浅谈企业选择培训方法的影响因素

■刘 翔 中石化股份安徽马鞍山石油分公司

对市场经济来说，企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，而人才的竞争无外乎外部引进和内部培训两种方式。面对当前日趋激烈的竞争环境，很多企业都通过加强员工培训来提高员工的综合素养，推动企业效益的提升，最终提升企业的市场竞争力。中石化安徽石油分公司近些年来注重人才的培养，不断引进新的培训教育理念，开展新的知识和技能培训，提高了我公司人员的工作水平和业务水准。

在取得可喜成绩的时候，我们也必须看到培训工作中出现的一些问题，如培训效果不佳等。究其原因，除了受我公司当前师资力量和硬件设施等基础因素的制约，培训方法的选择也是影响培训效果的一个重要因素。恰当的培训方法能够起到事半功倍的作用，而不合适的培训方法则会使培训收效甚微，因而我们必须要选择恰当的培训方法。而这离不开对影响培训方法选择因素的分析，下文从三个方面进行分析，供大家参考。

首先，培训内容是影响培训方法选择的首要因素。培训内容一般可分为两类：知识和技能，或者说是理论和实践。一般来说，理论性的知识培训可用讲授法。讲授法其实就是传统学校课堂的延伸，但对企业培训来说，讲授法除了要求培训讲师应具有丰富的理论知识和良好的语言表达能力以外，还要求讲师应十分了解岗位工作的具体情况，尤其是能够了解岗位工作中常见的问题，进而能够总结上升到理论的高度。和普通教学一样，理论讲授的内容应具有科学性和系统性，讲授时语言要清晰，生动而准确，内容之间条理清楚，重点突出，必要时可以运用板书和多媒体设备，以增强培训的效果。讲授法有利于受训者系统地接受新知识，容易掌握和控制学习的进度，还可以同时对多人进行培训，运用方便，比较经济。而技能培训由于其更加侧重对受训者实战能力的培养，因而宜采用现场演练法或角色扮演法?，即直接把受训者带入一个真实或者模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，亲自去处理工作事务，从而直接掌握该项技能。这种方法强调参与者的实际作业能力，但由于实际作业耗费时间久，对实战环境要求较高，因而事先应精心准备实战或模拟案例，确保课堂中进行的实战操作具有典型的代表性，能够为受训学员起到举一反三的指导作用。同时，在实战或模拟培训中，应鼓励学员之间讨论，以此来激发学员的主动思考，增强记忆和理论化。

其次，学员的数量也制约着培训方法的选择。一般来说，学员的数量越多，对培训的各项条件要求也就越高，而能够选用的培训方法也趋向于单一化。当然，这也给应用培训方法的教师增大了压力，因为受训的人越多，方法越难掌握，而且影响也会越大。考虑到企业培训的成本和场地等因素，在学员人数不多的情况下，宜采用小组讨论法、情景模拟法或者角色扮演法。选用这些培训方法可以使每一个学员都充分参与进来，学员之间以及学员与老师之间能够充分进行有效互动，有利于发现每一个学员存在的问题，也能够发掘每一个学员的潜质，激发学员的学习兴趣；同时在互动的过程中，教师也可以学习到一些新的理念和方法，有利于实现教学相长。在学员人数较多的情况下，可以采用讲授法、研讨法，而且应该做好培训前的各项准备，即培训前应通知学员要培训的内容，让学员事先有所了解，然后进一步阐释，这样能够使学员获得较充分的思考空间，更容易接受大量知识的灌输，加深记忆和理解。

再次，当员工的职位级别不同，也应采用不同的培训方法。员工岗位级别的区分可以从纵向和横向两个维度来辨别。从纵向上看，可以分为基层员工、中层管理者、高层管理者三大类。众所周知，不同的岗位，不同的级别对工作人员的要求也是不一样的，他们所具备的能力也是有差异的。比如，对高层和中层管理者更强调决策和统筹能力，或者说是宏观把握局势的能力，而基层员工更强调专业工作能力，或者说是具体处理问题的技能。所以，基层员工的培训宜采用情景模拟法或者现场演练法、讲授法、指导法等直接、浅显的培训方法，这些培训方式能够在短期内实现提高员工技能的目标，而且可以大范围应用。而高层员工的培训宜采用研讨法、案例法、头脑风暴等方法，选用这些培训方式，学员可以对培训内容进行深入讨论，充分交流，提高自身的思维决策能力；同时可以借鉴案例的经验与教训，为决策提供参考。员工横向岗位的划分导致员工工作内容和要求的不同，通常的做法是，综合管理类职位采用讲授法、讨论法等。专业技术类采用学徒法、现场指导法和情景模拟法。

最后，员工特质也是需要考虑的重要因素。这些特质可以包括年龄、素养、兴趣爱好等。比如年龄较大的学员对新知识的接受速度比较慢，可以采用讨论法和情景模拟法等较为细致地方法，以期具体地指导某个知识或者技能。此外，年龄大的学员一般对新兴事物了解不多，比如电脑、智能操作系统等信息化产品的掌握欠佳，而且年长的学员视力可能也会存在一些问题，因而在对他们展开培训时应尽量避免采用远程培训法和多媒体演示法。再如，当学员的教育水平较低或者自我约束能力较差时，采用自我学习式的方法将会严重降低培训的效果，这时可以采用直接指导法、角色扮演法等指导性较强的培训方法来促使和帮助学员学习。而对于受教育程度高、接受能力强的学员，则可以采用研讨和讲授相结合的方式，以激起其学习兴趣。

总而言之，企业在决定采用哪种培训方法时要充分全面地考虑到各方面的因素，选取最合适本企业员工的培训方法，才能使培训的效果达到最大化。

参考论文：

[1]张翌鸣.论远程网络企业员工知识、技能、培训设计，教育与职业，2007年第21期

[2]赵晗.员工培训方案设计研究.人口与经济，2007年第01期

[3]祖钦先.企业培训方法的创新.中国培训，2011年第10期

[4]宗翔.企业培训如何才能提高.人力资源开发，2008年第8期