中小企业信息化建设中的环境问题分析

■陈雪莲 陕西省交通建设集团公司

中小企业信息化建设中的环境问题分析

■陈雪莲 陕西省交通建设集团公司

我国目前中小企业信息化建设由于受到来自内外环境因素影响，与发达国家相比，建设水平较低。其中，政府调控能力低以及I T技术推广范围小是影响最大的两个因素。所以，面对信息经济时代的带来，根据环境发展的规律与要求做好信息化建设工作对于中小企业是非常重要的工作。

中小企业 信息化 环境建设

随着信息时代的形成，对中小企业信息化建设提出了更加严格的要求。但是，我国各大中小企业的信息化建设水平不均衡，并且在建设过程中因为自身与外界原因的影响，使其存在很多的问题。笔者根据多年的工作经验，对我国中小企业信息化管理因环境影响而存在的问题进行了详细的分析，并且在此基础上进一步探究了造成此现象的原因，为研究优化中小企业信息化建设环境的有效对策提供基础。

一、我国中小企业信息化管理受环境影响而存在的问题

1.信息化使用范围小

中小企业的信息化技术主要体现在会计电算化以及办公自动化这两个方面。根据相关的调查，在我国各大中小企业中，虽然基本所有的企业均纷纷达到了办公自动化的水平，但是使用范围却非常小，仅仅使用在文件编辑和打印等基础工作上，但是企业的内部信息管理，比如说内部邮件、电子文件传递等业务管理系统还没有被使用。大约有超过一半以上的企业已经达到部分会计电算化的水平，而全面达到电算化的企业仅仅只有8%，由此证明我国中小企业还需要不断提高信息化建设。

2.信息化成效低

根据有关的调查发现，我国大约超过一半中小企业信息化成效普通，三分之一企业的信息化建设非常成功，换一种说法也就是大多数中小企业信息化建设没有将其效用完全发挥出来。造成该情况的原因包含多个方面，分别有：（1）政府宏观调控作用难以发挥。（2）企业缺乏资金投入，没有专业的信息技术人才。（3）大多数企业不重视开展信息化建设。

二、我国中小企业信息化建设水平低下的环境原因分析

1.缺乏资金投入

我国政府给中小企业信息化建设投入的资金非常低，加上中小企业风险抵抗能力极其低，发展规模不大，由此造成信息化建设资金非常缺乏。另外，我国现阶段信息化软件市场上，大部分成熟的软件以高端产品为主，投入在中小企业信息管理中需要花费大量的成本并且后期维修费用也不低，因此致使中小企业对其望而却步。

2.企业管理效果不佳

我国当前中小企业依旧处于传统的管理状态中，时常会出现以下问题：职员工作效率不理想、财务管理规范性低以及管理标准化不高等，非常容易造成外国优秀管理理念以及技术被引入到企业管理过程中。另外，中小企业现存内部管理体制比较陈旧，非常容易拉低信息化建设水平。据统计，我国当前大部分中小企业还没有构建起完整的现代管理体制，并且建设时极其容易忽略业务流程的再次建设。由此造成信息管理方法不可以充分发挥其作用，致使投资浪费现象的产生。

3.缺乏资金和政策扶持

我国当前中小企业信息化建设还处在起步状态中，大部分信息化资金主要使用在硬件投资方面，但是相关的配套软件资金却非常有限，从而造成硬件设备效益不高。现阶段，市场上中小企业信息化出来方案成本很高，融资问题时常会出现，可是中小企业融资难度很大，尽管政府制定并颁布了一系列的政策，但是效果并不乐观。

4.软件供应存在问题

一般来说，中小企业管理变化快，由此对管理软件在企业中的应用范围产生限制作用。现阶段我国不少软件供应商给中小企业提供的软件在功能方面存在很多缺陷，软件使用在管理过程中，并不能够满足企业的要求。另外，外国管理软件不符合我国中小企业发展的需要，使用时难度不低且费用很高。另外，服务人员有限且流动性低，导致售后服务难以开展，因此致使我国中小企业信息化建设成本不低。

5.存在第三方咨询商现象

我国当前擅长中小企业信息化的咨询机构很少，而主要对企业信息化工程进行监理的机构也非常少，由此造成我国中小企业信息化评估认证由于没有形成标准以及监理制度而难以开展，项目质量难以评估[4]。现阶段我国大多数管理咨询公司只能够代理部分软件产品，至于软件在企业中的实施了解并不多，由此造成中小企业信息化建设过程中发生的纠纷非常多，从而难以给信息服务质量提供确切的保障。

三、优化我国中小企业信息化建设环境的对策

1.充分发挥政府的宏观调控作用

我国中小企业信息化建设还处于起步状态中，因此政府应该为其提供全方位的指导，并且积极构建一个宽松的环境，建立健全多元化配套对策。政府应该从以下3个方面充分发展其作用：（1）给中小企业提供一个完善的服务体系，同时实施试点示范政策，引进和应用成功的案例，同时在有关方面扶持中小企业进行创新，从而增强企业信息化使用效果。（2）政府应该拟定配套法律法规，确保中小企业信息化建设环境的优化举动可以得到法律上的支持，另外，政府需要对信息化建设项目以及工程做出合理的资金安排，并且大力扶持可以起到示范与带动作用的项目。（3）构建一个完善的服务机制，给满足产业政策、市场前景广阔、富含技术以及优势较大的中小企业应用软件开发项目提供各方面的扶持，同时为中小企业信息化建设构建一个完善的撤出机制以及风险管理模式。

2.构建完善的中小企业信息化服务体系

在中小企业信息化建设过程中，地域不集中、技术低下以及缺乏资金这些问题长期存在，所以，政府应该尽可能调动一切相关社会资源，充分发挥高校和科研院的作用，把软件提供商、管理咨询公司以及工程监理机构等各方面的力量集合为一体，为中小企业信息化建设构建一个完善的集合支持、服务以及保障的体系，从而可以保证中小企业获取大量先进的应用优秀软件和人才，为其信息化建设营造一个良好的环境。

3.对数据环境进行构建

在中小企业信息化建设内容中，数据环境的建设属于非常重要的一个部分，是其基本内容所在。虽然企业信息化基础设备可以使用资金来获取，但是信息资源开发以及使用更多的金钱也不可以获取，现阶段我国大部分中小企业均能够合理地设计基础信息，做好交易数据采集以及储存工作，可是企业的管理效益并不高。对此，应该对数据环境进行构建，对交易数据进行加工、分析以及使用，同时按照数据分析信息对管理流程开展合理的调整，并且制定合理的策略，从而保证中小企业信息化可以充分发挥其作用。

4.合理建设业务流程重组

业务流程重组在内容上主要指：对某组作业进行整合，对输入资源进行增值处理，然后提供给客户需要的资源，旨在构建科学且清晰的业务流程体系。业务流程重组属于一个缓慢优化的流程，其可以直接影响到中小企业信息化建设的成功与否。因此，中小企业在信息化建设过程中需要对业务流程重组进行合理的构建，从而确保信息化管理系统提供的数据不仅正确且有效，为有效监控业务过程提供确切的保障。

综上所述，信息化建设对中小企业的发展有着深远的影响，是推动中小企业实现管理现代化、提高生命力的重要手段。因此，企业以及政府应该详细分析中小企业信息化建设过程中环境存在的问题，不断优化中小企业的信息化建设环境，构建与之匹配的信息化建设体系与机制，制定中小企业信息化策略模型，建立中长期发展实施战略，从而刺激我国中小企业健康良好发展，积极推动我国现代化建设进程，加快国民经济发展。

[1]李文娜.中小企业融资环境问题分析及对策[J].中国商界(上半月), 2010,10(07):112-113.

[2]吴思莹.黑龙江省中小企业对外贸易环境分析[J].黑龙江对外经贸, 2010,13(03):256-257.

[3]孙蕾.中小企业如何腾“云”驾“务”——中小企业云电子商务战略思索[J].中国商贸,2012,14(14):178-179.

[4]陆岷峰,李正刚.解决中小企业融资难题的多尺度视角分析——基于创业板融资方式的探讨[J].宝鸡文理学院学报(社会科学版),2011,18(02): 259-260.

[5]黄星华,安杰.优化民营中小企业融资环境的若干建议[J].中国集体经济,2010,11(01):145-146.

陈雪莲(1977.12-)，女，大学学历，籍贯四川省泸州市，现供职于陕西省交通建设集团公司,研究方向是企业信息化建设