锻造学习型组织

“高度自我超越的人永不停止学习。但是自我超越不是你所拥有的某些能力，它是一个过程、一种终身的修炼。高度自我超越的人，会敏锐地警觉自己的无知、力量不足和成长极限，但这却绝不动摇他们高度的自信。”

这是《第五项修炼》书作者彼得·圣吉的观点，他认为真正成熟的人能建立和坚持更高的价值观，愿意为比自我更大的目标而努力，有开阔的胸襟，有主见与自由意志，并且不断努力追求事情的真相。传统权威组织的信条是管理、组织与控制，学习型组织的信条将是愿景、价值观与心智模式。健康的企业将是一个能够以整体的方式，把人们汇集起来，为现在所面对的任何状况，发展出最完善的心智模式的公司。因为不论是在为人还是在管理方面，如果心智模式不能改变以适应现实和需要，就会阻碍发展和进步。有效的学习可以将员工的心智模式摊开，并加以检视和改善。

在本期报纸对江苏省交通科学研究院股份有限公司高级IT经理高宝云的访谈中，具有学习热望的高宝云说：“IT管理是一项富有挑战性的工作，工作中能够不断接受新鲜的管理理念，引导自已去学习，且可以跨行业、跨专业交流、应用。而在项目规划和实施过程中要与不同的管理者、员工进行激烈的思维碰撞，从中领悟管理实践的重要性，这种感觉非常好。我比较喜欢新事物，喜欢技术，更喜欢技术产生价值。”她认为IT行业是个高速变化的行业，IT实施路径和应用效果在不同公司完全不同，应对挑战会产生快乐，“当然，现在公司的企业文化非常好，我们不必天天变换自已的职业，做专业化人士，在自已喜欢的领域中做到极致应是我的职业理解。”

彼得认为培养组织的学习能力，需从这些方面着手：首先，他们必须把隐藏在企业重要问题背后的假设找出来。其次，要发展面对面的学习技能。这一训练最大的好处是增加企业生产力和解决人际问题，用反思和探询的技巧去处理人际问题，变适应性的学习为创造性的学习。管理者必须运用反思和探询的技术，使组织内每个层次的人，在外部情况逼迫他们重新思考之前，完善以及挑战自己的心智模式。

“IT从业者要努力思考向各级员工提供有利于员工协同和创新的人性化IT系统，构建良好的知识管理与创新体系。在这里，员工都是企业重要的财富，他们的体验可能直接导致员工离职率上升、员工满意度降低，所以实施信息化项目，既要润物细无声，又要令行禁止。”这是高宝云的实践体验。