积极的压力管理策略在派出财务管理团队中的运用

俞燕纹

一、前言

由于派出财务管理团队的工作既要对派往企业的风险控制负责，又要对派往企业全面完成预算目标负责，既要维护母公司的利益，又要在实施有效监控的同时维护派往企业股东利益的最大化。由于责任对象的多元化，服务与监控职能并存下的职业高风险化、以及企业经营的不确定性和信息的不对称性，使派出财务管理团队面临很大的工作压力。作为母公司财务管理的领导，如何对派出财务管理团队面临的工作压力进行有效地工作压力管理，实现财务条线的组织目标具有十分重要的现实意义。

二、分析和讨论

（一）在派出财务管理团队实施压力管理的必要性

1.有效的压力管理能提高派出财务管理团队的作战力，为达成团队工作目标服务

派出财务管理团队往往在被派往企业看来，是上级安插在本企业的眼线，更多的是监控的功能，较少的是服务于企业的功能，因此派出财务管理团队与派往企业的管理团队交融在一起进行规范管理，是首先要解决的一个课题。派遣之初，由于充满隔阂，导致派出财务管理团队在充分理解和沟通方面、信任感方面存在较多焦虑，派出财务管理团队在企业总经理的层层设防中很难放开手脚、施展管理功能。为此作为母公司的派出方，施以必要的工作压力，在为其创造良好的工作环境和氛围的前提下，提出服务为先，在有效服务的过程中实施必要监控为手段，尽快融入派往企业管理团队为目标。

2.有效的压力管理能克服派出财务管理团队的工作倦怠心理，有利其自身的工作绩效提升

派出财务管理团队在实施财务管理的过程中，不但需要较强的专业技术，而且还要有敏锐的管理察觉力，并在此基础上将管理疏漏点、管理盲点编译成堵漏的措施和执行点（即完善制度、落实或监督落实的过程）。派出财务管理团队在一定期间的工作压力下可能导致工作倦怠，以致情绪低落，工作满意度下降，工作热情降低。所以对派出财务管理团队施以有效的压力管理对他们缓解和疏导压力，使其保持良好的身心状态，对他们克服工作倦怠心理，提升他们的工作绩效有积极意义。

3.有效的压力管理对派出财务管理团队的身心健康有利

派出财务管理团队是处于矛盾受力面的多面体中，不仅担负责任重、工作强度大，而且全方位、多时空的需要应对来自各方的冲突（包括管理理念、管理方式、利益主题等方面的冲突）。过大的压力首先是对派出财务管理团队身心健康的影响，因此如何加强对派出财务管理团队压力的研究和压力管理的培训，是对派出财务管理团队自身健康的负责。这不仅因为有效的工作压力管理能促进派出财务管理团队健康、高效工作，而且因为懂得压力管理的派出财务管理团队能够有效地帮助派往企业处理各种管理负效应，从而提高财务管理质量。

（二）压力管理理论概述

压力有负面压力和正面压力之分。负面压力对人体的伤害非常严重，当不平衡的情况过于严重，会令其心智及身体须付出极大的代价。而通过压力疏导和积极管理，所产生的正面压力对个体而言，则会化成强大的动力，对其工作绩效的提升，创造力的发挥和自身潜能的发挥都会产生极大的影响。压力管理，就是将人的压力程度调到最佳点，以达到最佳绩效，同时避免受到与过度压力有关的心理与身体伤害的过程。理解压力与绩效之间的关系，是有效地进行压力管理的关键。当工作压力过小或过大时，工作效率都较低。压力较小时，人处于松懈状态之中，效率自然不高。当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低。我们应找到这个最佳点，并以此作为标准，当压力较小时应适当增加压力，当压力较大时应缓解压力。

（三）积极的压力管理策略在派出财务管理团队中的运用

对于企业而言，压力管理的核心就是减轻个体的压力和心理负担对其造成的不良影响。积极的压力管理策略是指企业在熟知个体压力源，通过管理的方式进行疏导，使个体能采取正确的态度来审视自己、审视环境、审视压力源，从而使压力变为动力，步入良性循环的轨道。这样不仅对个体的身心健康起到了修复作用，而且无疑对企业的良好发展也起到助推作用，实际上积极的压力管理策略在相当大的程度上延长了企业的生命周期。

1.重视目标管理，形成一定的压力氛围

从组织角度来看，积极的压力管理策略，最终体现在考量一个组织的工作效率上。个人努力就是一种投入变量，努力的程度取决于外部环境和个人满足感。多数人在一个组织环境内所选择的努力程度会构成一个组织的惰性区域。在此区域中，个体在组织中的表现会安于现状，缺乏创造力和激情，从而使整个组织的效率得不到提高甚至下降。怎样打破这个“惰性区域”，就是要实行切实可行的目标管理。因为适度的压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。因此对于我们派出财务管理团队的管理而言，重视目标管理，形成一定的压力氛围，有助于激发他们的士气，使他们化压力为动力，从而创造不凡业绩。由于被派往企业的基础管理水平参差不齐，企业间所拥有的资源和潜在的发展力也不尽相同，因此对派出财务管理团队中的个体成员来说，其奋斗目标一定是区别对待，分别设置。

2.改善工作环境，建立互信机制，畅通信息源

针对财务管理团队母公司委派制的特点，因此明确其工作范围和职责，说服派往企业管理团队克服猜忌心，强化派出财务管理团队的服务意识，从而从根本上改善工作环境，使派出财务管理团队与其所服务的企业真正建立起相互信任的机制，这是我们财务条线领导者必须去着力改善和突破的工作重点之一。

改善的方法之一是使派出财务管理团队和派往企业总经理之间建立共同的目标体系和共同达成企业经营目标的价值观；其二是提高派出财务管理团队的专业能力，使其所服务的企业真切感受到财务管理在防范企业风险、促进规范运营、强化管理出效益上的强大作用；其三是拓展派出财务管理团队的管理视野和思路，使其真正成为总经理的左膀右臂；最后是建立规范有序的报告制度：派出财务管理团队有重大事项必须报告的制度，同时所有向母公司报告的信息都是畅通和公开的。这样不形成背后小报告的氛围，使派出财务管理团队和派往企业总经理的工作着力点聚焦到如何使企业发展的目标上去。

3.建立压力管理培训体系，管理疏压与自我疏压并举

由于压力的产生是个体和组织交互作用的结果。所以。工作压力的管理与应付也只有将个体与组织结合起来。才能收到较好的效果。管理疏压是对派出财务管理团队的能力提升进行的培训。一是对派出财务管理团队进行有效沟通的培训。派出财务管理团队在其所服务的企业，是一个正方体的受力体，因此其在实施财务管理的过程中，一定需要与部门下属、派往的企业管理层以及上级单位财务领导等进行方方面面的沟通，培训有效沟通可以达到事半功倍的效力。二是财务专业能力和管理能力的培训。三是当团队中的个体其管理能力与其所服务的企业，在胜任力上产生较大不匹配时，必须进行适时调整的工作。在管理疏压培训的同时就应对压力的自我疏压方法也须进行系统培训。自我疏压就是压力自我管理，对派出财务管理团队进行这方面的培训，主要是培养其自身的压弹力。其一是培养主观幸福感。训练主观幸福感能力旨在培养个体体验快乐、欢欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悦情绪的能力。其二是培养乐观人格。训练乐观态度能力旨在培养个人自信乐观、自主行动、人际温暖与洞察、表达自如、坚韧力等的人格特质。其三是培养认知调整。训练认知调整能力旨在培养个人认知调整的能力。通过认知转换作用促使个体多从正面、光明的角度来辩证看待逆境，化危机为生机，从而从逆境中磨练人的压弹，从失意中提高人的生活智慧。其四是培养幽默化解的能力。

4.建立团结合作、互助和谐的企业文化

企业文化对于员工的倦怠情绪和压力感起着重要作用。建立起共同的价值观和认同感，使个体在企业群体氛围中，有安全感和归宿感，这是对压力起到正相激励的环境条件。建立团结合作、互助和谐的企业文化，使他们在企业的大环境下不断拼搏过程中获得支持、获得理解、获得帮助、获得协同、获得尊重、获得关怀，从而产生极大的满意度，由此提高财务的管理效率，有效规避企业风险，让企业持久的获得发展。

三、结论

总之，派出财务管理团队的管理，应紧紧抓住“以人为本”的原则，实施积极的压力管理策略，关注他们的健康，关注他们的工作成效，关注他们的工作满意度和成就感，使这支团队在不同的企业，发挥出其应有的作用。

实施积极的压力管理策略，就是不断贯彻“心本管理”，用心对待派出财务管理团队的真诚度，能够使他们对企业有很好的认同，从而自觉地与企业共进退。这是我们财务领导的责任。通过积极的压力管理策略使他们增强使命感和归宿感，提升他们的管理能力和专业水平，过他们的有效监控，降低企业风险，支持企业的经济运行，使企业在风险可控状态下，加快发展速度，最终达到股东权益最大化的管理目标。

[1]郝滨.《催眠与心理压力释放》[M].安徽人民出版社.2009年3月第一版.

[2]曾仕强.《情绪管理》[M].鹭江出版社.2008年1月第一版.

[3]余世维.《管理者情商》[M].北京大学出版社.2006年3月第一版.