医院职业化管理对医院文秘工作的素质要求

【摘 要】随着我国医疗卫生事业的快速发展和不断的深化，医院的管理理念已不能满足医院发展的要求，尤其是对高素质的医院文秘工作的要求越来越高，也逐渐趋向于管理法制化、服务多元化、参谋深层化等等方向。本文就更加适应医院职业化管理的快速发展，探讨了一些医院文秘工作人员的素质方面的要求。

【关键词】医院职业化管理；文秘工作；素质

1.医院职业化管理中管理人员职业化的特征

医院管理人员职业化是指医院管理工作必须经过医院管理专门职业技能培训，通过国家法定部门考核，获得从业资格，受聘后以从事医院管理为其主要经济来源的专门人员担任，包括从事医院管理决策、参谋、执行3个层面所属管理工作的全体人员。当前医院管理人员职业化趋势具有综合性、创造性、协同性、规范性等特征。

⑴综合性：医院管理人员职业化的综合性主要体现在基础综合性和内涵综合性两方面。基础综合性是建立在对医院管理职业及医院管理系统工程深刻认识之上，同时必须兼顾卫生事业发展的一般规律和医院服务的特殊规律。职业化管理的内涵综合性包括开启新的管理哲学、道德观、沟通能力、团队合作精神以及促进创造饿思维方式。两者既相互独立，又紧密联系，是医院职业化管理的指导思想和行动指南。

⑵创造性：医院管理职业化的真谛是理解人、尊重人，关心、激发、调动人得创造性、主动性，以人为本，事半功倍，达到工作效能最大化。以决策者和实干家的眼光、境界和魄力，善于发现问题，解决问题，绝不放过医院任何的发展机会。

⑶协同性：作为医院管理者，要善于倾听不同的声音，接受不同文化、观点并尊重它，知人善用，将不同的个体组成团队，发挥每一个成员的长处和潜能，优势互补，出色地工作。在医院生存发展的过程中，职业化管理体系是将个人的荣辱得失与医院发展紧密地联系在一起，主导医院管理人员活动的全过程。

⑷规范性：就医院管理而言，更应遵循职业道德规范，自觉履行职业伦理责任，以自身的职业意识和行为方式，调整内外伦理道德关系，为医务人员率先垂范，这是任何法律规范、规章制度所不可替代的“道德立法”。优秀的医院管理者应具有这样职业意识，并以之有效推动医院道德、文化建设向高水平、深层次发展。

2.医院文秘工作职业化趋势

随着医药卫生体制改革的不断深化，医疗市场环境发生了巨大的变化，几十年来以福利事业为基础，四平八稳的医疗格局被打破，医院从纯福利型转变为体现政府福利性质的公益性事业单位；从政府唯一拨款方式转变为多渠道多形式办医；从全部为公立或集体所有制转变为多种所有制形式并存；从不重视经营管理转变为重视经济效益。目前我国医院存在的一个突出问题是，管理理论落后于社会发展，管理理念又落后于管理理论。

我国卫生事业的法制化、规范化、科学化建设推动了我国医疗机构的飞速发展。医疗机构的快速发展不仅表现在医疗机构的内涵建设上，也表现在医疗机构的规模扩展上。随之，医院的管理模式也必然由经验型向职业型发展。同样，医院职业化管理对医院文秘工作必然要提出更高的要求，要求工作方向朝着管理法制化、经营集团化、服务多元化、参谋深层化发展。要想做好医院职业化管理，医院文秘的知识素养就起决定的作用，关系到医院决策者的领导水平，关系到医院运行的优劣。

3.对医院文秘的素质要求

3.1 法律知识素养

职业化管理的医院文秘必须具备法律法规类的知识，目前随着我国各项制度的日趋由人治向法治转变，当今医疗卫生事业的法律法规日臻完善，医疗机构的领导不管是处理重大事项，还是处理日常事务，法律的运用频率越来越高。

3.2 广博的多学科知识

医院的职业化管理必然要求医院文秘人员应是具有广博的多学科知识的复合型人才。文秘工作人员必须是既能撰写各类文件材料，又具有组织能力、协调能力、公关能力的通用型、实用型、一专多能的文秘人才。

3.3 精深的专业知识

职业化管理的医院文秘必须具备精深的专业知识。我们现在谈医院的职业化管理是在熟悉卫生管理理论的基础上的职业化管理，而非撇开医学的管理规律而空谈职业化管理。因为医院秘书作为医院领导的参谋和助手，它所管理和服务的是医院的全体医护人员，要管理他们，就要熟悉他们，这就要求医院文秘还要掌握一定的医护知识，这样在工作中才不致于说外行话，办外事。

另外，医院文秘对秘书部门的专业知识也必须精通，如办会务要精通会务，办信息要精通信息，办接待要精通接待，写公文要精通公文的执法程序和写作要求。

3.4 具有参谋深层化能力

从总的来看，医院文秘部门发挥参谋作用具有其他部门机构所不能具有的优势，即岗位优势和职能、机制优势。它是医院领导直接主管的综合办事机构，联系上下，沟通左右，工作涉及面广，信息来源广，同时，又最能了解领导的意向和活动规律及决策过程，这就为文秘工作的参谋作用提供了有利的条件。为了适应医院职业化管理工作需求，院务行政办系统要加强相关机构建设。

医院文秘部门参谋的潜力和优势很大，只要主动积极去参谋，是大有作为的。主要体现在：⑴领导与群众之间，机关与基层之间起到纽带和桥梁作用。在双向沟通中积极发挥联络、联系作用；⑵发挥医院文秘工作信息主渠道作用，要注重加强对各类业务信息的搜素、综合、分析和反馈。根据领导行政决策开展调查、研究、提供方案、预案等。

4.结语

医院的职业化管理要求医院文秘必须具备专业的医院管理知识，因此，医院文秘的医院职业化管理知识修养如何，直接关系到医院秘书素质的高低，关系到医院文秘工作质量的优劣，关系到医院决策者的领导水平，关系到医院运行的优劣。所以医院文秘在加强自我素质修养要求上面对医院职业化管理起着密不可少的重要作用。

参考文献：

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[2] 耿希晨.医院管理人员职业化研究概述[J].中国卫生经济，2002，8：7-9；

[3] 陈南升，张创成.部队医院管理职业化必要性的思考[J].福建医药杂志，2003，（03）：189-190.

作者简介：

黄凯 男 1985年9月22日，大学本科，湖北孝感，助理馆员，从事医院文秘工作有7年有余。