当代市场经济中网络营销的安全及对策

周曦

摘要：随着国际互联网技术的日益成熟，网络营销在我国市场经济中发挥着越来越重要的作用。该文主要分析了网络营销在当代市场经济中的作用，探讨了网络营销所面临的两类安全问题，并分别对症下药，提出相应的解决办法。

关键词：网络营销；市场经济；安全问题；解决办法

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）13-2955-03

Security Problems and Their Corresponding Solutions of Online Marketing in Current Market Economy

ZHOU Xi

（Anhui Water Conservancy College， Hefei 231603，China）

Abstract： With the development of Internet， online marketing plays a more and more important part in the market economy of China. This paper analyzes the roles that online marketing plays in the current market economy， probes into security problems of online marketing， and find out corresponding solutions.

Key words： online marketing； market economy； security problems； solutions

伴随我国市场经济的快速发展和不断完善，企业营销模式发生了很大的变化，已经逐渐由传统营销方式向现代网络营销模式转变。互联网技术的广泛使用和通讯技术的提高使得网络营销已经成为企业销售产品、推广产品和扩大宣传的重要渠道并且在我国市场经济中扮演着越来越重要的角色。但是，与发达国家相比，我国网络营销总体水平较低，存在诸多安全隐患，这也大大制约了网络营销的发展。因此，解决网络营销的安全问题，是市场经济现阶段发展的主要任务。

1 网络营销在市场经济中的作用

网络营销（E-Marketing或Online Marketing）是现代企业利用计算机网络技术和现代信息通讯技术而进行的一种新型的市场营销方式。网络营销以现代营销理论为基础，利用互联网的技术与功能，对产品的售前、售中以及售后各个环节进行跟踪服务，可以最大限度地满足顾客的需求，实现企业拓展市场，增加利润的宏伟目标。

我国网络营销起步较晚。直到1996年，山东农民李鸿儒才首次利用网络把花卉销售到全世界。这是我国经济媒体报道，具有影响力的网络营销的首例。在近20年的发展中，网络营销在我国市场经济中起到了越来越重要的作用。网络营销首先促进了经济增长模式的转变。它将传统的以物质生产为主的产业经济发展模式转变成了以知识生产和信息生产为主的经济发展模式。而且，网络营销也促进了第三产业结构的优化和升级。网络营销一方面促使传统服务业演变成以互联网和现代信息通讯技术为基础的新型服务业，另一方面催化了物流配送等以服务为主的新兴行业的产生。同时，网络营销也带来了更多的就业机会。一方面，网络营销带动了新兴产业的发展，深化了社会分工，从而增加了对劳动力的需求。另一方面，网络营销促进了国际贸易的发展，而货物进出口量的上升会引发企业扩大生产规模，增加就业岗位。由此可见，网络营销在我国市场经济中起到了举足轻重的作用，已经成为企业扩大业务和增强市场竞争力的重要手段。但是因为互联网具有的即时性、开放性、全球性和交互性等特点，网络营销的安全问题势必成为企业经营发展的重要障碍。

2 网络营销安全的问题

企业在网络营销过程中，面临着网络安全的威胁。病毒攻击、非法入侵、篡改信息、身份仿冒、商业机密泄露、以及窃听和欺骗等行为时时刻刻威胁着网络营销的健康发展。因此我们需要深入了解网络安全问题，以便对症下药，找出解决办法，为社会主义市场经济的健康发展服务。

2.1 人为造成的安全问题

目前，由人为造成的网络营销安全问题，主要包括操作者的误操作和网络诈骗两个方面。首先，操作者不能熟练操作电脑或对网络营销交易流程不了解，都会给网络营销带来安全隐患。此外，某些不法分子利用网络展开诈骗活动，也严重威胁网络营销安全，这主要是因为我国目前缺乏完备的信用机制，难以对网络中存在的某些不法行为追踪和约束。

2.2 技术因素造成的安全问题

由技术方面造成的网络营销安全问题主要是指黑客盗取密码或病毒入侵等造成网络营销无法正常完成。技术因素造成的安全问题常常表现为以下三个方面。

1） 窃取信息。攻击者可以直接入侵信息端口或者通过木马程序，截取企业所发出的重要信息或者窃取企业内部信息和客户资料。

2） 对信息进行非法利用和破坏。当黑客借助技术方法入侵到企业的网络后，往往都会偷盗企业的机要信息，将其转卖以营利，甚至加以破坏，对企业总成严重的影响。

3） 篡改和发送假冒信息。在黑客掌握了信息的规律和格式后，他们通过技术手段，篡改网络上传送的信息或者冒充合法用户发送假冒信息，以获取非法利益。

3 产生网络营销安全问题的原因

3.1 网络基础实施薄弱

网络营销是一种依托网络技术产生的营销模式，网络营销的安全性往往是由网络基础设施的性能所决定的。网络基础实施的构建需要投入大量的资金，很多中小企业由于受到资金的限制，在建设网络时往往选择一些价格低、功能有限的设备，甚至没有购买专门的网络安全设备，这无疑会给网络营销带来了巨大的安全隐患。endprint

3.2 缺乏网络安全人才

在网络技术快速发展的今天，网络营销日益普及与网络安全人才严重匮乏的矛盾日益凸显。网络安全人才的匮乏主要是由以下几点原因造成的：

1） 网络安全技术的复杂性。网络安全包括内容丰富，包括 NETWARE、UNIX、LIUNX等各种网络操作系统的使用，交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置，各种专用软件的使用，常用开发软件的编译、调试等等。

2） 培养周期长。一方面，网络安全由于内容多，需要大量的时间进行学习和实验，短时间内无法“速成”；另一方面，很多网络安全问题的排查和解决往往依靠经验，“新手”可能无法胜任。

3.3 网络营销安全意识淡薄，存侥幸心理

企业的决策者往往更关注生产环节，认为网络营销这种方式无足轻重，对网络营销的安全问题就更无从谈起了，主要表现在：

1） 企业决策者在建设网络时，抱有侥幸心理，尽可能少的投入资金，使得网络安全不能满足设计需求。

2） 企业没有制定保证网络安全的相关规定，即使有规定，企业员工在使用网络时，为图方便，往往忽视这些规定，不能严格执行，使得规定成为一纸空文。

4 网络营销安全对策

网络营销中出现的诸多安全问题愈发引起企业的关注，因此企业不仅需要提高网络安全的意识，更需要在实践中不断吸取经验教训，采取应对的措施，尽可能地降低安全隐患，从而在当代市场经济的激烈竞争中争取到主动地位。

4.1 应对人为问题的策略

网络安全问题产生的一个重要原因是由于操作者不了解网络营销的模式和特征，不能按照相关流程操作或误操作而造成的。因此，相关企业应该结合岗位需求，对员工进行培训，使他们熟悉网络营销的规则、流程，掌操操作规范，避免发生“低级错误”。

网络本身的虚幻性，使得网络营销存在先天的风险。网络诈骗的发生往往是因为被骗者缺乏警惕性，贪图“小便宜”而造成的。一方面，国家相关部门需要出台、完善符合市场经济特点的法律法规；另一方面，广大民众也需要提高安全防范意识，掌握识别骗术的方法。

4.2 应对技术问题的措施

在员工充分认识到网络营销安全的重要性，熟悉网络营销活动后，企业还应该针对技术性安全问题，采取以下措施，加以防范。

4.2.1 网络安全协议

近年来，针对网络营销安全的需要，金融、IT、通信多方合作，推出了许多行之有效的网络安全协议，包括安全电子交易协议（SET，Secure Electronic Transaction）、安全套接层协议（SSL，Secure Sockets Layer）、安全超文本传输协议（S-HTTP，Secure hypertext transfer protocol）和安全交易技术协议（STT，Secure Transaction Technology）。其中，安全电子交易协议（SET）因妥善解决了信用卡在网络营销中付款的安全保障性问题而广受各界瞩目，有望成为网上交易安全通信协议的工业标准。

4.2.2 身份认证技术

身份认证技术在网络营销安全中处于非常重要的地位，是交易双方判断对方身份真实性的重要环节。身份认证是指计算机和网络系统通过审查操作者身份来确定该操作者是否具有对某种资源的访问和使用权限，主要包括数字签名、身份识别技术和CA认证。数字签名可以用来区别真实的数据和伪造的或者被篡改过的数据。这对于网络数据传输.尤其是网络营销来说是非常重要的。身份识别技术指运用密码技术，尤其是公钥密码技术.设计出安全性高的协议，主要包括口令方式和标记方式。CA认证，即电子商务认证授权机构，在网络营销中担任第三方角色，负责发放和管理数字证书，检验公钥体系中公钥的合法性，为贸易双方的安全提供了有力的保障。

4.2.3 安全软件

对于企业来说，安装安全软件的意义重大，可以使网络营销安全顺利得开展。安全软件是由专业的软件公司开发、研制而成的，可以有效地解决常见的网络安全问题。即可以使用杀毒软件对病毒进行防卫和查杀，也可以使用安全方式（如电子支付卡和U盾等）进行支付和交易。

4.2.4 数据加密技术

数据加密技术是网络中最基本的安全技术，用很小的代价就可以起到保护信息安全的作用。加密是指通过加密设备（硬件或软件）和密钥将原始数据（又称明文）转换成较为复杂和难以识别的密文数据。加密的反向处理称为解密，指解密者利用相同类型的加密设备和密钥将密文还原为原始明文的过程。使用加密技术对网络中传输的信息进行数据加密是保证网络营销安全进行的一种重要手段。

5 结束语

综上所述，网络营销在当代市场经济中已经成为企业增强市场竞争力的有效武器，对我国企业的经营、推广、销售活动具有重大意义。但是网络营销中的安全问题也不容小觑，只有解决这些安全隐患，才能使网络营销健康发展，更好地为市场经济服务。

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