浅谈档案工作者的基本素质要求

覃艳娜

档案工作是国家一项专门事业，档案人员的业务水平和服务态度直接影响到档案工作的质量，因此，提高档案管理人员的素质是顺利开展档案工作的前提条件

1 要有良好的政治素质

政治素质是档案工作者应有具有的基本素质，是档案人员对国家、对党坚定不移的正确态度，它包括档案人员的政治立场和人生观。档案人员政治素质如何，直接关系到社会主义现代化建设和档案事业的发展。因此，档案人员要积极参加政治学习，坚决拥护党的领导和社会主义制度，积极投身改革开放，树立全心全意为人民服务的人生观，对工作有高度的责任感、自尊自信、自强不息、埋头苦干，热爱档案事业。档案工作是一项默默无闻的工作，档案工作者工作辛辛苦苦，但常常又不被人注意，不被人理解，而且各项待遇偏低，岗位级别也低，如果没有良好的政治素质，没有较强的事业心，没有正确的人生观，没有无私奉献的精神是无法坚守岗位、安心本职工作的。所以提高政治素质是做一名合格档案工作者的重要条件。

2 要有较强的业务知识素质

业务素质是档案人员必须具备的综合文化知识和熟练的业务技能，这就要求档案人员应具有较深的专业知识，坚实的基础知识，较强的信息意识和熟练的信息技术，应具有经济、法律、外语等学科的文化知识，熟练掌握现代信息技术能力以及管理能力。

首先，档案人员必须熟悉《档案法》，熟悉党和国家有关档案工作的方针政策及档案工作的各项规章制度。在法律制度逐步完善的社会里，法律素质是档案人员整体素质中不可缺少的要素，档案工作者必须自觉学习《档案法》及其他法律常识，不仅认真贯彻执行《档案法》，还要积极宣传《档案法》，让大家清楚的认识档案工作的重要性和必要性，懂得档案的珍贵，让全社会都重视档案工作，配合档案人员把档案工作做好。

其次，档案人员必须坚持科学文化知识学习，提高自身综合素

1、学习掌握文史知识。档案管理和服务与语言文字是不可分割，具有较强的语言表达能力，对于搞好档案信息管理工作具有重要作用。通晓历史，才能了解档案产生的历史背景和作用，更好地熟悉、管理和开发档案信息资源。

2、学习掌握现代化管理知识。随着档案管理现代化技术建设和科学技术管理手段在档案工作中的应用，要求档案工作者必须熟悉和掌握复印、缩微、音像以及电子计算机等现代化技术知识，才能适应档案工作发展的需要。

3、积极参加各种技能培训。网络改变了人们传统的生活习惯，档案工作需要借助现代的传播媒介进行有效的档案信息传播。因此，档案工作者要接受相关的技能培训。如：软件操作和维护技能培训。提高办公速度；网络知识的学习与培训；档案管理信息系统。电子文件的发展和计算机病毒等知识的培训，有利于档案工作者正确应用现代技术，在安全与保密的条件下，进行更有效的档案信息传播。

4、在实践中学习。知识的获取来源于勤奋学习，更来自于不懈的工作实践。有些学科的知识往往带有很强地操作性和实用性，必然是在学中干，干中学。比如学习计算机知识，不能仅满足于懂得其原理和打字等，而是要通过大量的实践活动，悉心研究，进行计算机功能的开发，运用到档案保护、检索、编研等环節中去，挖掘档案信息资源，逐步实现档案管理现代化。

3 要有良好的职业道德

职业道德，是从事某种职业的人员共同认可的，并在工作过程中所应遵循的，与其职业活动紧密联系的行为准则和道德规范。作为一名档案工作者要遵守的职业道德，其最重要的就是必须维护档案和历史事实原貌，既不能任意篡改和歪曲档案的内容和特征，也不允许主观臆断随心所欲地鉴别档案，无论在什么情况下，都要实事求是，坚持据实立档，据实用档，尊重历史，忠于职守，维护档案的历史真实面貌。因此，档案管理工作人员一定要通过自己的努力，维护档案的真实性，把维护档案的真实性作为自己履行职业道德的根本准则。

4 要增强服务意识

档案管理工作是一项服务性很强的工作，档案管理的价值就在于为利用者提供优质服务，为上级部门或领导决策提供依据。服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了档案管理的价值和作用。档案人员的工作态度、工作效率和工作质量是决定档案工作好与坏的根本原因。因此档案管理员在工作中应做热情接待，耐心倾听，细心寻问，诚心办事，对于能够办理的事应马上给予办理，如果未能办理的要耐心地给予解释，尤其是未能满足利用者要求的，语言一定要礼貌、客气、温柔等，比如“对不起，您的档案可能在xx地方，请您到那里去查询”，对于那些肝火比较旺盛的人，应避免针锋相对，遇到这种情况应让其先坐下慢慢说，并适时的递上杯热水予消除他不满的情绪，使其在心理上得到一种被人尊重的满足，从而对档案服务人员产生一种信任感，达到满意的服务效果。 总之，档案管理工作者应尽量做到让利用者高兴而来，满意而归。

总之，要做一名合格的档案工作者，一定要有良好的政治素质和较强的业务素质，加强道德修养，提高服务质量，这样才不辜负时代赋予我们的使命。