关于石化企业精细化管理的思考

花益民

摘要：精细化管理是支撑企业发展的重要手段，是保证企业在竞争中立于不败之地的重要依托。石化企业的精细化管理以精细操作和精细管理为基本特征。实施精细化管理，能有效提升石化企业的专业管理和综合管理水平，是提高企业整体效益的有效方法和途径。

关键词：精细化管理；石化企业；思考

中图分类号：F272文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）23-0175-02

石化企业的特点是技术密集、点多面广、高危险和高风险，生产经营管理一刻也离不了精细。精细化管理就是系统解决企业经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配问题，它体现了石化企业的特点，并与石油化工精细化生产的要求相适应。

一、精细化管理的含义

“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。精细化管理要求精、准、细、严。精就是精益求精，追求更好，不仅把产品做精，也要把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准就是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细就是操作细化、管理细化，特别是执行细化。严就是严格控制偏差，严格执行标准和制度。

精细化管理强调在日常管理中每一个步骤都要精心、每一个环节都要细致、每一项工作都做成精品，要求每位员工都要对岗位高度负责，人人会管理，事事见管理，使管理出效益，使精细化管理贯穿在整个企业的管理之中。通过精细化管理，使员工的思想素质进一步提高，业务素质进一步增强，管理能力进一步彰显，企业实力进一步做强。实施精细化管理符合中国国情，是我国石化企业管理实践的一个发展阶段，有利于提升企业员工素质的有效工具，也是企业经营发展的有力支点。

二、企业精细化管理存在的问题

1．思想认识存在偏差

在企业由传统管理向科学管理、由粗放管理向精细化管理、由人性化管理向法制化管理的过渡阶段，企业员工的思维方式、行为习惯往往还不太适应精细化管理的要求。有人把精细化管理当成一项一次性工作任务而不是持续的管理过程，上面要求了，就找点工作中的问题进行精细化。至于如何精细，精细到什么程度等问题，只是走一步看一步。也有人认为精细化管理现在已经做得不错了，再深入的话就是自找麻烦，增加成本，出力不讨好。这些对精细化管理认识上的偏差，会不同程度影响精细化的活动成效。

2．员工素质须进一步提高

与国外大公司相比，国内不少企业在管理上还存在着实力不足、人员素质偏低、应变能力较差等问题。在企业为了适应市场竞争的要求实施精细化管理的过程中，员工素质是影响精细化管理实施效果的重要因素。如有些员工对本职工作任务不太理解，自以为一些岗位要求对企业没有什么作用。有些员工喜欢按照自己的思路来做事，按照自己的想法来处事。特别是一些基层的员工，工作内容往往是由基础性工作、阶段性工作、协助性工作等多方面构成，事情多而繁杂，为了完成任务应付考核，只好不管轻重缓急一把抓，其结果就无法把事情按要求认真办好，直接影响精细化管理的实际效果。

3．精细化管理实践效率不高

一般企业都会根据管理需要制定相应的标准、制度，如安全质量标准、生产技术标准、岗位职责、检修检查标准、成本核算制度等。但是由于学习贯彻不到位，认为标准是检查和验收人员的，制度是管理人员的，精细化管理与自己关系不大，自己只要完成当班的工作任务就行了。还有些管理人员，在传达贯彻精细化管理的相关内容时，由于自己就没有吃透精细化的真正含义和作用，只知道是企业的一项政策，以为只是一个时期和阶段性的任务，以至于员工在执行工作任务时标准不高，导致精细化管理实践效率不高。

精细化管理需要在细节管理的基础上进行提炼，寻找工作的关键环节，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。企业所有层面的管理活动，包括战略管理、职能管理、流程管理等都存在精细化的问题。如果忽视企业高层精细化管理的作用，只把重点放在企业基层，就会导致精细化管理效率不高。因为，企业高层进行精细化管理的成效，可能比基层单位的精细化管理成效更为明显。

三、石化企业精细化管理的方法与措施

实施精细化管理，是石化企业管理工作发展到一定阶段的内在需求，也是适应市场环境变化的必然要求。

1.加强宣传学习，树立精细化管理理念

精细化管理相对于传统的管理方式来说是一项重大变革，企业要推行精细化管理，必须要求管理层及员工明确精细化管理对企业发展的重要意义，把精细化管理与企业发展规划相结合，让员工能够从思想上认识到精细化管理的意义和重要性。只有在此基础上，企业才能进行精细化管理的设计、制定精细化管理的措施、流程及操作规范等一系列内容。

精细化管理理念实际上包括企业管理层和执行层的理念。管理层的精细化管理理念，是指管理层在研究、规划和部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑工作目标需求和执行层实际能力，真正把企业发展要求和自身实际充分结合起来，形成企业具体而不太复杂的贯彻落实措施。执行层的精细化管理理念，是指要向全体员工宣传灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养员工追求精细化的氛围，让员工具备精细化管理的基本常识，形成统一的共识，知道为什么要这样去做，应该怎么做。

2.加大培训力度，全面提高员工素质

在提高认识、树立精细化管理理念的基础上，全面提高员工的素质尤为重要。企业的目标定得再高，制度定得再细，具体执行还是得靠广大员工，因此，员工素质的高低决定着精细化管理的成败。为此，企业要通过各种途径，采取多种方法加大对员工的培训力度，通过培训增强员工的管理知识，提高员工在各个岗位上的实际运用技能，使精细化管理成为员工的自觉行动。

提高员工素质主要措施通常为，整合企业教育资源，建立分项的专业化职教培训基地。也可通过引入“客座教授”制度，充分发挥外聘专业技师、专业技术人员以及管理骨干等各方面人才优势，开展以技术创新、生产经营管理和职业道德等系统教育为主题的培训，全面提升企业的职工综合素质。结合企业的新技术、新设备以及新工艺的应用，强化现场实操演练，提升企业员工的工作实用性和针对性。加强企业班组精细管理，夯实基础工作抓好基本功训练，共享技术“绝活”资源，将企业的要求顺利贯彻落实到位。

3.结合企业实际，完善精细化管理制度

“精益求精做好每一件事” 是精细化管理的特点。管理层在进行精细化管理制度的研究设计时，要克服不顾实际贪多求全的思想。管理者应结合实际，站在员工“执行状态”的角度，正确考虑员工承受专业难度和强度的“极限”，合理地设定岗位职责和工作量。而就执行层而言，精细化就是“用心工作，真心服务”的工作思想在生产经营管理中的具体体现。要做到管理上精雕细刻，生产上精耕细作，技术上精益求精，效益上精打细算。

完善精细化管理制度建设，要运用系统科学的方法，采用管理标准体系，对企业孤立、分散的工作环节进行整合，使之形成相互统一、相互补充、相互兼容的有机整体，提高全系统运行效率；要根据企业具体情况，健全完善岗位责任制、管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及考核办法，用制度来指导、制约和考核每一项工作、每一个细节、每一个流程，把企业的基础做得更加正规化、规范化和标准化；要创造良好的制度发展环境，在长期的实践中对基础管理工作加以细化，逐渐将完善的制度植根于管理创新、渗透于日常管理、融会于生产经营之中，营造出无形的约束力。

4.强化执行力，将精细化管理落到实处

不折不扣地有效执行是实现精细化管理的关键。每个企业都有不少相关的规章制度，在精细化管理的执行过程中，员工是认真执行还是走马观花应付了事，将直接关系到精细化管理最终是否能真正落到实处。所谓执行力，就是贯彻企业战略意图，完成预定目标的操作能力。可通过培训、示范、指导、跟踪、反馈等方式提升员工执行力，使执行层在每一个细节上精益求精。

将精细化管理落到实处，就必须进一步提升企业的执行力水平。在加强舆论引导，为精细化管理的发展创造有利的舆论空间和舆论氛围，建立起精细化管理的制度体系的基础上，还须努力提高管理的制度化、标准化、规范化水平，使生产经营活动有流程、有标准、有监督、有控制。要强化精细化管理的制度刚性，研究并制定责任连带追究制度。不管是管理者还是普通员工，完不成工作目标或造成岗位失误失职，就按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任或连带责任。强化执行力促使精细化管理落到实处，是把石化企业精细化管理转化成为成果、效益的关键。

5.严格检查考核，提高精细化管理实效

为了提高精细化管理的执行力，必须建立科学的考核评价体系和激励机制，进行严格检查与考核。检查是实施精细化管理的基本手段，专业检查可从检查内容、标准、方法等方面编制《专业检查表》，为检查提供依据，规范检查行为。按照“四不放过”的原则，对检查中发现的问题，落实责任、分析原因、制定措施、认真整改。绩效考核是推动精细化管理的有效手段，应合理设置绩效考核指标体系和专业基础工作考核体系，实现考核标准与指标的可行性、科学性和实效性。严格考核过程的控制，强化对考核工作的监督与管理，确保考核的及时性、有效性，能提高石化企业精细化管理的实效。

精细化管理并不是管理的最终目标，它是企业规范化管理的一个延续。石化企业要创造价值、创造品牌、创造市场，其核心内容是精细化管理。通过精细化管理，能有效推动企业管理水平的提高和基础工作水平的提升，更好更具体地发挥企业管理在石化企业发展中的保障作用。

参考文献：

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[2]张轶斌.精细化管理需要持续推进[J].中国石油企业，2011，（11）.

[3]于宏.企业精细化管理的问题与对策分析[J].科技情报开发与经济，2007，（15）.

[4]孙莉莉.现代企业如何实现精细化管理[J].知识经济，2011，（9）.[责任编辑王佳]