐赠习惯，在重要节日和纪念日时,如校庆日、散学典礼毕业典礼或国庆日等发动在校生向母校做象征性的捐赠,逐步培养在校生的捐赠意识和习惯,鼓励应届生进行小额捐赠，使得广大校友受助于校友而又施助于校友,通过良好的示范效应达到吸引更多的校友加入这种良性互动中来［5］。国外合并高校非常注重与非直接校友的联系，如与学校有合作关系的人、学生家长、校友家属等，以开阔的胸襟接纳他们，利用各种直接、间接联系结合学校自身实际情况和优势,大力宣传、广泛吸纳、展现特色，以开放的姿态,吸引一切可合作的非直接校友。

二、加强校友信息库的构建

（一）充分利用网络联系校友

国外合并高校非常注重利用网络来寻找、联系、维护校友信息，如美国明尼苏达大作为州立合并高校，学校单独建立了校友会网站，并加强在网络搜索上的点击率和排名，使校友轻易就能通过网络搜索到网站并与学校取得即时联系，并随时保持领先，开通网络校友录（Facebook）、建立网络聊天群（使用Twitter）、 开设专门的学校博客 （Blog）,在美国很热Youtube视频网站上不断上传校友会各类视频影响、广泛发出电子邮件等等，开通手机3G联系，通过一系列的现代化、信息化手段，加强宣传、广泛出击，寻找更多校友信息，加强信息渠道建设，建立校友信息库，保证校友和母校信息传递的通畅和准确。

（二）采取传统方式获取信息

国外合并高校不仅注重网络等新兴方式的运用，也注重传统方式的使用，加强对于校友信息库的建立，多数国外合并高校校友会办有自身的刊物书报，有校友档案馆，在日常工作中校友会通过电话、短信、传真、刊物邮寄保持与校友的联系，既能取得更多校友的信息，又能让更多校友了解母校发展、改革的境况，形成良性互动、信息传递通畅。

三、全心全意做好校友的服务工作

（一）专门设置设立校友服务团

1994年7月13日比利时政府颁布法令促进荷语地区高校合并，2002年该地区高校从164锐减至24所［6］,合并高校面对众多纷繁复杂的工作，但校友工作却能稳步推进，校友普遍满意合校后的校友工作，这与学校校友会设置专门的校友服务团不无关系。校友服务团主要为校友提供继续教育、寻人、联络、补办证件、开具证明等服务，并且实行一站式服务，尽可能减轻校友的负担。服务团通常是由学生、老师作为志愿者为主的团队，服务团主动了解校友的需求，若获知校友遇到在法律允许范围内校友会能帮助解决的问题时，服务团会利用自身的资源为校友牵线搭桥，在校友的商务、工作、子女求学等问题上主动提供力所能及的服务和帮助，如比利时一所合并学校校友会得知一老校友急需一种罕见血型进行输血治疗时，校友会利用自身的校友数据库资源主动为该校友联系上一合适血型的校友提供献血，并随时关心校友医疗状态，此事影响甚广传为佳话，令无数校友感动，使校友真心实意以母校为家。

（二）引入质量管理体系，热情接待每位校友

同样以比利时合并高校校友会为例，学校非常注重对校友的服务，许多合并高校校友会引入了ISO质量管理体系，保证校友会的接待标准专业化、精细化、全面化，校友会工作人员认真做好接待工作，使每一个校友不论是否是回到原就读学校校址，都能有宾至如归的感觉。合并高校校友会接待校友时面对不同生源、不同年龄、不同身份、不同性别的校友，都一视同仁，同等对待，不分高低贵贱、亲疏厚薄，以高标准的服务质量，服务校友，感动校友，促进校友与合校后学校的融合。

四、注重校友会自身建设

（一）加强校友会规范建设

国外合并高校非常注重校友会自身的组织建设，每个合并高校在合校之初由校董会和学校管理层集中讨论、通过校友会相关规章制度，从而使合并高校校友会工作能迅速规范、高效、有序、统一的开展工作，校友会工作有章可依，有条可循。学校制定的规章制度通常包括：一是宏观规范性的规章制度，包括校友会工作章程、校友基金管理办法、校友捐赠管理办法等；二是包括日常具体工作性规章制度，包括校友会专兼职工作人员工作职责和工作条例、校友具体接待、接访制度，日常办公物品管理、校友会相关刊物管理等；三是建立校友会工作组织机构，规范和完善管理制度，即按照学校管理制度和国家对社会团体管理的有关法规和程序，成立校友会，选举产生会长、副会长、秘书长，理事、顾问，通过正常程序建立校友总会、分会等相应的日常管理机构。国外合并高校非常注重制度建设，增强制度建设，既能提升校友会的工作效率，增加校友会透明度，又可以使校友放心认可校友会工作。

（二）规范校友捐赠的管理

国外合并高校非常注重校友捐赠的管理，只有保证校友捐赠的公正透明管理，才能保证校友捐赠的合理运用，校友捐赠的可持续发展。以美国著名的普林斯顿大学为例，学校在校友会中专门设置了捐赠管理部门,该职能部门职责分明且紧密合作,负责从募捐到捐赠基金的使用、监督等各个环节［7］。有了此专门的捐赠管理机构，校友会对于捐赠的管理才更加规范合理。普林斯顿大学也非常注重拓宽捐赠类型和捐赠范围，除了传统的捐赠方式，还有网上银行捐赠、电话银行捐赠、电邮捐赠、短信捐赠等新形式，另外捐赠不仅拘于现金捐赠，还包括股票、图书教材、实验用品、影视唱片，甚至还有股权捐赠等等，学校尽一切可能争取到校友各种形式对学校的反馈和捐赠，促进和帮助学校的进一步发展。

（三）校友会自身工作队伍的建设

国外合并高校校友会组织及其办事机构和管理人员，呈现出“专、精、硬、久”的特点，即所有工作人员都呈现出工作专业化，业务精细化、素质过硬化、成绩持久化的特点，以加拿大的合并高校为例，该校校友会所有的工作人员均具备清晰的语言表达、良好的文字水平、灵活的交际公关、熟练的网络运用能力等，工作人员具备亲和力强、业务素质高，奉献精神好的特点，在组建校友会时学校对所有工作人员都要专门进行相关语言、心理、文字处理测试，以保证校友会人员队伍的素质，同时非常注重各类人才的选拔，以保证校友会工作人员能灵活自如的面对各种类型的校友和处理各类复杂的问题

五、结语

高校合并是高等教育改革的重大举措，在一定程度上优化了高等教育的结构和布局，使有限的教育资源得到合理的配置和利用，有利于提高办学效益，促进高校向多科性和综合性方向发展［1］。校友会工作在高校合并后更显重要，关系到学校美誉度的塑造，学校经费来源多元化、合校后深入融合等关键办学环节。本文借以国外合并高校校友会的工作，实践证明效果显著、方法科学、运作成熟的作法为切入点，希翼能起到他山之石，为我所用的作用。

[1]袁先海.对合并高校校友工作的思考[J].探索与思考，2006(2)．

[2]纽芳怡，曾满超.发达国家高校合并研究[J].教育发展研究，2007（6）．

[3]Webb，C.H.Handbook for alumni administration[M].New York:Macmillan publishing company,1988.3

[4]复旦大学访美考察团.为何耶鲁是耶鲁：耶鲁大学考察报告[J].教育发展研究，2004(2).

[5]邢博，张伟.有关加强高校捐赠文化建设的若干意见[J].高等教育与学术研究，2009(9).

[6]赵文化,程莹,Jefc Verhoeve.比利时荷语地区高等学院合并研究[J].上海交通大学学报:哲学社会科学版，2004(3).

[7]李冬梅.普林斯顿大学捐赠的体系及特点[J].现代教育科学.2007(5).

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1673-1999（2011）10-0160-03

杨睿宇（1982-），男，四川自贡人，重庆科技学院合作与发展部助教。

2011-04-17