基于风险矩阵分析的建筑工程项目质量管理

李东方，黄跃林

(1.浙江省常山县交通运输局;2.浙江省嘉兴市禾海物流有限公司)

1 绪论

作为一个在错综复杂的自然环境与社会环境影响下进行的一次性施工的过程，建筑工程项目一般要经历可行性研究、设计、施工及竣工验收四大方面。工程项目开放性较强，即使在建设过程中着重强调按基本建设的规定程序施工，同时实行较为规范化、标准化的管理，但是在实际操作过程中依然难免会遇到各种各样不确定因素的影响，引发项目进度、质量及费用等控制目标难以实现的风险。随着科学技术的进步及社会生产力水平的提高和发展，建筑工程项目的规模日益增大，施工复杂性也与日俱增，因风险引起损失的严重程度也越来越大，甚至决定了项目的成败，因此对建筑工程项目进行施工风险分析显得尤为重要。项目质量管理成为了建筑工程项目管理中不可缺少的重要组成部分。本文对基于风险矩阵分析的建筑工程项目质量管理方法进行综合性介绍。

2 建筑工程项目质量管理

与其它行业相比，建筑工程项目投资大、工期长、施工过程影响因素较多。从项目最初的投资评价到项目结束并投入运营是一个较为长期的设计和施工过程。大量参差不齐的施工及管理人员、一系列既相互独立又相互联系的施工活动等使这一过程更为复杂。除此之外，项目建设过程还受到大量不确定因素的影响，如果不对这些影响因素加以注意，那么就会对工程项目的质量造成严重的影响。根据项目生命期理论，一般以对完成工作与可交付性成果的审查为项目阶段结束标志和项目成功的标志;所以，对工程项目质量管理的规划、设计与实施就成为项目管理中最重要的工作之一。工程项目质量管理采取何种管理模式，何种组织结构，在质量管理的如何对质量进行控制和监督，这些问题将是工程项目质量管理研究要解决的重要内容。

3 风险矩阵在建筑工程项目中的应用

通过以上对建筑工程项目质量管理的概述可知，建筑工程项目是一个持续周期长、投资额度大、技术要求高、关系复杂的施工过程;在该过程中，工程项目质量不可避免的受到不确定因素带来的风险，由此直接可能造成工程项目无法顺利的完成。因此，为了达到建筑工程项目质量管理的目的可以从工程项目的风险分析入手，进行工程项目的风险管理。

3.1 风险管理

目前，风险管理是国内外学者研究的热点问题，在现代管理学中，风险管理逐渐成为了越来越重要的内容，在很多领域得到了应用。作为国家建设的基础行业，建筑工程项目的风险管理也取得了蓬勃发展。建筑工程项目风险管理是项目管理成员通过对项目活动中涉及到的不确定因素(即风险)进行识别、估计、评价并采取相应的措施，以最小的代价在最大程度上实现项目成本、进度、质量和安全目标的工作过程。在建筑工程项目风险管理中包括了以下四个主要特征:

(1)风险管理贯穿于项目的全过程:从项目的决策一直到项目的投入运营，即整个项目的建设过程中，都要对影响项目的不确定因素进行识别、估计、评价以及制定相应的对策，进行整个过程的质量控制。

(2)风险管理是对项目全部风险的管理:在进行项目每个阶段项目管理的过程中，要对该阶段可能出现的每个不确定因素进行罗列分析，避免疏忽和遗漏。

(3)风险管理是全员参与的管理:对于已经明确的且有重要影响的风险因素，在横向上，要确保业主、施工单位、监理单位、设计单位等项目参与方对该风险实施积极有效的控制;在纵向上，各个项目参与方的管理人员一定要把风险管理作为重要工作进行，提高风险管理意识。

(4)风险管理是动态管理:风险管理的动态性主要表现在两个方面:第一，不同时期的风险类别和风险影响是不一样的;第二，相同的风对不同项目的影响是不同的。

3.2 风险矩阵分析法

(1)原始风险矩阵

原始风险矩阵一般包括五栏:风险栏、风险影响栏、风险发生概率栏、风险等级栏和风险管理栏。风险矩阵法将风险对项目的影响按关键程度分为关键、严重、中度、微小、可忽略五个等级;并根据风险发生的可能性确定出风险概率的五个范围;最后，通过风险概率栏和风险影响栏数值的大小来确定风险等级。

Borda序值法是对同一个风险等级下的不同风险模块根据多个评价准则进行的重要性排序的方法，通过Borda序值法可以确定出最为重要的风险因素，从而在风险管理过程中加以关注。Borda序值法的具体原理如下:设N为风险总数，i为其中某一个特定风险，k表示某一准则:k=1表示风险影响准则I，k=2表示风险概率准则P。如果Rik表示风险i在准则k下的风险等级，则风险i的Borda数值可由下式给出:

(2)多维风险管理矩阵的建立

为了满足建筑工程项目质量管理的需要，必须建立一个多维的风险管理矩阵来综合反映建筑工程项目风险管理的全过程性、全风险性、全员参与性及动态性等特征。因此，我们提出工程项目的四维风险管理矩阵模型，依次是时间维，风险类别维，风险影响维和风险管理方。在利用多维风险矩阵进行风险分析时，可以对同一风险管理方在不同时间所要承担的风险变化进行分析;还可以对同一风险对不同风险管理方的影响变化进行分析;可以充分对建筑施工过程中的各种风险因素进行全面的分析，最终确定出重要的风险因素，以便项目质量的管理。

多维风险管理矩阵在原始矩阵的基础之上考虑到了时间维度和风险管理方维度，反映出了建筑工程项目的全过程、全风险性、全员参与性和动态性的特征，弥补了原始矩阵分析中的不足。

3.3 建筑工程项目的风险分类

在建筑工程项目实施的过程中影响工程项目的因素很多，这些不确定性的因素统称建筑工程项目的风险。一般将建筑工程项目中的风险类型按不同标准分为以下几类:

从质量管理需要的角度出发，建筑工程项目的风险可分为项目外风险与项目内风险两类:

建筑工程项目的外风险是指由建设环境和施工条件等的不确定性引起的风险，主要包括:自然风险(通常由恶劣的气候条件引起);政治风险(主要是国家政治部门的干预和国家相关法规的变化);经济风险(主要包括宏观经济下滑，通货膨胀和建筑材料价格上涨等)。

建筑项目的内风险是按技术因素对项目影响的风险划分:可分为技术风险和非技术风险。技术风险是指技术条件不确定而引起的可能性的损失，主要体现在项目可研究性研究，设计和施工过程中相关规范和系数的选取造成;非技术风险主要是指项目实施过程中计划，组织，管理和协调造成的项目进度，质量和成本的影响。

以上只是从建筑工程项目的管理需要的风险分类，还可以从其他的方面进行风险分类。由于风险管理的动态性质，不管如何分类在进行风险管理时，在每个实施阶段都要对进行风险的识别，评价，分析和决策，确定每个阶段的不同风险参与方所要注意的风险因素。这样才能够保证建筑工程项目的质量。

4 展望

随着经济的发展，建筑工程项目的逐渐增加，对于工程项目的质量要求也逐渐提高，这就保证项目质量管理有更高的要求;而多维风险管理矩阵的建立使得建筑工程项目中的风险管理分析更加方便，同时更贴近实际情况，保证了建筑工程项目的质量要求，避免了重大损失的出现;基于风险矩阵分析的建筑工程质量管理方式在日后一定会得到长足的发展。

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