试论现代企业的管理创新

2012-08-30 16:54:00 科学时代·下半月 2012年6期

[摘 要] 通过管理创新现状分析指出现代企业实行管理创新的重大意义,并通过归纳客户亲近、卓越运营和产品领先等领域开展现代企业管理创新的主要类型指出了知识创新、服务创新和心态创新等现代企业实行管理创新的具体措施和途径。

[关键词] 现代企业知识创新服务创新心态创新

创新是一个企业发展的灵魂,在企业遇到困难的时候,我们需要用创新的管理思维来摆脱企业的困境,但是创新不能是空中楼阁,更重要的是要有实实在在的方法,把企业利润最大化,企业发展根本化,企业管理优质化作为企业管理的目标和方向,提高企业的运营能力;提升产品,服务和营销能力;整合企业内部和外部与生产经营相关的资源,创造和发挥资源杠杆的竞争优势。现代企业的管理是不是创新,就看这个过程中有没有和实际结合,有再创作的过程,也就是一个创新的过程。假如照搬模式则不是创新,不接受新的管理观念也不是创新。创新的实质应该是知识有效的运用,是理论和实际的结合,并能够产生实际效果的活动。

一、现代企业管理创新现状

企业管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新,是服务创新得以落实的保障,是产业创新的第一步。

创新需要极大的勇气、顽强的毅力和长期的坚持,创新需要长远眼光,容不得半点急功近利,创新还需要巨大的投入,容不得浅尝辄止、好大喜功。在当今的中国,有多少人愿意甘为人梯、为创新者提供长期的支援和支持?有几人愿意为了创新的完美、让创新的成果在他人的任内呈现?民营企业普遍资金短缺,在周转资金困难、生产难以为继的情况下,又有几家有实力投入巨资花在产品研发或技术攻关上面?

诺基亚和微软几年前也还曾是以创新引领世界的品牌巨子,但他们的创新并没有进行持续的保鲜,较之于苹果却相对的停留于静态化了:当苹果已将移动互联网置于手掌(手机)之间时,诺基亚还沉迷于自己的手机品质如何抗摔、过硬;当乔布斯吸引全球的软件工程师及其爱好者,在苹果的平台上开发软件卖钱时,比尔·盖茨还在坚守激发微软的软件开发团队的积极性。所以说,创新必须是动态化的,只有动态创新,才能引领世界。

二、现代企业实行管理创新的重大意义

创新来自多个层次:营运创新、产品创新、战略创新,当然还有管理创新。每个层次对企业的成功都能做出贡献,但是,我们排列一下这些层次的创新,就会发现,越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越有作用。管理创新无疑是最高层次的创新。理解这一点对进一步关注管理创新则更有益处。作为战略大师的哈默,借《管理大未来》,哈默奉献给我们的是:传统管理方式正在终结,现代企业家需要管理创新。

管理层对创新高度重视的结果之一,是对研究开发的高比例投入。华为保持将每年销售额的10%~15%投入研发,国际专利年年攀高;2006年,联想研发投入超过25亿人民币,海尔研发经费更高达67亿元。在我看来,创新是社会发展的动力,更是企业实现发展的根本。

在很多企业的老板和营销人士眼中,冰箱还是冰箱,西瓜还是西瓜,除此之外还是什么呢?法国学者查铁尔说:“你在做事时如果只有一个主意,这个主意是最危险的。”打破思维惯性,是实现新增长的关键所在。在许多企业中,不管是最活跃、最善于寻找市场机会的IT小公司,到只有七八个人的企业,还是1万人的大企业,有的生存的很好,但为什么有些却很快夭折,最主要原因之一就是管理者不断在管理在融入一些创新元素,却没有始终不渝的执行者去执着的执行下去,却把管理当作掌握权力、昭示权威的光环来炫耀。

管理创新不仅是大企业的“加速器”,更是小企业快速发展的利器,许多小企业只会跟在别人的后面跑,而没有学会管理创新,甚至根本就不懂什么是管理创新。没有管理创新的企业多半都是短命的,有了管理创新却时常怀疑这种创新结果,根本就不会有什么强大的生命力,管理创新只是流于形式的一个摆设花瓶而已。

公司还需要不断创新。如果没有新点子、新产品和新服务,它们便无法生存。而随着互联网的发展和社交媒体的兴起,如何吸引客户,成为它们面临的新挑战。《财富》500强(Fortune500)公司中,至少有五家意识到这种需求,并因此设立了一个新的高管职位——首席创新官,以应对全新的挑战。比如近期,百事可乐公司(PepsiCo)的CIO米克尔.达勒姆创建了一个“社交网络自动售货机系统”(SocialVendingSystem)。利用这一系统,顾客只需摁一下按键,就能为朋友购买一瓶汽水,不论他们身处世界的何方。随着技术的发展,客户与公司之间的壁垒被逐渐打破。如何将这些壁垒保持在较低水平,同时又能将客户的兴趣保持在较高水平呢?首席创新官是解决这一命题的关键角色。

大多数企业都是怎么做的呢?人家买设备我也买设备,人家建厂房我也建厂房,人家招人我也招人,人家设几个部门我也设几个部门,人家请个秘书我也请个秘书,人家上总裁班我也不甘落后,人家学国学我也报个名,上不上课不重要,能在一起吃吃饭、认识几个人就行。总之,创新企业如凤毛麟角,跟风赶潮的企业多如牛毛。赶上了,兴旺大家一起兴旺;金融危机一来,死亡也是大家一起死亡。

对企业来说,创新就是企业利用市场的潜在赢利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法,从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法,开辟新的市场,获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织,它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

三、开展现代企业管理创新的主要类型

创新不再是无形、无规律的事情,而是可以把握的具体工作内容。经理人可以通过学习,懂得如何获得创新力、如何提高创新质量、如何使创新活动收益最大化以及如何保护和传播创新等。一旦拥有了创新思维并将其运用于工作中,你将会收获意想不到的结果。有了创新力,经理人和他的团队都将获得强大的竞争优势。依据对企业的市场定位和企业功能的细分,笔者提炼出了创新的如下类型:

1、客户亲近领域

这在成熟市场里能使企业更优化。它包括:产品线延伸创新、增强型创新、营销创新、体验式创新。

2、卓越运营领域

这是从最接近产品向最接近流程的转变。它包括:价值工程创新、集成创新、流程创新、价值转移创新。

3、产品领先领域

它适用于任何商业类型的企业,而尤其在成长性市场里,是企业挖掘潜在价值的发动机。它包括:颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新。

优秀的公司往往不畏风险,积极面对挫折,并勇于探索界限之外的风景;善于观察一般人习以为常之事,从细微处入手,才会拥有打破常规的能力;以使命激发团队激情,营造内部竞争气氛,促使团队更快地到达胜利的终点;敢于为公司注入新鲜血液,雇用一些偏离主流的员工,你会获得意外的惊喜;创新的最大障碍在于公司固定的意识倾向,不要让僵化的思想侵蚀人们的精力;翻开国家政府报告或企业集团战略规划,“创新”往往是被提及最多的词语之一,这无疑是解放思想和改革开放给我们整个社会带来的宝贵思潮,让我们走出曾经的固步自封与闭关锁国。

四、现代企業实行管理创新的具体措施和途径

我们鼓励创新的思想,我们更为强调让创新的思想转化为实在的价值,只有能为社会、企业、个人带来价值提升的创新才是有效的创新。这种价值的提升需要我们将创意通过行动转化为一种成果。建议企业鼓励员工持续学习,并努力为员工的创新提供便利条件,这不仅包括创新所需要的工作条件,还应包括鼓励创新的氛围和激励创新的机制。创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就,要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作,而这正是某些企业管理者所忽略的问题。具体来说,企业一般需要如下方面的创新:

1、知识创新

据说,一个当代的博士生,仅能掌握不到人类知识总量的1%,剩下的99%都不懂,其中还有4%是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低,所以,我们有什么理由回绝新的知识呢?所以,知识创新既是大家忽视的地方,也是需要提高和创新的地方。

2、服务创新

著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”,正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量,不断推出新的服务项目和服务措施,力图让消费者得到最大的满足或满意。对客户,不简单地以降低设备价格、成交条件来维护关系,而是以合作伙伴的方式对其提供增值服务,为客户创造更多的价值。

3、心态创新

每一位企业员工、老员工、经理人都要像一位新雇员第一天在公司上班一样,对企业的各个方面都进行提问、反思。还记得在我们上班的第一天,我们会问许多问题——我们为什么做这件事情?我们如何使它发生?它的目标是什么?但我们在单位中工作的时间越长,就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长,问的问题越少,我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题,并进行更仔细地倾听,这样你就能够理解的更为深刻。然后,我们进行深入的分析与研究,必定能找出创新的方法来解决这些问题。

而管理创新的失败,将意味着在市场日趋激烈的竞争当中,满盘皆输的可能。所以,希望我们的管理者能重视管理创新,提升管理创新能力!

参考文献:

[1] 孔令涛. 现代企业成本管理创新探讨[J].现代商业.2008.

[2] 罗坤.对我国企业成本管理创新的思考[J].《新西部(理论版)》.2008.

[3] 俞富,李林,俞菲菲.知识经济时代企业的管理创新[J].中国集体经济.2009.

作者简介:

张晓群(1968、02?-),女,汉族,广东揭西人,本科学历,工程师,就职于广西经贸集团有限责任公司,研究方向:经济管理、行政管理。