试析电力营销管理创新策略的探讨

刘国建

（国网河南许昌县供电公司，河南　许昌　461100）

试析电力营销管理创新策略的探讨

刘国建

（国网河南许昌县供电公司，河南许昌461100）

摘要：随着社会的快速发展，城市化脚步的加快使生活和生产的用电量处于不断地攀升之中，给电力企业提出了越来越高的要求。而对于电力企业来说，想要保证企业的发展、提高企业的经济效益，就必须重视电力的营销管理。但就目前来看，我国的电力营销的管理模式相对单一，管理的手段相对传统和落后，在一定程度上制约了电力企业的发展。本文将分析电力营销管理中存在的问题，并提出创新电力营销管理的有效对策。

关键词：电力营销管理；管理模式；模式创新

1　引言

电力营销管理是电力企业经营管理过程中的重要内容之一，也是电力企业生产的终极目标。为了电力企业能够健康稳定的发展，就必须提高电力营销的管理水平。因为电力企业是以生产的电力为商品，通过供销电力来获得企业发展的经济利益，而传统的电力营销管理模式由于存在着诸多的问题，无法满足市场的需求，从而制约了电力企业的发展。因此必须及时的改进和创新电力营销的管理模式，提高电力营销的管理水平，保证电力企业的经济效益的提高。

2　电力营销管理的存在的问题

2.1电力营销管理的理念落后

营销管理的理念与管理水平有着密切的关系，决定着管理水平的高低。目前我国电力企业中营销管理的理念都较为传统，并没有做到与时俱进，不能满足发展中的社会的要求。而电力营销管理理念的落后也导致了电力营销管理工作的效率低下，而且市场营销等相关的管理理念也非常薄弱，无法做到以人为本。因为市场营销对电力产品的质量、电力企业的服务质量甚至是电力企业的发展方向都能够进行有效的调节，而传统的电力营销管理理念由于缺乏市场营销的理念，导致目前电力企业无法充分地满足用户的需求。

2.2信息化的建设不够完善

随着用电量的增大和电力基础设施的增多，用电业务的流程也日趋复杂。由于用电信息的不完整，电力基础管理的工作没有做到位，导致许多用电客户的基础资料或者营业档案都不够详细和完整，从而无法实现信息的共享，也阻碍了电力企业中信息化的建设。此外，信息化建设的不完善还包括了网络的安全问题，因为电力营销管理会涉及到供电合同等安全信息的管理，为了保证电力企业和用户双方的利益，就必须具备有效的安全措施。但这一点同样没有得到电力企业的重视，造成信息化建设的速度无法提高。

2.3电力营销管理缺乏健全的机制

由于我国大部分电力企业缺乏健全的电力营销管理机制，再加上业务的日益增多，中间环节也越来越多，使电力营销管理的工作量不断地增大，从而对电力业务无法进行短期有效的管理，使电力商品在供应的速度上出现延迟和减缓，导致了电力企业服务质量的降低。

3　电力营销管理模式的创新对策

3.1创新电力营销管理的理念

要将单一的营销管理模式向着多方面的发展，包括市场的开拓、对市场需求的分析和预测、电表的改进方案、客户的满意度调查等等。电力营销管理应该以市场为基础，合理有效地进行电力的分析和预测工作、服务工作以及后续的维护工作。以客户的需求为指导，保障客户权益，树立良好的企业形象，才能保证电力企业的可持续发展。

3.2对市场需求进行全面地分析和预测

作为一项商品，客户对电力的要求就是电压的稳定、电能的安全、合理的价格以及良好的服务。所以电力企业要对市场的需求进行全面的分析和预测，根据不同客户所提出的不同的需求来进行产品的更新和服务质量的提高。因为市场需求是在不断的改变当中的，所以电力营销管理部门及其领导要灵活性地对可能存在 的改变进行预测，掌握不同层次的客户对电力的需求，从而有效地提高企业的经济利益。

3.3加强信息化的建设，保证技术支持

电力企业中电网运行的稳定和安全、服务质量的好坏都由相关的技术来支持。所以在电力营销管理当中，还应该重视对电网的建设和完善，实现电网运行的信息化、智能化、自动化，提高营销监控的效率，并建立起相关的管理系统来保证技术的支持，从而提高电力系统运行的安全性、可靠性和稳定性，满足客户的需求，提高电力企业的服务质量。

3.4建立健全电力营销管理的有效机制，加强市场营销的观念

创新电力营销管理的体制，要建立起客户的管理系统，对营销组织进行结构上的调整，并加强市场营销的观念来提高营销管理的水平。在电力营销管理中，要以客户为先导，充分地满足客户的需求，全方位地提高电力这个商品的质量。比如对电网进行改造和建设，降低线损率，提高输电的效率和稳定性等等。在服务的质量上也要进行改进，完善服务系统，要根据工业化进程的加快来调整电力的供应，保证工业项目的用电需求，而对居民的消费需求的变化也要有及时地了解和掌握，从而对产业及时作出调整，使服务的类型更加丰富。只有这样，才能提高电力企业的销售额，使企业的利润得到提升。

3.5提高电力企业的服务水平

目前电力企业已经采用了分时电价的策略，完善了电力系统的建设，也使居民的满意度得到提升。此外，电力企业还要重视农村的用电量及质量的提高，加大农网的改造力度，提高农村用户的用电质量，开拓出更广阔的用电市场，使农村的用电量得到明显的增加，从而有效提高电力企业的经济效益。由此可见，服务水平和经济效益二者是相辅相成的关系。所以电力企业要建立完善的服务体系，对客户的需求进行管理、对工程的流程进行规范，并增加电费缴纳的平台和途径，使服务更加的到位和完善。

4　结束语

综上所述，电力企业中营销管理模式的创新将有效地提高电力营销管理的水平，从而提高电力企业整体的管理水平，帮助企业树立更好的形象，为电力用户提供更完善的服务。电力企业要以市场为基础，增强市场营销的观念，实现电力营销管理的创新，从而推动电力企业的可持续发展。

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