计算机技术在中小企业信息化管理中的应用研究

西南科技大学计算机科学与技术学院 唐晏

1 中小企业商贸信息化管理的重要性

1.1 企业信息管理是企业管理的一个重要部分

诺贝尔经济学奖获得者西蒙在1958年提出，对于企业来说，稀缺的不是信息，真正稀缺的是企业管理者有效合理管理信息的能力，因为环境中各种信息的数量和复杂程度远远超出了人们所能处理和理解的范畴，在企业管理者的决策过程中，需要对信息进行取舍，企业的管理者需要识别出对企业有用的信息，决定哪些信息要参与到企业的信息与活动当中，然后对信息进行筛选，所以，信息在整个决策过程中扮演着重要的角色，对于信息的管理，是企业管理活动的一个重要组成部分，企业管理者决策的成败很大程度上取决于决策者在决策之初将自己有限的注意力集中在了哪些影响因素上，从而将影响到最后的决策结果，鉴于后面的决策结果很大程度上取决于当初的决策者注意力。所以，对于企业的信息管理直接关系到企业的战略决策和重要的投资政策。现阶段，对于企业的信息管理主要是指对于信息的搜集和信息的解释以及决策后期的信息反馈活动。

1.2 企业信息管理能够有效整合知识资源

信息是各种数据的集合体，在企业中也可以看做是各种知识的整合资源，因为信息中总是包含着企业决策者关注的和理解的各种信息，不同的决策者所关注的是不同的，但是最后信息判断都取决于当初自己所关注的信息成分，各种信息的集合中，就是信息传导中需要决策者取决的部门。另外，按照信息学科的定义，信息是指两次不确定性之差，在进行决策之前，决策者需要搜集与决策有关的各种信息，当搜集到相关的信息后，决策者所面临的不确定性就少了一部分。这时候，一次决策之初的不确定性相比，所减少的部分就是信息。当今世界，互联网四通八达，互联网所承载的信息高速路中的各种信息都是重要的知识资源的集合体，是需要企业管理者重要关注的部分，这些活动，单凭决策者一个人的力量是不够的，需要在企业内部形成体系，建立一套相关的管理体系和管理体制，只有这样，企业的信息内容才能转化为有效的知识资源，当然，这其中，是需要专业化的信息管理人才的服务。

2 计算机及互联网在中小企业信息管理中的应用现状

2.1 中小企业的信息化管理整体水平较低

经过多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向集成化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用获得了较大进展。国家经贸委近期的调查表明:300家国家重点企业中有80% 以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70% 以上接入了因特网，50%以上建立了内部局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10% 基本实现信息化，中小企业中实现了信息化的比例则更低，可以说我国企业信息化整体水平仍处于较低阶段。

2.2 企业信息化发展非常不平衡

发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地区经济状况而存在很大差异。从企业类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业、新近发展起来的高效益企业信息化发展较快，而中小企业、竞争性较差、效益较低、老企业信息化发展较慢；技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高，技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业信息化发展水平与普及程度较低。

2.3 企业对发展信息化的认识普遍提高

有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加。随着经济体制转轨和经济结构调整的深入进行，企业已经感受到信息的重要性，对信息化可以促进企业发展的认识普遍提高，尤其是随着经营环境日趋复杂，竞争压力的日益增大，企业对利用信息技术加强采购、生产、销售、服务等环节管理的迫切性越发强烈。另外，网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业突现出不断增长的供货能力、客户需求与全球性竞争的特征，迫使企业必须调整其组织结构与经营方式来适应这种变化。事实上，国内一些企业已经在调整其生产组织与经营方式，采取更加依赖于信息资源的运作方式。目前，许多大中企业在制定中长期发展规划时都将信息化建设列为重点工作，尤其是电子商务的迅猛发展，进一步激发了企业信息化建设的积极性，部分企业已经开始借助因特网开展商务活动。

3 加强我国中小企业商贸信息管理的对策

3.1 培养领导者重视信息管理的意识

在我国，企业的信息管理服务起步较晚，专业化的信息管理服务机构也非常的少，很多大型的企业都没有专门的信息管理部门和人员，都是将相关的职责和管理内容无形地托付给了不同层级的管理人员，而管理人员的管理内容和活动丰富多彩，很多时候在匆忙的管理活动中，没有足够的时间和精力进行足够的管理服务，所以，信息管理总体上是缺失的。而这一切在我国的中小企业中，表现得更为突出，中小企业的管理制度本身就非常不健全，加之领导者本身的专权制领导方法非常普遍，所以很大程度上，没有足够的意识去进行信息方面的管理。实际上，企业信息的管理是属于虚拟管理内容的一部分，其管理的价值不像其他的那些管理内容一样能够显而易见的表现出来，或者说不能够那么快的表现出来，企业进行信息管理方面的构建，到信息管理内荣成熟，再到后面的有了足够的绩效，这之间是需要一个时间差的。这也就是传统的所说的信息滞后问题和绩效滞后问题。所以，这些导致了企业没有足够的意识去进行信息管理。另一方面，很大的问题在于中小企业的管理人员普遍没有较为长远的企业发展规划和方案，企业成立的唯一目的就是盈与收益，没有较为长远的发展规划与将企业做大做强的意识，这也是一个重要的我国中小企业信息管理的障碍。

3.2 建立健全信息管理的体制和办法

任何管理都离不开制度的帮助，只有将管理的思想和方法升华到制度的层面，管理才具有了相应的科学化与可复制化，所以，在我国中小企业的信息管理中，建立健全相关的制度是一个非常重要的内容，只有将制度普及下去，才能在管理上更加得心应手。首先，管理人员需要重视企业信息管理的重要性，在意识上有所提高。其次，学习大型企业信息管理办法和制度，可以在一定程度上进行相关的模仿和借鉴，然后结合本企业实际，进行相关的创新，这样的思路是西方中小企业在信息管理起步阶段的一个学习内容，也是重要的的管理思路。总的来说，企业的信息管理是一个动态的管理，不是一成不变的，需要随时结合企业的发展进行相关的调整和创新，所以，随着企业信息管理的不断深入，然后结合企业的自身实际，将信息管理不断推向前进，是我国中小企业信息管理的一个重要思路。

3.3 培养商贸信息管理的人才

21世纪是人才的世纪，国家和企业的发展离不开人才的支持，而这些都需要企业和社会在体系上重视人才和专业化管理人才队伍的建设，所以，强化人才的发展，尤其是专攻与商贸信息管理的人才培养，是企业，也是我国大部分中小企业的发展策略之一，这里的人才主要分为专业性的技术人才和专业性的管理人才两种，专业性的技术人才主要负责信息技术的操作与搜集，专业性的管理人才主要是要负责信息的前端搜集、中段处理和后端反馈一个整体性的管理流程，这其中，管理人员与技术人员的不同之处就在于，技术人员只负责与信息相关的内容，而管理人员需要将信息的管理转化为对企业绩效的提升。这其中，管理人员的职责更为宽泛，也是企业将信息管理的内容转化为企业绩效的一个重要连接环节。

4 结语

企业信息管理是企业的一项重要的管理内容，企业的战略决策与企业的发展都离不开企业相关信息的搜集与利用，近些年来，计算机与互联网已经在国民经济的发展中占据了重要的角色，如何利用现代计算机技术为企业的宏观发展政策和微观经营活动做贡献，是一项重要的管理内容。我国中小企业是我国经济中的一个重要组成部分，也是数量非常庞大的一个经济团体，由于中小企业自身的性质，其在很多方面的管理上都不具有科学合理的管理制度，在信息管理中表现得尤为突出。

在未来，加强我国中小企业商贸信息管理的一个重要办法就是要进一步充分利用计算机技术，在我国，中小企业的力量不容忽视，中小企业的发展直接关系到国民经济的健康成长，所以，建立健全相关的管理制度，提高管理人员的信息管理意识，同时加强相关人才的培养，是加强我国中小企业商贸信息管理的主要途径。

[1]王道平.网络经济[M].河北人民出版社,2000.

[2]林健,刘洋.网络经济时代的企业运营[J].经济管理,2000(5).

[3]石双元,张金隆,蔡淑琴.企业信息化建设的层次性研究[J].管理信息系统,2000(6).

[4]马璐.企业信息化与企业竞争力[J].经济管理,2000(7).

[5]郑明珍.人类社会生存发展的新概念:数字化[J].中国行政管理,2000(1).

[6]张 文,开 思.TCL管 理 信 息 系 统 案 例 追 踪[J].企 业 管理,1999(3).

[7]吴贵生.技术创新管理[M].北京:清华大学出版社,2000.

[8]王峥,张列平,轩超亭.供应链与现代管理思想[M].北京:企业管理出版社,1999.

[9]Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon.ManagementInformation systems 0 i 0n and Technology[M].New Jersey:Prentice HaU Upper Saddle River.1996(185).

[10]张恒江.企业信息化与流程再造[M].企业管理出版社,2000.

[11]比尔·盖茨著,蒋显景,姜明译.未来时速—— 数据神经系统与商务新思维[M].北京大学出版社,1999.