企业社会责任的价值链

易正春

近几年，企业社会责任成为热词，各种有关企业社会责任的主题活动很多，包括论坛、峰会、排行榜、发布报告……主办者包括有境外背景的杂志《财富》中文版、中华全国慈善基金会、知名企业家，如刘晓光发起的“阿拉善”等等，不胜枚举。

到底什么是企业的社会责任？其实，企业社会责任强调到现在，国际上也没有公认的标准答案。但基本要素除了股东、客户和员工外，还必须包括坚持可持续性发展，不破坏环境，为社区和更广泛区域内的人服务，重视企业在非商业层面的社会贡献。

世界银行把企业社会责任（CSR）定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

欧盟则把社会责任定义为：“公司在资源的基础上把社会和环境关系整合到他们的经营运作以及他们与其利益相关者的互动中”。

2005年，在一系列食品安全、矿山事故、环境污染等问题曝光后，中国各界要求企业履行其社会责任的呼声不断。同年12月，由国资委中国企业改革与发展研究会发起的“中国企业社会责任联盟”成立，制定了国内第一部综合性的《中国企业社会责任标准》，并发表了《中国企业社会责任北京宣言》，推动了我国企业承担起更多的人权、劳工和环保等方面的社会责任。中国企业改革与发展研究会秘书长席建国强调，企业社会责任是指企业在创造利润最大化的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益以及保护环境、节约资源、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。而中国企业的社会责任，还应与“和谐社会、以人为本、主流高端”等有机结合起来。

200多年的企业管理史告诉我们，随着对“人”的认识，从“经济人”“社会人”“复合人”到“自我价值实现人”的不断深化，企业管理经历了经验管理、科学管理、行为管理，现已发展到文化管理阶段。企业的社会责任感，促使企业在创造利润的同时，自觉地承担起更多的社会责任，从而推动企业、社会、自然的和谐共存与健康发展。

中国民营企业100强、中国企业500强之一的传化集团，一直把社会责任作为企业文化的精髓。董事长徐冠巨认为，实现企业的自我生存和发展是企业最基本的社会责任，是企业社会责任的本质体现，也是企业履行其他社会责任的基础。企业不仅仅是赚钱的工具，更是推动人类社会进步的重要载体。集团强调个人和企业都要有远大的奋斗目标，个人目标与企业发展目标相一致，企业目标与社会发展目标相一致。具体表现在两个方面：一是做有社会责任的企业，对企业的整体发展负责，使企业健康长寿；二是做有社会责任的传化人，对企业负责，保持旺盛的工作热情，把最佳的工作结果交付给企业。

传化集团企业社会责任感的实践与体现，在民营企业构建和谐劳动关系上做出了榜样，树立了标杆，无疑也是我国企业健康发展的方向。