项目管理中对工程项目的TQC管理研究

彭沙沙，谢 林

(1.海南科技职业学院，海口 571126；2.三亚理工职业学院，海南 三亚 572022)

项目管理中对工程项目的TQC管理研究

彭沙沙1，谢 林2

(1.海南科技职业学院，海口 571126；2.三亚理工职业学院，海南 三亚 572022)

近年来随着我国经济的迅猛发展，项目管理在各行各业也得到了蓬勃的发展，因此项目管理变得尤为重要，特别是项目管理中的TQC管理，TQC管理指的是项目的进度管理、质量管理和成本管理。文章主要以工程项目为例来研究项目管理中的TQC管理，重点研究了TQC管理中容易出现的问题以及相关的应对政策，并对TQC管理提出了相关的建议，为工程项目在进度、质量和成本管理方面提供了理论基础。

项目管理；进度管理；质量管理；成本管理

0 引 言

近年来，随着我国经济持续快速增长，综合国力不断增强，项目管理在各行各业得到了蓬勃发展，项目管理除了在我国国防工业得到发展外，在电力、水利、交通、环境、建筑与地产、医药、化工、矿山、公共事业等部门也得到了广泛的应用，如三峡工程、大亚湾核电站项目等均采用了项目管理的方式，项目管理是项目完成的重要保证，因此加强项目管理的探索是非常必要的[1]。本文主要通过工程项目中的TQC管理为例，对项目管理中的TQC管理存在的问题进行了阐述并且提出了相应的解决措施。

1 工程项目中的进度管理

1.1 进度管理的概念

项目的进度管理又称时间管理，是指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。

1.2 进度管理的重要性

项目进度管理是项目管理实践中的一项特别重要的工作，进度管理能从项目的各个方面反映项目的实施情况。项目进度管理是开展其他方面管理的前提，是建筑施工的重点控制目标之一，是保证施工项目如期完成，科学安排资源供应、节约成本的重要管理内容。项目进度管理是一份动态、循环和复杂的过程，所以在工程项目的实施过程中加强进度管理对于保障履行施工合同以及能按期完工都发挥着举足轻重的作用[2]。

1.3 影响进度管理的因素

建设工程项目主要具有以下特点：建设周期长、建设过程中涉及的单位多以及建设过程中受环境影响大。根据建设工程项目的特点可以得出在其施工过程中影响其进度的主要有以下3个方面：

1.3.1 人为方面的因素

建设工程项目管理的过程实际上是通过对人财物的合理调度达到对建设工程的工期和质量以及安全等方面的控制。在这个过程中，人为方面的因素最大的影响因素。例如，项目部的人员安排不当，则会导致项目经理的组织能力削弱和敏感性降低；项目部的各部门以及各个员工之间缺少共同协作，则会导致工作效率的低下；项目部忽视或不善于与业主单位、监理单位或周边地方政府等交流，则会很难得到外部的帮助，从而可能造成质量问题和安全问题等。从以上所举的例子可以看出，一旦出现人为方面的影响，则必然会影响工期的正常进行。

1.3.2 资源方面的因素

建设工程项目在施工过程中会需要大量的资源。在建设工程项目施工过程中如果不能有效的整合各种所需资源，对于正常进度的控制也是比较难的。比如，建设工程项目所需的周转材料不足，则会影响可以同时施工的工序，从而导致工期的延长；所需材料的供应商不能按照规定的时间供货或因供应的材料存在质量等问题，都会导致工期的延误；另外如果项目资金紧俏，会对项目的正常运转产生严重的后果从而使项目的工期延误。

1.3.3 技术方面的因素

影响建设工程项目施工进度技术方面的因素主要包括以下3个方面：①施工组织准备的不够充分不够细致，从而导致出现的问题没有应对计划；②现场工作人员对设计图纸不熟悉，导致对可能出现的问题未能提前协调，低估某工序的施工难度从而没有选择恰当的施工方案；③在施工过程中使用的新材料、新技术、新工艺尚不成熟，从而导致进度失控；最后，现场人员对规范、标准和工艺等不熟练，难以统筹全局等。

1.4 建设工程项目控制施工进度的主要措施

1.4.1 编制可行的施工进度计划

进度控制的基础依据是各阶段的进度计划和施工总进度计划。编制可行的施工进度计划包括：①编制工程计划总目标和分目标，然后检验总目标和分目标是否满足合同的要求；②编制的施工进度计划中所列的分项项目是否遗漏；③施工进度计划的相关安排是否按照施工顺序编制；④编制的材料、劳力、机械等的供应计划是否能够满足工程施工阶段的需要；⑤编制的施工进度中各个单位专业之间的协调是否衔接等。

1.4.2 施工进度计划的落实

项目管理的相关人员应在建设工程项目的施工阶段对施工进度计划的执行情况进行定期的检查和监督，特别是关键线路。如果通过检查和监督，发现原有进度计划不能适应实际情况时，就必须调整原有进度计划。

1.4.3 注重施工技术方案

采取正确的施工技术方案也是保证进度控制的重要手段。要使施工进度计划具有科学性、准确性、先进性和合理性，首先要进行相关单位的图纸会审和设计交底，其次要优化施工技术方案；第三大力采用成熟可行的新工艺、新技术和新材料等来取代落后的新工艺、新技术和新材料等。

2 工程项目中的质量管理

2.1 质量管理的概念

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

2.2 质量管理的重要性

工程项目质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键。项目质量的优劣，不但关系到人类生命财产安全和社会安定，质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果是不堪设想的。所以，在工程建设过程中，加强质量控制就显得尤为重要。

2.3 影响质量管理的因素

2.3.1 人力资源严重不足

多数施工企业面对多个项目同时进行时，会采用矩阵管理模式配备项目施工技术人员在项目间频繁流动。这就导致很多项目没有专职的质量管理人员来管理和监督项目的施工质量，从而使得项目的质量难以达到预期的效果。

2.3.2 质量策划注重形式

对工程项目的TQC管理中，建设工程项目的质量管理往往会被忽视，比如，制定的项目质量管理的计划并不切实可行，使得在施工过程中项目制定的质量目标得不到保证。

2.3.3 缺乏质量奖惩的制度

在建设工程项目的施工过程中，施工单位往往会过度追求项目的进度从而忽视了项目的质量，导致这种现象则是没有制定适度的奖惩措施和项目质量风险自担的机制。

2.3.4 施工人员技术能力问题

施工人员技术能力的问题，将在一个大范围内对施工质量，存在非常明显的影响。例如在建设的初期阶段，由于施工人员技术的学习不够，工人们没有对施工过程进行详细的研究，导致施工不能与预定的轨道进行施工，因此施工质量达不到标准。

2.4 加强建设工程质量管理的措施

2.4.1 建立项目质量责任制

质量责任制指的是要明确建设工程项目实施过程中的每个人在质量管理工作中具体的责任和权利。在建设工程项目的实施过程中，其领导班子各成员和相关职能部门及人员都要必须明确自己在质量管理工作中的责任，从而通过保证工作质量来保证工程项目的质量。另外工程竣工交付使用以后，要对使用者进行质量回访，并对工程质量进行检查工程质量，记录工程质量的变化情况。如果发现工程质量问题是由施工不善造成的，则要对其质量问题进行认真处理，并对项目质量问题进行系统的总结，找出其薄弱环节，采取相应的对策，通过克服质量通病来提高建设工程项目的质量水平。

2.4.2 确定项目的质量目标

要保证建设工程项目的质量水平，那么在制定质量控制计划时，必须要制定相应明确的质量目标。制定的项目的质量目标主要有整个项目的质量目标、各单项工程的质量目标、单位工程的质量目标和分部工程的质量目标以及分项工程的质量目标。其中，实现以上各质量目标的具体技术措施就是要进行质量控制的设计。通过质量控制的设计把参加这个建设工程项目的各个部门和各个员工高效率的组织起来，然后把实现建设工程的质量目标作为各个部门和各个员工完成本职工作所应达到的目标。

2.4.3 提高施工人员的技术和能力

为了加强施工技术管理在施工前期，施工企业应在研究建筑施工图纸组织施工人员，技术精湛的施工步骤，施工前做好准备工作。根据现代建筑的特点，建筑企业雇佣的施工人员专业技能培训，以保证施工人员的能力建设工作。同时，加强对施工企业的技术管理，不断提高施工技术和技能人员，保证施工质量，技术管理制度的完善，可以有效地促进建筑企业的快速发展。

3 工程项目中的成本管理

3.1 成本管理的概念

项目的成本管理也叫做项目费用管理，它是指围绕项目发生的资源消耗的货币体现，包括项目生命各阶段的资源消耗，从设计到完成期间所需的全部费用的总和。

3.2 成本管理的重要性

企业的成本水平不仅决定着企业生产经营效率的高低，还直接关系到企业的竞争能力、抵抗内外压力、求得生存和发展的能力。建筑工程施工项目管理是施工单位中的重要内容，成本管理效果直接影响着单位的生存和发展。

3.3 成本管理的影响因素

3.3.1 缺乏责权利相结合的成本管理机制

现在很多建设工程项目的成本管理体制没有将责任、权利和利益三者很好的结合起来，使得项目的成本管理比较混乱，比如，有些建设工程项目经理部门将项目成本管理的责任归于成本管理主管部门，两者之间并没有形成完善的成本管理体系。而真正起作用的成本管理体系则是以项目经理为最高成本管理的权利中心，其他各部门主管和各部门的管理人员都应该明确自己相应的责任和权力和利益，并建立相配套的管理体制加以约束和激励。

3.3.2 忽视质量成本管理和质量成本控制

质量成本指的是为了保证和提高工程质量而发生的一切必要的费用，以及因没有达到质量标准而蒙受的经济损失。为了保证工程项目的质量常常会引起成本的变化，但是不能因为这样就将质量和成本对立起来。目前很多施工企业把质量和成本对立起来，没有充分认识到质量和成本的辩证统一关系，常常只强调工程的质量，而忽视了工程成本的变化，使得工程质量的小幅度提高花费了大量的工程质量成本，使得施工项目的经济效益没有达到目标，降低了企业资本的积累，使其明显不足。

3.3.3 成本管理的基础工作不扎实

目前许多施工企业的项目施工项目经理部门存在一种普遍的现象：在一个项目经理部门内部，技术专业的技术人员单单负责技术和质量，施工专业的技术人员单单负责施工生产和工程进度，材料专业的技术人员单单负责材料的采购和进场点验。虽然各技术专业的人员职责清晰，分工明确，但是项目的成本管理不是某一个技术专业人员或某一个部门能够单独完成的，对于建设工程项目成本管理是依靠各个技术人员、各个相关部门相互配合完成的。比如，技术专业的人员为了保证工程项目的质量，选择可行但是不经济的施工方案，必然会导致质量成本的大幅度提高；材料专业的技术人员如果在采购材料时只从材料的质量角度考虑，采购高强度和高价格的材料，也会使得质量成本大幅度的提高。所以项目的成本管理必须是专业人员和各相关部门协作才能够创造项目效益。

3.4 加强建设工程项目成本管理的措施

3.4.1 建立和完善建设工程项目成本核算体系

建设工程项目成本管理的依据和基础是项目成本的核算。没有项目成本的核算作为基础，就不会存在成本分析和成本控制以及成本计划等工作。在抓紧工程施工进度和工程质量的同时，对于施工成本核算的管理也不能放松，这样才能创造良好的社会效益和经济效益。所以建立和完善建设工程项目成本核算体系是加强建设工程项目成本管理的基础措施。

3.4.2 抓好成本预测和成本预控

建设工程项目成本的管理必须要抓好项目成本的预测和预控。在建设工程项目签订合同以后，公司和项目部需要编制施工预算和相应的成本计划，然后签订承包合同，并在合同中对项目成本、质量、工期和安全等作出详细约定。通过承包合同的签订使公司与项目部之间的权责利明确，以便他们自觉地履行其职责，保证项目施工顺利完成。

3.4.3 控制好建设工程项目的质量成本

从建设工程项目的质量成本来考虑，对施工企业而言，如果工程项目的质量超过合理的水平就会产生质量过剩的现象，从而增加质量成本造成成本浪费。但是如果工程项目的质量低于相应的质量标准，则会造成返工等，也会增加质量成本造成成本浪费，所以根据以上情况对于质量成本要通过质量成本管理来调整和控制。

4 总 结

在工程项目建设中工程项目管理中TQC管理是工程建设管理的三大目标，即工程项目的进度管理和质量管理以及成本管理。进度管理与成本管理以及质量管理是辩证统一的关系，按一般情况说来，施工进度加快往往就要增加施工成本，但是施工工期提前也常常会提高成本效益；施工进度加快可能对施工质量产生影响，而质量控制过于严格则会影响施工进度；但是如果施工质量控制严格并且避免了施工的返工，又会加快施工进度。所以，在进行工程施工管理的过程中需要解决三者的矛盾，也需要充分利用三者的关系，以达到既要进度快，又要成本省、质量好的效果。

[1]曾扬君，胡磊.概述建筑工程施工管理的要点[J].价值工程，2014(01)：72-73.

[2]王梅节.建筑工程施工阶段项目管理措施探析[J].价值工程，2013(21)：75-76.

1007-7596(2014)12-0183-03

2014-10-13

彭沙沙(1986-)，女，河北沧州人，助教，硕士研究生；谢林(1954-)，男，辽宁辽阳人，副教授。

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