通信系统中程控交换设备的维护管理技术

田平

【摘要】在通信系统的正常运行中一个非常重要的构成部分就是程控交换机，该设备的主要功能是能够确保用户之间在通话的过程中能够保持连续性。一旦程控交换机发生了故障，就会直接影响到通信系统的通信状态，一旦通信被中断，将会给人们的正常生活以及生产带来极大的不便。基于此，本文主要针对通信系统中程控交换设备的维护管理技术进行了探讨。

【关键词】通信系统 程控交换设备 维护管理技术

【中图分类号】TN91 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0219-01

在整个通信系统当中，程控交换设备占有非常重要的地位，它的主要任务是保持用户通话的连续性，并将交换设备的控制、维护以及管理等各项功能和用户的个人信息等以程序的形式储存到计算机当中。在设备运行的过程中，设备具有的主要控制功能就对用户拨打的号码进行自动检测，通过分析用户当时的需求，有效的执行相应的程序，就可以顺利完成交换任务。目前程控交换设备已经广泛的应用于全国各个省会城市和地区，因此，做好通信系统中程控交换设备的维护和管理工作已经成为了一项重要工作。

1、通信系统中程控交换设备在运行过程中的主要特征

（1）程控交换设备的体积一般都比较小，还没有达到纵横制交换机的四分之一，而且重量较轻，功耗较低，不仅减小了机房的占用面积，还有效的降低了多项费用。（2）在向用户提供各种服务功能的过程中具有更强的灵活性。通过SPC技术能够有效的对程控交换机所具有的功能进行修改，并适当的增加新功能，向用户提供更多更先进的服务，例如目前已经成功应用的呼叫转移、呼叫等待、热线电话以及会议电话等，极大的方便了用户的日常生活和生产工作。（3）工作具有较强的稳定性，维护管理工作简单方便。通常程控交换设备都采用的是专门的集成电路或者规模相对较大的集成电路，这就确保了交换机工作的稳定性和可靠性。再加上冗余技术以及自动诊断故障等功能的增加，进一步提高了程控交换设备的可靠性。除此之外，通过自动故障诊断功能能够及时的对故障进行检测和定位，将检测信息及时上传，可以在短时间内采取有效措施进行故障的排除，极大的减少了设备维护的工作量。在维护和管理的过程中，由于新增了自动计费、自动监视、对超负荷进行自动控制等服务功能，进一步促进了程控交换设备的维护和管理工作的顺利实现。（4）能够有效的采用新型共路信号。通常程控交换机能够和数字传输设备直接完成数字连接，可以有效提供高速公共信号信道，一般在运行过程中可以采用CCI～I-7号信令方式，确保了信令传送具有较快的速度、较大的容量以及较高的工作效率，让其更能够适应各种业务和交换网控制工作，进一步促进综合业务网的实现。

2、通信系统中程控交换设备在运行过程中常见的故障

2.1 软件通常发生的故障

在通信系统中，程控交换设备软件一般情况下发生的故障主要表现为下述几个方面：在使用程控交换机时，需要在规定的时间内更换单板设备，并且做好与软件版本的升级工作；在程控交换机当中，主机的软件无法和HPU的单板软件进行配套；而且软件板位的配置经常发生错误现象，主要原因是其槽位的配置发生了错误，一般情况下只需要设置HPU2Mb/s的硬件开关即可，不过实际上的板位数据却只有HPU64kb/s。

2.2 硬件通常发生的故障

在通信系统中，程控交换设备硬件一般情况下发生的故障主要表现为下述两个方面：首先是表现在模拟用户板上，目前在大多数建筑物当中使用的电话通常都是模拟电话，而模拟用户板主要是通过用户电话的形式和电缆进行连接，一旦模拟用户板发生故障，用户在使用过程中只能听到假忙音，故障严重的话甚至无法听到拨号声音的问题，或者是只能进行单向通话。另一方面主要是程控交换机当中所使用的插件板发生了问题，在每一个板库当中都会安装一块铃流板，能够有效的为用户所使用的话机提供振铃的铃流，一旦铃流板发生了故障，那么就会出现用户只能向外拨打电话而无法接收电话的情况。

2.3 外线通常发生的故障

在通信系统中，程控交换机的外线在发生故障问题时主要表现为以下情况：对于大多数建筑物内部所使用的程控交换设备来说，其接入的外线以及内线电话总数能够达到上百乃至上千部，甚至在一些电话插口上可以并联若干部电话机，导致互相连接的电话线过于复杂，很容易造成电话线路发生接触不良等问题。一旦发生故障，就应该及时的采取有效措施恢复电话线路，通常需要在程控交换机的主要配线架当中找到引起故障的信息点，然后通过监听查看是否能够出现电话拨号音。如果没有出现，则可以认为外线没有故障，如果出现拨号音，那么外线就发生了故障。通过该方法一步一步的进行排查，尽可能的缩小故障范围，最终找到引起故障的信息点，就能够及时采取有效措施进行解决。

3、通信系统中对程控交换设备具体的维修和管理技术

3.1 对程控交换设备的硬件进行维护和管理

在程控交换机中，其硬件构成主要包括单板、背板、机架以及插箱等四个部分。在开机运行之后，避免随意触动程控交换机里面的印刷电路板以及相关的接插件等。所以，在对硬件部分进行维护和管理的过程中，主要工作内容就是做好除尘保养工作以及相关的技术维护工作。确保程控交换机在运行的时候，各个主要板件都有相应的备件，在发生故障时能够进行及时更换。对程控交换机的地线等进行随时检查，一旦有告警信息，需要及时采取措施对可疑部件进行检查，发现故障要及时更换。在硬件发生问题的时候，或者出现需要对整机进行除尘的情况时，需要及时插拔硬件，故障严重的话还需要进行更换。

3.2 对程控交换设备的软件进行维护和管理

程控交换机的一侧属于前台部分，而服务器以及维护台等则属于后台部分，两个部分的计算机能够共同构成一个局域网，后台的运行需要通过在人机命令界面上输入相应的操作维护指令，并将这些指令传送到前台，前台再发送出相应的告警信息之后才可以顺利完成程控交换机的维护和管理。在对软件进行维护和管理的过程中需要做好下述几个方面的工作：合理设置操作工作人员具有的权限，避免出现误操作的现象导致通信系统出现故障；与生产厂家进行密切配合，做好交换机软件的远程维护管理工作；严格按照各级告警信息，对故障进行及时的诊断并处理；在删除或者修改数据之前需要做好数据备份工作，防止出现操作不成功的问题导致原数据的丢失。

3.3 加强设备运行过程中的维护管理工作

在程控交换设备的日常使用过程中，需要按照“谁使用、谁管理”的原则展开维护和管理工作。在设备运行时，需要安排专门的工作人员进行操作和管理。设备操作工作人员在上岗之前一定要通过相关的测试和考核，确保各个工作人员具有一定的技术水平能够胜任其所承担的任务，充分了解程控交换设备的具体性能，熟悉掌握在维护和管理设备过程中的各种要求。严格按照设备使用说明书进行操作，避免出现超负荷运转的现象。除此之外，在通信系统中，确保程控交换设备在日常运行过程中可以严格按照相关的保养维护规定进行各种维护管理工作，避免出现设备带故障运转的情况。

4、总结

总而言之，随着社会经济的不断发展以及科学技术水平的不断提高，我国通信系统的发展步入了一个飞速发展的时期。而在通信系统中使用的程控交换设备的运行情况，直接影响到了通信系统使用的稳定性和可靠性，对该设备进行正确操作和维护管理，有利于保障用户的经济利益。不过在实际生活和工作过程中，程控交换设备仍然会出现各种各样的故障，这就有必要做好程控交换设备的维护和管理工作，严格按照相关规定，结合通信系统工程的特点，进一步完善程控交换设备的维护管理制度。