满足“四种需求” 拉近“四种距离”
——浅谈地方广播多维构建扩大忠实听众群的方法

□周金继

（莆田市广播电视台，福建 莆田 351100）

满足“四种需求” 拉近“四种距离”
——浅谈地方广播多维构建扩大忠实听众群的方法

□周金继

（莆田市广播电视台，福建 莆田 351100）

随着传播手段的多元化，以及人们文化需求的多样性，地方广播日趋受到挤压，忠实听众群不断萎缩。地方广播必须满足求变需求，拉近节目距离感；满足求动需求，拉近现场距离感；满足求新需求，拉近风格距离感；满足求亲需求，拉近语言距离感，才能构建扩大自己的忠实听众群。

地方广播 四种需求 四种距离 多维 忠实听众群

广播是人们了解信息、感知社会的主要渠道之一，上世纪七十年代之前，收音机是许多人婚嫁时追求的“三大件”之一。但是，随着传播手段的多元化，以及人们文化需求的多样性，“广播热”逐渐降温，特别是地方广播日趋受到挤压，忠实听众群不断萎缩。但任何一家媒体不可能一家独大，不可能全面占有受众，这为地方广播留下了“突围”的可能。

地方广播要从“多”媒体挤压中“突围”，扩大忠实听众群，就必须细分听众群，尤其得抓住那些有收听可能的人群，根据其喜好、要求，有选择地精心设计节目内容，使节目具有明确的指向性，吸引并稳定某一类听众，为发展获得原动力。

满足求变需求，拉近节目距离感

广播能否保持听众的吸引力，节目是关键中的关键。不用讳言，媒体只有贴近时代、贴近社会、贴近生活，才能获得听众的喜欢和认可，这需要广播与时俱进，合着变化的节拍，不断满足听众求变需求，不断拉近节目与听众的距离感。

福建省莆田广播共有二个频率——新闻综合频率和音乐交通频率。莆田广播根据广播听众的构成和广播广告市场的情况，准确定位频率，合理设置节目，让节目更具个性化，使节目与听众需要同步。比如：莆田广播音乐交通频率开播伊始就引进一批东北籍播音员，发挥他们的特长，推出幽默风趣诙谐的《快乐交通》节目，开创了“交通广播”的新路；现代工作生活节奏越来越快，人们需要舒缓身心，莆田广播推出《哈哈笑笑剧》、《好吃好玩》、《点点祝福点点情》等文化娱乐节目，愉悦大众。

莆田广播新闻综合频率注重构建“新闻在身边，声音在心间”的“播听”效果。比如，在新闻节目中发挥现代通讯作用，以电话、手机为传播手段进行连线报道，由记者在新闻现场以口述或是互动对话的形式，把新闻信息通过直播室直接传达给听众。这一形式极大地加快了新闻报道的速度,让听众感到“新闻就在身边”，有效提升了节目的可听性，满足了听众的信息需求。特别是在突发事件的报道中，其优势显得尤为突出。2011 年9月1日，受台风“南玛都”的尾流影响，莆田市区遭受百年一遇特大暴雨袭击，主城区受淹近半，群众生活受到严重影响，许多市民茫然不知所措，信息在这个时候显得尤为重要。当天上午8点，莆田新闻综合广播中断正常播出节目，打破常规编排，果断开通《直击台风“南玛都”》热线，记者分别在重灾区域通过电话连线，将现场信息传输给群众，让群众及时、全面了解台风“南玛都”来袭莆田正在发生的事件以及抗灾的最新进程，引导群众如何规避危险。同时与交通警察联手，随时发布交通路况，并发动听友参与险情播报，为抗灾提供全方位讯息。整个报道及时、全面、鲜活，至当天下午莆田市区洪水退去时，《直击台风“南玛都”》热线共接到听友提供的抗灾讯息51条，接受群众有关道路交通咨询、失物招领等136人次。这一直播活动使广播“快”、“广”等优势尽显其间，说明广播节目只要贴近群众的生活和社会活动，就能拥有听众群。

莆田广播新闻综合频率在精办新闻节目的同时，注意“新闻”与“生活”的和谐，倾听群众呼声，解决百姓难题，2005年与莆田市纠风办联合开办《政风行风热线》节目，每周一至周五9点至10点，由主持人作媒介，一头连着听众，一头连着政府部门，“有话好好说、有事好好办”；每个周末，邀请莆田市领导、各部门领导做客直播间，与听众“面对面”交流，在党群干群之间搭起一座畅通诉求表达渠道、化解社会矛盾的桥梁，成为群众喜爱并积极参与的当家品牌节目；为给他乡人提供倾诉和交流的平台，莆田广播新闻综合频率在夜间特别开辟一档互动性节目《人在他乡》，让在莆田的外来人员通过电波倾诉喜怒哀乐，让社会大众更多地了解外来人员、帮助外来人员。如今，这一节目已成为外来人员在莆田的“知心朋友”，节目自1998年开办至今，仍然是莆田广播新闻综合频率的保留节目。

广播节目能否具有永续不竭的吸引力、感染力，其注意着力点是创新。但创新并不意味着优秀节目就要淘汰和替换。在注重创新的同时，更要珍惜爱护和不断改进完善保持收听竞争力的名优节目产品，让优秀节目成为广播媒体开发市场的重要营销产品和保持常变常新的面孔。像《政风行风热线》、《人在他乡》、《快乐交通》等就是多年与莆田广播共成长、与听众长相伴的“长寿”品牌节目。

满足求动需求，拉近现场距离感

与电视、报纸相比，靠声音传播的广播有声无形，缺乏直观感、现场感。如果只固守在“播音室”广播，听众就会产生距离感。俗话说“酒香也要勤吆喝”，广播只有走出播音室，经常性开展大型户外互动活动，和听众保持联系，来补强广播媒体有声无形的先天不足，才能争取更多更稳定的发展空间。

以重大宣传户外直播活动提升广播的喉舌形象。莆田广播对重大宣传报道，以大型活动直播为平台，叫响“莆田广播”的名号。2000年，在莆田湄洲妈祖国际文化旅游节开幕上，莆田广播尝试在现场开设“直播屋”，邀请妈祖文化的专家与主持人一起在“直播屋”既介绍开幕盛况、开幕进程，又介绍妈祖文化的起源和在海内外的传播、传承情况。同时，记者分布场外，现场报道当地的风土人情、发展面貌。这次直播活动产生了轰动效应，开幕式结束后，现场的观众一拨接一拨前往“直播屋”探究竟。从此，在历届的“莆田湄洲妈祖国际文化旅游节”、“南少林武术文化旅游节”、“中国摄影艺术节”等大型活动中，莆田广播都在节庆活动现场设立“直播屋”，亮出莆田广播的牌子。直播过程中，邀请现场的嘉宾、群众到“直播屋”或通过热线电话一起直播，为听众共同构建节庆活动的“三维视觉”，使“直播屋”成为节庆活动的一个组成部分，成为节庆现场观众参观的一个项目，从而在听众中构建起“广播印象”，使广播的喉舌形象得到有效提升。

以文艺演出户外直播活动提升广播的自身形象。莆田广播积极开展形式多样的户外活动。如与莆田市教委共同举办全市首届青年教师优秀歌手大奖赛，与莆田市老龄委等单位联合举办“深情携手夕阳红”文艺演出，以及不定期在户外开展听友联谊活动。在丰富多彩的社会活动中，大胆地宣传自我，使广播的影响力和知名度进一步提升。

以联手其他媒体户外直播活动提升广播的社会形象。莆田广播在宣传、策划各项社会活动中，总要对其形式、内容、效果等作出前瞻性的预测，与其他媒体联手，增强效果。《政风行风热线》原是莆田广播的一个拳头节目，在听众中有相当的影响力。但莆田广播不满足于现状，与电视、报纸联手，把“热线”搬到户外，突出现场互动，不仅听众群明显扩大，也吸引了新的听众群。

事实证明，多样化的户外活动，能够塑造和提升广播的喉舌形象、自身形象和社会形象，营造良好的服务品牌。户外活动是一个平台、一个抓手，通过它，能更形象更直接地了解和倾听听众的心声，从而能更迅速地在听众中赢得立体直接的形象，是一举多得的“亲民牌”。

满足求新需求，拉近风格距离感

现实生活中，听众不仅追随节目的形态，更是追随节目主持人的风格。广播主持人的风格往往决定着节目的形象和优劣。名主持人的节目之所以能拥有大批听迷，是因为其主持的节目形式清新、内容深邃。反之，一个节目的主持人风格呆板单调，其主持的节目必然失色失分，甚至丧失听众青睐。现代广播说到底是“主持人的时代”，毫不夸张地说，一个主持人主持风格的优劣，决定节目的生死，因为它直接关系到能为广播节目带来多少稳定可靠的听众数量。

莆田广播在发展中，特别有意识地让节目创名牌、让主持人有个性有风格成明星，产生明星效应。一方面为主持人量身订造了大量符合其发挥特点的节目；另一方面，又根据原有节目选择一批能表现节目特质的主持人。如莆田广播的娱乐节目中，无论是《欢乐调频》，还是《快乐交通》，都因主持人鲜明的个性风格稳居本台同类型节目收听率首位，不少听众甚至养成了开车、休闲要收听这位男主持人主持节目的习惯。类似的“造星工程”也让《人在他乡》、《快乐方向盘》、《好吃好玩》等节目及其主持人为听众所耳熟能详，增强了广播的号召力、影响力。

满足求亲需求，拉近语言距离感

地方广播地域化表现的一个重要标志就是方言。毋庸置疑，莆田广播在发展过程中也曾跟过风，大量地引入地域外节目，却忽视了身边地域性文化功能的开发，方言节目在节目总量中的比重不足10％，导致本土听众的大量流失。莆田广播吸取教训，关注地域性文化功能开发，并与地域外文化融合，方言节目的比重调整到现在的25％以上。

对地方广播来说，其发展空间最大的优势是接近性，而地域性拥有无可比拟的接近性，因为富有乡土气息的地方文化，对当地人来说总有一分难以舍弃的情愫，这为地方广播亲和力的提高创造了条件。鉴于此，莆田广播面向社会招聘方言播音、主持人，根据当地群众生产生活习惯，有针对性地开设《新闻故事会》、《新农村》、《讲古台》、《莆仙戏院》、《健康与生活》等10多个方言类节目。这些节目开办以来，一直受到听众的好评，收听率处于“强强区间”，既丰富了听众的文化生活，又扩大了广播的“广”度。

总而言之，一个地方广播的频率及其承载的节目，只有不断满足受众求变、求动、求新、求亲的需求，才能拉近与受众的节目、现场、风格、语言的距离感，才能构建扩大自己的忠实听众群。