如何办好广播生活服务类节目

张绪海

如今广播节目内容丰富多彩，如何办好听众喜爱的节目，始终是广播人思考和探究的问题。广播生活服务类节目内容都和百姓生活有着紧密的关系，涉及面广、受众群体较多，因此，研究并做好生活服务类节目，对广播电台在激烈的竞争中生存发展具有十分重要的意义。下面以营口广播电视台经济生活广播生活服务类节目《爱生活》为例做以探讨。

一、办好广播生活服务类节目，准确的节目定位至关重要

准确的节目定位是一档节目生存的重要依据，定位不明的节目一定会因为没有听众市场而被淘汰。节目找准定位实际上就是确定节目的服务宗旨、明确听众群体和服务特色，确定节目的发展方向。

1. 只有找准节目定位，才能服务需求人群

广播服务类节目应遵循群众性原则，要知道听众想听什么、了解什么，我们节目能帮助听众解决哪些实际问题。如我们节目中的《供求热线》小栏目，就是为听众提供各种求职、招聘、求租、商品买卖（车、房、二手物品）的信息。听众在节目直播时随时拨打节目热线电话，将自己的供求信息通过空中电波传播出去，当其他听众恰巧有这方面需求的话，就很可能在这个“空中市场”中成交，满足了听众的各自所需。此栏目推出后十分火爆，节目直播中电话不断。后来节目又与营口《城市生活信报》合作，把节目中播出的听众供求信息形成文字，在信报中发布，方便听众。随着短信、微信的普及，《供求热线》栏目借助新型网络平台将更多信息及时高效地进行传播，听众反响强烈。《供求热线》栏目做到定位准确，真正起到服务听众生活、满足听众需求的作用。

2. 要想找准节目定位，可以依托专业机构

邀请专家参与并提供专业服务，成为生活服务类节目的必要手段。如《健康好生活》小栏目依托市内各大医院专家，将节目定位为为有求医问药需求的听众介绍专家，听众拨打直播热线说明自己的病情症状，我们节目马上电话连线栏目组“特约专家顾问团”，找准某专业医生，通过三方电话直通的方式请该医生现场为听众进行病情诊断、答疑解惑并提出治疗方案，让听众先不用出家门，只是听广播就对自己的病情有了一定的了解，为下一步去医院做检查打下了良好的基础，本节目也确实起到了方便服务听众的作用。

二、办好广播生活服务类节目，关注社会主流意识，开拓服务空间，节目内容公益化

服务类节目如何吸引听众呢？目前许多电台把生活服务类节目当作整体节目的一种点缀，沿袭老式的服务节目的框架，在网络中找些生活小常识、小窍门等，结果导致节目的没有内涵，关注的人少。因此要想走出节目题材选择的误区，必须关注社会主流、社会经济、思想观念等，以此作为生活服务类节目利用的资源。另外，长期以来，广播医药讲座伤害了媒体的公信力。广播生活服务类节目应打出社会公益的鲜明旗帜，以专业化内容留住听众，以公益化服务凝聚人心。如《爱生活》节目每到“3·15”消费者权益日、气象日等，都会积极做一些公益活动或宣传。借活动和宣传来扩大节目的影响力，来提升品牌的公信力，打造品牌的形象，给主持人和节目增添人气，给群众留下深刻的印象，同时借助活动的影响推介节目。

三、办好广播生活服务类节目，要发挥广播优势，突出服务特色

当今社会媒体双向交流已成为趋势，而实现双向交流中最方便、最快捷的应该就是广播。服务类节目应用热线电话、短信平台、微博、微信等方式使得节目内容传播速度增快，信息量加大，便于听众参与，这也正是广播自身独有的特色和优势。如近几年营口广播电视台的《政风行风热线》、《律师热线》、《股市进行时》等节目，节目主要采用主持人直播、电话参与、手机短信参与、专家走进直播间等双向互动的形式，听众有什么问题要了解可在节目直播时间拔打热线电话。这种简单而快捷的广泛参与性就是广播的最大优势。

广播服务类节目在广播节目中占有相当比重，随着媒体服务意识的加强，这类节目的比例还在提升。服务类节目是针对社会生活中的方方面面为听众提供实在的帮助，往往会赢得不错的口碑和社会效益，对提升电台形象，拉近与听众距离都很有益处。

（作者单位：营口广播电视台）