转型期的高校图书馆创新模式探索——以河南财经政法大学图书馆为例

陈文娟

（河南财经政法大学图书馆，河南 郑州 450002）

高校图书馆作为学校的文献信息中心，是学校开展教学、科研工作的重要平台。图书馆的创新与发展对学校教学、科研及总体水平的提升起着至关重要的作用。近年来，随着经济和社会的发展，高校图书馆迎来了新馆建设的热潮。如何在新形势下创新资源建设、服务及管理方面的工作，探索适合自身的发展模式是转型过程中的高校图书馆所亟需考虑的一个问题。以新馆建设为契机，河南财经政法大学图书馆一方面进行高起点建设，另一方面，立足于自身的专业特色与优势，积极开展资源建设、服务和管理创新的思考与探索，不断适应学校教学、科研工作的需求，为转型期的高校图书馆创新发展模式提供了一些思路。

1 资源建设创新

资源建设创新是图书馆创新的主体，是信息服务开展的基础[1]。近年来，河南财经政法大学图书馆以新馆建设为契机，不断加强创新，力争开创图书馆资源建设的新局面。具体体现在以下三个方面。

1.1 数字资源建设

在网络环境下，传统印刷型文献的馆藏模式远远满足不了读者需求，数字资源因其具有使用方便，不受时间、空间和用户人数限制，且能极大地丰富、深化馆藏内容等特点，已逐渐成为图书馆资源建设的重要组成部分，在教学、科研工作中发挥着越来越重要的作用。

同国内财经政法类院校图书馆相比，河南财经政法大学图书馆中文数据库的订购数量处于中等水平，外文数据库方面则存在很大的差距。因此，在今后几年，图书馆数字资源建设的定位是：继续完善中文数字资源建设，着力加强外文数字资源建设。在具体措施上，首先，成立数字资源建设部，专门对数字资源的试用、采购等进行管理，保障数字资源采购工作的专业化与规范化；其次，提高数字化资源采购的资金比重，争取实现数字化资源与纸质资源所用资金比达到1：1；再次，着重加强外文数据库，尤其是那些权威性高、时效性强、与学校学科专业联系紧密的外文数据库的采购。

此外，在数据库采购方案的决策上，河南财经政法大学图书馆也积极进行创新，不仅对同类高校中、外文数据库的试用情况进行广泛调研，还开展院系大走访活动，征求广大教师的看法，在综合各方意见的基础上，形成满足读者需求、兼顾学术价值的数据库决策方案，有针对性的弥补图书馆数字资源的不足。

1.2 学科特色资源建设

河南财经政法大学是一所以经济学、管理学和法学为主的多学科性大学。有金融学、会计学、工商管理、国际经济与贸易4个国家级特色专业建设点；理论经济学、应用经济学、管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、法学、哲学、地理学等8个省级重点建设一级学科；另有2个省级重点建设二级学科。图书馆的资源建设以学校的学科建设为核心，在覆盖全部学科领域的基础上，着力发展特色、重点和优势学科的资源建设。针对金融学、会计学、工商管理、国际经济与贸易、法学等重点学科的文献，不论文种、水平、载体形式均作重点收集，还收集与重点学科相关的交叉学科及边缘学科文献，努力做到收集齐全，尽可能保证文献资源的完整性、连续性、系统性，突出重点学科的文献特色，满足该学科不同层次读者的教学、科研需求。

1.3 其他特色资源建设

1.3.1 学位论文数据库建设

学位论文作为高校博士、硕士及本科生的毕业论文，不仅是高校教学、科研的重要学术成果，亦是反映高校学术特点和学术水平的文献资源。学位论文因其具有观点新颖、数据翔实、信息量大、学术性强等特点，逐渐成为当前学术研究、学科建设的重要推动力，也因此受到了图书馆界的广泛关注和重视，成为图书馆进行特色馆藏建设的又一重要资源。河南财经政法大学图书馆前期重点采集了学校博士、硕士及本科生的学位论文，目前正在积极进行后续建设，拟开发学位论文全文数据库，打造学位论文资源共建共享的平台，实现对学位论文提交、存储、发布、检索、下载等的综合管理，促进学位论文的开放与使用，使其在学校的教学科研工作中发挥更为积极的作用。

1.3.2 科研资源建设

为科研提供可靠的资源保障是高校图书馆的一项核心任务。两校合并之前，两校图书馆一直把资源建设的工作重心放在为教学工作服务上，专、深的科研资源建设明显不足。两校合并之后，为了更好地满足学校科研信息的需求，图书馆积极与学校科研处、各院系联系，及时把握学校的科研项目情况，认真听取各院系专业教师对图书馆资源建设的建议，并经常邀请他们一起购买资源，真正做到“买什么书教师说了算”，对专业研究前沿、热点书刊不断补充收藏，尤其是对重点学科中连续性的、有重大理论意义和实际应用价值的资源，如科技报告、专题报告等，给予了更多的重视，使图书馆的文献资源建设逐渐凸显学术性、专业性的特点。

未来，图书馆还将结合学校科研项目信息，开发出科研项目特色数据库，内容不仅包括近年来学校承担的科研项目的档案信息，还包括与科研课题相关的学科期刊目录、反应国内外相关学科最新动态的专题书目、图书馆新购中外文文献等信息。

1.3.3 区域特色资源建设

“立足本地，服务地方”是地方高校图书馆的一个主要特征。河南财经政法大学图书馆在为学校教学和科研服务的同时，也主动承担起服务区域经济建设和社会发展的责任，在进行学校学科文献资源建设的同时，不断整合河南省特色资源，为推动地方经济和社会发展做出努力。

河南省是一个农业、工业、旅游大省，有着丰富的科技、经济、旅游、农业资源。结合河南省的实际情况，河南财经政法大学图书馆在日常资源采购时也关注当前省内科技、经济、旅游、农业建设中的热点、重点，及时补充相关的文献资源，在此基础上逐步形成了具有区域特色的馆藏文献体系，为区域经济和社会发展提供了资源储备。除纸质文献外，图书馆还计划搜集、整合有关河南省科技、经济、旅游、农业等方面的网络信息资源，并将相关馆藏资源数字化，形成特色专题数据库，提供网上浏览、检索服务，在满足学校师生学习、科研需求的同时，尽力满足校外用户的信息需求，为宣传河南优势资源、指导区域经济建设提供支持和保障。

2 服务创新

在技术进步的推动下，图书馆逐步实现了由“重藏轻用”向“重用轻藏”的转变，图书馆服务在此过程中发挥着越来越重要的作用。河南财经政法大学图书馆以新馆建设为契机，在做好传统服务的同时，不断创新服务理念，积极拓展新的服务内容和服务方式。

2.1 服务理念的创新

服务的创新首先源于服务理念的创新。河南财经政法大学图书馆开展服务创新，首先是在服务理念上实现两个转变，即变被动服务为主动服务、变静态服务为动态服务。具体来讲，就是树立“以人为本”的服务理念，以用户需求为中心，主动把握各类读者需求，搭建起与各层次读者之间沟通的桥梁，除常规静态借阅服务外，还要积极主动利用图书馆现代化基础设施开展多元化的动态服务，增强与读者之间的交流与互动，为读者提供各种各样的知识信息服务。

2.2 服务内容的延伸

基于不同层次读者的信息需求，河南财经政法大学图书馆不断深入挖掘和延伸服务内容，提出了一系列特色服务的思路。

面向学生的特色服务包括：成立由各院系学生代表组成的“读者协会”，建立起图书馆与学生之间沟通的桥梁，及时将图书馆的各项信息和服务传递给读者，及时获取读者的反馈信息；组织开展“会心书屋”，实践阅读疗法，将阅读和大学生心理疏导结合起来，引导读者通过阅读和交流来调动和强化自身力量，走出心理困境，保持心理健康；新馆建成后，将开辟一个供读者学习、交流与共享的空间——“知新议场”，让读者在一个相对轻松的环境中通过学习与共享来获取新知。面向教师的特色服务包括：根据学校学科建设的需要，建立学科馆员制度，建立起图书馆与院系教师之间沟通的纽带，主动向院系推介资源，开展数据库培训，征求院系意见和建议等；针对主持重大科研项目的科研人员、学科带头人等重点对象，开展一对一的嵌入式定题服务，及时掌握重点科研人员不同时期的文献需求动态，主动为其提供所需的高质量的二、三次专题文献信息。除此之外，图书馆还将经常邀请相关学科领域的专家、学者开展学术沙龙活动，介绍学科研究前沿、动态，分享学术知识、观点与经验，为全校师生构建一个良好的学术交流平台，为学校的科研工作提供有力的支持。

2.3 服务方式的拓展

借助于新馆建设的良好时机，在延伸服务内容的同时，河南财经政法大学图书馆也将积极拓展服务方式，有效支持和保障多元化服务的开展。首先，新馆将大力加强现代化、数字化基础设施的配备，如电子防盗设备、图书自助借还设备、打复印一体机、无线网络设备等，为读者服务提供良好的软硬件环境。其次，新馆还将建立具有特色的钱币、计量、刑具特藏室及会展厅。特藏室的建设旨在挖掘和打造具有学校办学特色的精、尖资源，是学校特色珍贵资料的一个保存基地，同时也为师生的教学、科研提供珍贵的一手资料。会展厅定期展出馆藏精品资源以及学校教师生及社会名家的作品和收藏，旨在起到宣传馆藏资源、活跃校园文化氛围、启发读者创新思维的作用。此外，新馆还将合理配置馆内各方面的资源与空间，构建信息共享空间，为用户提供集借阅、交流、咨询为一体的一站式信息服务空间，让读者方便地在此空间里获取所需要的几乎所有信息，有效拓展读者服务工作的深度与广度。

3 管理创新

伴随着馆藏资源的延伸和信息服务的拓展，图书馆也必须进行管理机制的创新，构建新的管理运作方式，以适应图书馆均衡发展的要求。管理创新的重点在于机构的重组。目前，河南财经政法大学图书馆内设机构是按两个校区（文北校区和新校区）的模式设立的，有图书借阅一部（文北校区）、图书借阅二部（新校区）、报刊阅览一部（文北校区）、报刊阅览二部（新校区）、图书阅览部、资源建设部、网络技术服务部、编目典藏部、特色服务部、信息咨询部、卫生保卫部等部门，机构较为庞大、臃肿，机构之间缺乏沟通且权责不清，还缺乏对未来新业务、新功能的管理。结合自身的发展情况，新馆建成后，图书馆将对内设机构进行大力调整，调整后的部门有采编部、数字资源建设部、系统与多媒体服务部、借阅部、阅览部、信息咨询部、外联与培训部、特藏与会展部以及文北读者服务部。

其中，大部分部门都是在原有机构的基础上重组而来的，如采编部、数字资源建设部、系统与多媒体服务部等，但值得说明的是，这些部门的重组不是对原有业务流程简单分拆、增减，更主要的是带来了管理思维模式的变革，以及随之而来的管理手段、方法的改进，在此基础上共同推进图书馆的革新与发展。例如，数字资源建设部从资源建设部独立出来，不仅仅负责数字资源的采购，还有数字资源使用过程管理、使用培训、使用统计、读者咨询、读者反馈等一系列的工作都将属于该部门的范畴；信息咨询部在原来的基础上增加文献传递、定题服务、参考咨询服务等深层次、高质量的信息服务。

外联与培训部、特藏与会展部则是结合读者的需要和图书馆新的发展而增设的两个部门。外联与培训部是结合图书馆对外工作需要和读者的培训需求而产生的，主要承担图书馆对外与社会各界（个人或组织）建立广泛联系，以及对读者进行资源获取与利用培训的任务，它是图书馆从静态走向动态、从被动走向主动的重要渠道。主要工作包括：邀请专家、学者来馆开展学术讲座，邀请社会知名艺术家举办作品展览，联系数据库商对读者进行数据库检索与利用培训，以及自行组织开展新生入馆导航、图书馆信息技术使用方法、学科资源检索方法与技巧培训等。特藏与会展部是对特藏室、会展厅等新增服务项目进行管理的部门，肩负着特色资源的收集、开发、整理、陈列、开放以及展览的搜集、策划、宣传、布置、讲解等工作任务。其职责一方面搜集、保存和挖掘特色资源；另一方面对特色资源进行有效地推广和展示，促进读者对有价值资料的使用。

[1]王芳玲.关于高校图书馆创新的思考[J].图书馆理论与实践,2004(6)：88-89.