云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务模型构建研究

柳欠欠 杨利兵 李隽华

（大理学院，云南 大理 671003）

一、构建云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统的目的及原则

（一）构建云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统的目的

网络远程培训与传统的集中培训最大的区别就是施训教师和受训教师处于时空相对分离的状态，这无疑增加了施训教师指导受训教师学习的难度。而网络远程培训中学习支持服务的开发与利用，既有利于减轻施训教师的指导负担，又有助于帮助受训教师进行自主学习，因此，其在网络远程培训中的作用非常突出。

然而学习支持服务由多个要素共同构成，要保证学习支持服务的正常运行，必须加强各要素之间的联系，并使其在整体的环境中发挥各部分的功能，这就需要构建一个云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统。

（二）构建云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统的基本原则

“原则是说话或行事所依据的法则和标准”。［1］它能规范行事的方向，因此，在建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统时，我们必须考虑建构依据的原则，以防所建构的云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统成为没有使用价值的空中楼阁。一是坚持有效性原则。由于云南是一个经济、文化、教育欠发达省份，对广大的云南农村中小学教师来说，接受网络远程培训多数是在2003年实施“农远工程”以后，在网络远程培训中存在一定的学习困难是在所难免的。因此，与东部发达省份相比他们需要施训人员给予更多的帮助也是情理之中的。基于这种强烈的学习支持服务需求，建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统必须坚持有效性原则。所谓有效性原则是指所构建的云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统对提高云南农村中小学教师网络远程培训质量的程度。二是坚持实用性原则。在云南农村中小学教师网络远程培训中，开展学习支持服务的最终目的是帮助云南农村中小学教师解决网络远程培训中遇到的各种困难。因此，构建学习支持服务系统必须坚持实用性原则。所谓实用性原则是指建构的学习支持服务系统要能为云南农村中小学教师所用，并能保证其使用能帮助云南农村中小学教师开展有效学习，从而提高云南农村中小学教师网络远程培训的质量。三是坚持以受训教师为中心原则。当今随着建构主义理论的不断推广，建构主义教学观、建构主义学习观和建构主义学生观已深入人心。在这种理论的影响下，人们逐渐转变了传统的以教师为中心的教学方式，而形成了以学习者为中心的教学理念，这一理念与“以人为本”在内涵上是一致的。因此，在建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统时，要坚持以受训教师为中心，尊重受训教师的个体差异，了解他们的不同需求，进而为他们提供有针对性的学习支持服务。四是坚持整体性原则。所谓整体性原则就是要求在构建云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统时，要正确处理学习支持服务系统中的部分与部分、整体与部分等各种错综复杂的关系。因为学习支持服务系统不仅是教与学的问题，还包括平台、资源和管理等多个方面的问题。因此，学习支持服务系统的构建，绝不是这些模块的简单拼凑。必须从整体上优化设计，使之系统化。比如多种教学手段和多种教学资源要优化组合和综合运用，既不能单一的面授和仅有文字媒体，又不能简单地认为教学手段和媒体使用越多越好，更不能孤立地、分割地运用各种手段和媒体，而应该对多种教学媒体和教学手段进行优化、整合，科学地、恰如其分地运用相关媒体和手段。［2］

二、云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务的构成要素分析

笔者在查阅大量研究资料的基础上，结合云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务的实际，认为网络远程培训学习支持服务系统至少包括四个核心要素，即各级学习支持服务机构、施训教师、资源平台和受训教师。

（一）各级网络远程培训学习支持服务机构

各级网络远程培训学习支持服务机构都配有相应的专业人员，能根据相关人员的专业特长对其进行合理分工。比如省级农村中小学教师网络远程培训学习支持服务机构，其主要人员有云南省教育厅网络远程培训的项目负责人及所依托的网络平台的相关负责人组成。他们的职责就是全面统筹规划，制定云南省农村中小学教师网络远程培训学习支持服务的有关政策及学习支持服务指南，同时要指导和监督受训教师对学习支持服务的使用情况。通过记录他们使用学习支持服务的类型和次数，对其进行考核，并及时公布考核结果，接受相关人员的监督，从而确保真正做到为广大受训教师服务，切实提高我省农村中小学教师的网络远程培训质量。

（二）施训教师

在云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务中，施训教师是学习支持服务的提供者，他们因分工不同而处于不同的服务岗位，发挥不同的作用。比如主讲教师主要通过视频课件，向云南农村中小学教师传授知识；辅导教师主要针对云南农村中小学教师的提问而开展有针对性的辅导工作；网络技术人员通过设计易于操作的资源平台，让云南农村中小学教师轻松、顺利地进入学习模块。

（三）资源平台

在网络远程培训中，施训教师与受训教师的交流必须依靠资源平台实现，所以资源平台在云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统中占据着非常特殊的位置。资源平台上呈现的学习资源类型丰富、易于做操和使用，就能激起受训教师的学习热情和动机。否则，如果资源平台上的内容不能满足受训教师的需要，那么受训教师将会对网络远程培训失去学习的兴趣。

（四）受训教师

在整个云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统中，学习支持服务机构、施训教师、资源平台提供的所有学习支持服务都是为受训教师服务。受训教师使用学习支持服务能力的高低，将会直接影响云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统提供的学习支持服务效果强弱，进而会影响云南农村中小学教师网络远程培训的质量高低。

三、建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务模型

（一）建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统的整体规划

1.前面阐述了云南农村中小学教师网络远程培训学习支持系统的各要素的功能及他们之间的关系，接下来讨论应该如何设计一个功能完善的云南农村中小学教师网络远程培训学习支持系统，开展云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务工作。丁兴富博士归纳了罗宾逊在讨论学生学习支持服务系统和师生双向通信同步或异步对话时提出的一种四段式的总体设计规划模式：

（1）对学生会遇到的各种学习困难进行分析；

（2）探讨学生需要的各种学习支助服务和双向通信机制；

（3）研究如何提供能满足学生需要的各种支助服务和双向通信机制；

（4）对拟采用的各种学习支助服务和双向通信机制的可行性进行论证。［3］

2.受上述模式的启发，笔者提出规划模式并加以阐述。

（1）资源平台为中心位置

通过上面的分析我们可以看出，由于在网络远程培训中施训教师与受训教师之间处于时空相对分离的状态，因此无论是学习支持服务机构发送相关政策和向受训教师提出培训要求；施训教师向受训教师提供学习支持服务内容、向受训教师了解学习支持服务效果；受训教师提出学习支持服务需求、受训教师反馈学习支持服务提供过程中出现的困难等都必须借助资源平台实现。因此，在设计网络远程培训学习支持服务模式时，必须以资源平台为中心。只有这样，设计出来的学习支持服务系统才能保证其有效性和实用性。这是以资源平台为中心的网络远程培训服务观的要求与体现，是提供有效学习支持服务的前提和基础。

（2）开展多种学习支持服务

在网络远程培训中，学习支持服务方式主要有培训向导、在线答疑、BBS、QQ群、E-mail、同伴在线交流、辅导教师集中辅导、电话答疑等多种方式，但是在云南农村中小学教师网络远程培训中，云南农村中小学教师使用的学习支持服务方式主要有同伴在线交流、辅导教师集中辅导、QQ群和培训向导。而对于在线答疑和BBS等学习支持服务方式使用得却较少。因此，在建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统时，施训教师要注重引导云南农村中小学教师采用多种学习支持服务方式，通过双向同步或异步通信机制增加施训教师和受训教师、受训教师和受训教师之间的对话交流，帮助受训教师解决遇到的困难，从而缩短交互影响距离。

（3）对学习支持服务实行监督

目前网络远程培训学习支持服务没有充分发挥其功能的主要原因，除了自身系统不够完善之外，缺少有效的监督也是问题产生的重要原因。因此，对学习支持服务实行有效监督是完善云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统的关键所在。

（二）云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统模型

基于上述对云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统各部分的详细阐述，我们已经认识到学习支持服务系统内各要素之间是相互联系、不可分割的，缺少任何一个要素，都会造成学习支持服务系统的不完整。因此在建构云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统模型时必须考虑它们之间的相互联系，使远程培训学习支持服务系统更好地发挥作用。图为本研究建构的云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统模型。

图 云南农村中小学教师网络远程培训学习支持服务系统模型图

［1］中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典［M］.北京：商务印书馆，2012:1676.

［2］刁纯志.现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践［J］.中国远程教育，2004（21）：44-45.

［3］张亚君.学习支持服务：远程开放教育的生命之火［J］.甘肃广播电视大学学报，2011（3）:9.

［4］汤跃明，张锦华.中小学教师远程培训学习支持服务系统的构建探讨［J］.中国教育信息化，2009（8）:76-77.