LTE网络建设与资费协同及应对策略研究

（中国移动通信集团设计院有限公司四川分公司，成都 610045）

LTE网络建设与资费协同及应对策略研究

曹桓

（中国移动通信集团设计院有限公司四川分公司，成都 610045）

LTE更高的带宽以及网络容量需求将不断地驱动技术变革，用户平均收入构成将发生巨大的逆转，资费套餐的演进和变化无疑将成为关注的焦点。文章从业务占用与网络建设成本，剔除冗余、关注核心需求两个新视角探讨了资费套餐的演进路线图，并结合国外案例提出了近期的对策与实施建议。

LTE；资费套餐；流量经营

过去的5年时间里，数据流量增加了15倍，未来几年数据流量将会更大幅度的增加。在3G时代，Web Browsing是最流行的业务应用，4G时代高速度及大容量等优越特性促使TOP3应用业务转向P2P、Web Browsing、Streaming，尤其P2P和Streaming需求比例显著上升。无论是移动网络还是固定网络，流量消费的最主要类型将集中在P2P下载及视频。

目前，全球平均每用户收入（ARPU）构成话音业务占3/4，中国移动2013年业绩报告数据业务收入占比达到35%，传统电信行业结构性衰退不可逆转，数据业务是未来增长亮点。发达国家运营商4G用户发展速度加快，2G/3G用户发展逐步衰落。在未来全IP时代，ARPU值的构成将发生巨大的逆转，在从话音经营向流量经营转变的过渡时期，流量资费套餐的演进和变化无疑将成为关注的焦点。

1 过渡期的选择困惑

移动通信业的盈利模式和资费经历了3个阶段。第一阶段特征是生产优先，执行管制价格，服务高端用户；第二阶段收入优先，实现竞争导向资费，以不同的套餐实施价格歧视；第三阶段，数量优先，以隐形资费优惠为手段追求新增用户规模增长，这一阶段，资费套餐到达话务经营的鼎盛时期，对资费价格工具运用非常成熟。

目前话音通信需求已经接近极限，基于数量优先原则的资费套餐模式，存在内生隐患，现有的流量套餐设计严重影响用户流量使用。研究国外运营商资费套餐发展趋势，不难发现未来短信和话音几乎是免费的，整体ARPU收费95%以上都将体现为流量收费（如图1所示），ARPU结构将会发生很大的变化。

2 业务占用与资费及网络建设成本

放弃话音与短信业务包含了受到OTT 冲击的无奈，但国外运营商主动的资费模式调整让大家坚定了未来的发展方向，积极推动数据业务取代传统的话音和短信业务是国内运营商必然的选择。

通过对未来业务资源占用与资费及建设成本关联分析，随着未来网络技术的演进，特别是4G网络单位带宽承载建设成本的持续降低，在网络建设投入上能够支持低成本提供话音、短信等业务，如表1所示。

图1 过渡期的选择困惑

表1 业务资源占用与资费及建设成本关联分析

3 流量经营对资费套餐的挑战

从话音的定价开始，话音收入至今还是基于成本的定价机制，但近20～30年里，随着摩尔定律和互联网技术的进步，每户电话网成本（包括交换机和传输设备的成本）下降了许多倍，相比而言，但话音的价格降幅很小。全球话音流量占全网流量不到 1/20，而且比例还在缩小，在4G网络条件下，情况将更为显著，全分组域了，话音成本将迅速下降，即将进入一个不可逆转的结构变革时代，需要重新思考的业务资费模式。

过去一年多，国外运营商纷纷放弃传统业务收入，将话音和短信打包入数据业务套餐免费赠送。德国O2公司将话音和短信业务免费打包到数据业务套餐中；Vodafone把“沃达丰红色”资费套餐推广14个全部的欧洲市场；Telenor是挪威最早的一家4G运营商，在一开始推广4G业务，就设计了包括免费话音和短信在内的数据套餐包。

4 现有的流量套餐存在的问题

4.1 粗放式流量资费设计思维亟待转变

经过3G时代对用户使用习惯的培养，大部分用户已经习惯了使用并依赖流量。目前基于数量优先的流量资费模式已经严重不能满足用户对数据流量业务的使用需求，亟待转变。

4.2 现有资费设计严重影响用户使用

具体来说，基于数量优先的资费模式存在以下问题。套餐设计简单，流量业务与话音业务性质完全不同，流量业务的使用需求不稳定，突发性高；流量消费不精准，比如全球通上网套餐，如包内流量充足，话音时长就大大减少，使得话音和流量双高的用户需求无法得到满足，而且，超出套餐后的资费设计不利于流量消费。

用户对流量计费的首要需求就是准确，但目前距离这一要求尚有差距，虽然各家均提供了流量使用的告警，但针对流量的及时提醒仍不能有效地实现，用户往往因为掌握不好流量的消费情况而不敢放心消费。

流量套餐包与实际需求不匹配，超限后过半用户消费谨慎，严重的遏制了对信息消费的热情。用户满意度较低，同时还有套餐内外流量资费定价悬殊，套餐外的流量资费远远大于包内的资费，使得用户不敢敞开地使用，也使用户对流量的消费趋于谨慎、保守，大大制约了流量业务的发展。

5 过渡期的演进路线

业务占用与资费及网络建设成本分析结论表明，未来4G网络演进能够支撑这一重大的转变。面对过渡期的选择困惑与现阶段的问题，结合国外运营商4G时代资费套餐趋势，本文提出了流量资费套餐的演进路线图的3个阶段，如图2所示。

阶段1：粗放式定价阶段，特点是基于数量优先的流量简单资费定价；阶段2：智能定价阶段，特点是流量和应用差异化的资费模式；阶段3：融合资费阶段，特点是基于带宽、速度需求的多元化定价。

6 流量资费套餐对策建议

6.1 利用创新资费和融合优惠，增强存量用户粘性

6.1.1 国外案例与启示——TalkTalk

TalkTalk是英国4G网络运营商，主要经营固定话音、宽带接入、有线电视、移动通信业务，利用融合通信提高经营效益，以相对较低的价格提供服务，将节省下来的成本返还给用户。

TalkTalk融合通信业务战略是“移动业务只向存量客户开放”。用户在购买使用移动业务之前，必须先要签约成为固定电话宽带或者有线电视客户。

TalkTalk策略要点和主要特征如下。

（1） 超低资费吸引客户，通过超低的融合资费套餐和支持号码可携服务，利用智能终端合约推广。

（2） 多种省钱的手段，增加用户粘性，TalkTalk设计理念就是通过融合降低成本，降低用户支出，并在产品各环节充分体现这一点。

6.1.2 对策建议

TalkTalk发展移动业务最大的收益是增强了客户忠诚度。建议充分利用融合这张牌，通过发展宽带接入业务来增强对存量用户保有，特别关注互联网电视和手机电视。根据用户的使用和消费习惯，将话音业务、宽带接入业务相互组合捆绑在一起，给予用户更多的让渡价值。

6.2 引入流量分享计划，顺应用户多终端的新业态

6.2.1 国外案例与启示——Verizon

2013年7月，Version推出了流量分享计划。流量分享计划不限量话音与短信，并且根据数据流量的消费量，区分套餐的档位。

Verizon的策略要点和主要特征如下。

（1） 套餐计划由基本月租费和终端分享流量费两部分构成。

（2） 功能手机终端、数据卡与上网本、iPad和各类游戏终端分别是不同的加入费。

（3） 流量分享计划必须要求有一个智能手机。

（4） 提供一种不限话音和短信，有限量数据流量的套餐。

图2 流量资费套餐的演进路线图

6.2.2 对策建议

Verizon流量分享计划顺应了用户多终端的趋势，同时也阻止了话音通话和短信业务收入的下滑趋势，有望成为流量资费套餐发展的新趋势。建议在4G流量套餐中引入类似的流量分享计划，不过这种新的数据业务定价机制比较复杂，实现起来有一定的困难。需要对OSS/BSS系统进行相应的升级，改变现在以手机号码为核心的用户数据库及计费系统，保证套餐内的单用户设置变化时，仍然能参与多用户的数据分享套餐。新规则以账户为基本单位要求改变手机号码（SIM卡）绑定一个账户的传统，在数据分享计划中，多个号码和设备共享一个账户。

6.3 通过积木式资费套餐推动话音业务向流量业务迁移

6.3.1 国外案例与启示——AT&T

从全球主要范围来看，固定方式仍然是套餐的主流（如表2所示），AT&T推出了典型的积木式套餐，日本DoCoMo和Softbank也推出了单价式组合套餐。

积木式资费套餐的策略要点和主要特征：AT&T套餐组合选择中必选一档流量和话音业务，其它可自由叠加，档位设计简单明了，自由组合的空间大，并且提供了多终端共享能；日本DoCoMo是松散方式的组合套餐，客户可以分别选购话音单业务和流量单业务，并不强制要求同时选择。

6.3.2 对策建议

2013年4月，中国电信尝试按需定制的资费套餐，采用话音、流量、短信和3G应用4个部分组成，用户可选搭配式套餐。中国联通在放号156号段的时候也曾做过尝试，但因套餐设置过于繁琐而不得不取消。

表2 国外主要运营商套餐类型

在为用户提供组合方式的可选式套餐时，其核心诉求是剔除冗余、降低资费，经过研究表明，用户普遍能够接受的“积木方式”套餐资费小于满足需求的最接近档次套餐价格，换句话说，可能会造成部分用户每月消费值降低，这是设计组合方式套餐必须考虑的。

建议在通过“积木方式”套餐设计，推动话音业务向流量业务的迁移的同时，重点关注积木式流量套餐对用户的核心诉求。因为积木方式套餐符合当下客户的消费特征，还有利于提升网上渠道的运营能力，明确实施的策略和演进路径的情况下，分步骤尝试性推进。

Research on construction and price rate of LTE network collaborative and coping strategies

CAO Huan
(China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Sichuan Branch, Chengdu 610045, China)

LTE higher bandwidth and network capacity requirements will continue to drive technology innovation, average revenue per user will develop the great reversal, the price rate pack of communication services evolution and change will undoubtedly become the focus of attention. The cost of the business occupancy and network construction, remove redundant, focus on the core needs of two new perspectives of tariff packages evolutionary roadmap, combined with foreign cases and put forward implementation of the countermeasures.

LTE; price rate pack; traff c operation

TN915

B

1008-5599（2014）09-0054-04

2014-04-10